第一章 2015年中国智慧银行发展背景与机遇24

1.1 智慧银行发展背景分析24

1.1.1 智慧银行相关定义解析24

1.1.2 智慧银行产生背景分析27

（1）银行网点标准化转型27

（2）银行网点系统化转型27

（3）银行网点智能化转型27

1.1.3 智慧银行发展有利因素28

（1）国家智慧城市发展战略28

（2）移动互联网技术加快发展31

1.2 中国银行业发展阶段分析32

1.2.1 传统银行发展阶段分析32

（1）传统银行主要业务模式分析32

（2）传统银行面临的转型与挑战33

1.2.2 网络银行发展阶段分析35

（1）网络银行主要业务模式分析35

（2）网络银行面临的转型与挑战36

1.3 智慧银行典型特征分析38

1.3.1 智慧银行多功能特征38

1.3.2 智慧银行大数据特征38

1.3.3 智慧银行O2O特征38

1.4 智慧银行变革方向分析39

1.4.1 智慧银行转型方向39

（1）银行服务提升方向39

（2）工作效率提升方向39

（3）管理能力提升方向40

1.4.2 智慧银行创新方向40

（1）更透彻的感应度量40

（2）更全面的互联互通41

（3）更深入的智能洞察42

第二章 2015年中国智慧银行发展环境分析43

2.1 智慧银行监管要求分析43

2.1.1 《网上银行系统信息安全通用规范》43

2.1.2 新巴塞尔协议下的资本监管要求71

2.1.3 银行混业经营监管趋势分析75

2.1.4 银行风险及合规管理的监管84

2.1.5 其他相关法律法规分析86

2.2 智慧银行经济环境分析88

2.2.1 全球经济发展前景分析88

2.2.2 国内经济发展前景分析93

2.2.3 国内金融政策调整分析94

2.2.4 国内相关指标运行分析98

（1）固定资产投资增速预期98

（2）工业经济增长前景预测100

（3）服务行业发展趋势分析109

2.3 智慧银行竞争环境分析111

2.3.1 金融脱媒化趋势分析111

2.3.2 外资银行竞争威胁分析115

2.3.3 非金融机构进入威胁分析120

2.4 智慧银行客户需求环境121

2.4.1 银行客户需求结构分析121

2.4.2 银行客户需求趋势分析122

2.4.3 银行客户细分趋势分析124

2.4.4 银行服务水平不足分析125

第三章 2015年银行智慧网点构建与发展思路131

3.1 智慧银行核心能力分析131

3.1.1 智能分析客户需求能力131

3.1.2 整合多种服务渠道能力131

3.1.3 银行前台业务开拓能力131

3.1.4 中后台整合和优化能力132

3.1.5 大数据的分析处理能力132

3.1.6 集成风险管理体系能力132

3.2 智慧银行构建路线解析133

3.2.1 新锐洞察能力建设路径133

（1）打造新锐洞察关键133

（2）新锐洞察能力建设133

（3）智慧银行案例分析134

3.2.2 整合、优化与创新路径135

（1）整合优化与创新概述135

（2）核心系统革新与转型135

（3）多种服务渠道整合136

（4）网点规划与转型136

（5）私人银行/财富管理137

（6）智慧银行案例分析138

3.2.3 集成式风险管理138

（1）集成式风险管理概述138

（2）集成式风险管理建设139

（3）智慧银行案例分析139

3.2.4 动态的业务支持基础设施139

（1）动态的业务支持基础设施概述139

（2）动态的业务支持基础设施建设140

3.3 社区化智慧银行建设案例分析141

3.3.1 社区化智慧银行建设背景141

（1）社区银行建设目标141

（2）社区银行建设原则142

（3）社区银行差异化定位142

3.3.2 社区银行功能分区143

（1）传统银行网点功能分区143

（2）社区银行网点功能分区模式143

（3）XX银行社区智慧银行设备布局分区模式144

3.3.3 社区化智慧银行功能与流程145

（1）自助服务区建设145

（2）客户体验区建设147

（3）便民服务区建设150

（4）休闲娱乐区建设153

3.3.4 社区化智慧银行运营服务外包153

（1）大堂外包工作人员职责153

（2）运营服务外包服务介绍154

（3）运营服务外包客户价值154

（4）运营服务外包的管理155

3.3.5 社区化智慧银行设备规划与投入156

第四章 2015年智慧银行终端设备投放状况分析159

4.1 传统银行运行效益分析159

4.1.1 传统银行业务效率分析159

4.1.2 传统银行服务水平分析159

4.1.3 传统银行成本费用分析161

4.1.4 传统银行客户管理分析163

4.2 网络银行运行状况分析165

4.2.1 网上银行运行状况分析165

（1）网上银行发展规模分析165

（2）网上银行业务架构分析165

（3）网上银行服务状况分析166

（4）网上银行创新功能分析166

（5）网上银行使用频率分析167

4.2.2 移动银行运行状况分析167

（1）移动银行发展规模分析167

（2）移动银行业务架构分析168

（3）移动银行服务状况分析168

（4）移动银行创新功能分析169

（5）移动银行使用频率分析169

4.3 智慧银行终端发展分析170

4.3.1 银行自助服务终端发展分析170

（1）自助服务终端概述170

（2）POS机规模分析170

（3）ATM机规模分析173

4.3.2 银行业自助服务终端发展分析174

（1）各银行自助服务终端投放规模174

（2）银行业自助服务终端交易规模174

（3）银行业自助服务终端营运能力175

（4）银行业金融机构离柜交易情况175

4.3.3 智能银行机（VTM）发展分析176

（1）VTM布放情况176

（2）VTM优势分析176

（3）VTM价值分析177

（4）VTM市场规模178

4.4 金融行业大数据应用分析179

4.4.1 行业的发展现状分析179

4.4.2 行业大数据应用情况180

（1）大数据应用价值分析180

（2）大数据应用现状分析182

（3）大数据应用前景分析185

第五章 2015年国外标杆银行智慧化建设经验187

5.1 汇丰银行智慧化建设经验187

5.1.1 汇丰银行总体情况分析187

5.1.2 汇丰智慧银行运作模式187

5.1.3 汇丰智慧银行建设经验188

5.2 花旗银行智慧化建设经验189

5.2.1 花旗银行总体情况分析189

5.2.2 花旗智慧银行运作模式189

5.2.3 花旗智慧银行建设经验190

5.3 渣打银行智慧化建设经验191

5.3.1 渣打银行总体情况分析191

5.3.2 渣打智慧银行运作模式192

5.3.3 渣打智慧银行建设经验192

5.4 富国银行智慧化建设经验193

5.4.1 富国银行总体情况分析193

5.4.2 富国智慧银行运作模式194

5.4.3 富国智慧银行建设经验195

第六章 2015年国内智慧银行实践状况分析198

6.1 工商银行智慧银行分析198

6.1.1 工商银行主打概念分析198

6.1.2 工商银行网络银行发展分析198

6.1.3 工商银行VTM投放情况200

6.1.4 工商银行大数据项目建设分析200

6.1.5 工商银行智慧网点优劣势分析201

6.2 农业银行智慧银行分析201

6.2.1 农业银行主打概念分析201

6.2.2 农业银行网络银行发展分析203

6.2.3 农业银行VTM投放情况206

6.2.4 农业银行大数据项目建设分析206

6.2.5 农业银行智慧网点优劣势分析206

6.3 中国银行智慧银行分析208

6.3.1 中国银行主打概念分析208

6.3.2 中国银行网络银行发展分析209

6.3.3 中国银行VTM投放情况211

6.3.4 中国银行大数据项目建设分析211

6.3.5 中国银行智慧网点优劣势分析211

6.4 建设银行智慧银行分析212

6.4.1 建设银行主打概念分析212

6.4.2 建设银行网络银行发展分析213

6.4.3 建设银行VTM投放情况219

6.4.4 建设银行大数据项目建设分析219

6.4.5 建设银行智慧网点优劣势分析220

6.5 广发银行智慧银行分析220

6.5.1 广发银行主打概念分析220

6.5.2 广发银行网络银行发展分析222

6.5.3 广发银行VTM投放情况223

6.5.4 广发银行大数据项目建设分析223

6.5.5 广发银行智慧网点优劣势分析223

6.6 光大银行智慧银行分析224

6.6.1 光大银行主打概念分析224

6.6.2 光大银行网络银行发展分析226

6.6.3 光大银行VTM投放情况231

6.6.4 光大银行大数据项目建设分析231

6.6.5 光大银行智慧网点优劣势分析231

6.7 民生银行智慧银行分析232

6.7.1 民生银行主打概念分析232

6.7.2 民生银行网络银行发展分析233

6.7.3 民生银行VTM投放情况233

6.7.4 民生银行大数据项目建设分析233

6.7.5 民生银行智慧网点优劣势分析234

6.8 招商银行智慧银行分析234

6.8.1 招商银行主打概念分析234

6.8.2 招商银行网络银行发展分析235

6.8.3 招商银行VTM投放情况236

6.8.4 招商银行大数据项目建设分析237

6.8.5 招商银行智慧网点优劣势分析237

6.9 汉口银行智慧银行分析238

6.9.1 汉口银行主打概念分析238

6.9.2 汉口银行网络银行发展分析243

6.9.3 汉口银行VTM投放情况244

6.9.4 汉口银行大数据项目建设分析244

6.9.5 汉口银行智慧网点优劣势分析244

6.10 智慧银行解决方案与设备供应商分析245

6.10 IBM245

6.10.1 企业基本情况介绍245

6.10.2 企业主要经营指标分析245

6.10.3 企业智慧银行业务分析251

6.10.4 企业核心竞争能力分析252

6.10.5 企业银行合作案例分析254

6.11 华为技术有限公司254

6.11.1 企业基本情况介绍254

6.11.2 企业主要经营指标分析255

6.11.3 企业智慧银行业务分析261

6.11.4 企业核心竞争能力分析261

6.11.5 企业银行合作案例分析263

6.12 信雅达系统工程股份有限公司263

6.12.1 企业基本情况介绍263

6.12.2 企业主要经营指标分析264

6.12.3 企业智慧银行业务分析269

6.12.4 企业核心竞争能力分析270

6.12.5 企业银行合作案例分析271

6.13 广州广电运通金融电子股份有限公司271

6.13.1 企业基本情况介绍271

6.13.2 企业主要经营指标分析272

6.13.3 企业智慧银行业务分析277

6.13.4 企业核心竞争能力分析278

6.13.5 企业银行合作案例分析279

6.14 北京中科金财科技股份有限公司279

6.14.1 企业基本情况介绍279

6.14.2 企业主要经营指标分析280

6.14.3 企业智慧银行业务分析285

6.14.4 企业核心竞争能力分析286

6.14.5 企业银行合作案例分析288

6.15 长城信息产业股份有限公司288

6.15.1 企业基本情况介绍288

6.15.2 企业主要经营指标分析289

6.15.3 企业智慧银行业务分析294

6.15.4 企业核心竞争能力分析295

6.15.5 企业银行合作案例分析296

6.16 广州御银科技股份有限公司296

6.16.1 企业基本情况介绍296

6.16.2 企业主要经营指标分析296

6.16.3 企业智慧银行业务分析302

6.16.4 企业核心竞争能力分析302

6.16.5 企业银行合作案例分析303

6.17 成都三泰电子实业股份有限公司303

6.17.1 企业基本情况介绍303

6.17.2 企业主要经营指标分析303

6.17.3 企业智慧银行业务分析309

6.17.4 企业核心竞争能力分析310

6.17.5 企业银行合作案例分析310

6.18 恒生电子股份有限公司311

6.18.1 企业基本情况介绍311

6.18.2 企业主要经营指标分析311

6.18.3 企业智慧银行业务分析317

6.18.4 企业核心竞争能力分析318

6.18.5 企业银行合作案例分析319

6.19 深圳市银之杰科技股份有限公司320

6.19.1 企业基本情况介绍320

6.19.2 企业主要经营指标分析320

6.19.3 企业智慧银行业务分析326

6.19.4 企业核心竞争能力分析327

6.19.5 企业银行合作案例分析327

第七章 2015-2020年智慧银行发展前景与投资建议328

7.1 智慧银行发展规划与战略实施328

7.1.1 全渠道整合规划328

7.1.2 客户关怀与智能洞察328

7.1.3 大数据发展规划与实施战略329

7.1.4 社区化发展规划与实施战略330

7.1.5 商业银行智慧银行投资建议331

7.2 智慧银行模拟场景分析332

7.2.1 智慧银行业务流程模拟332

7.2.2 智能银行功能分区与渠道分流333

7.2.3 科技与银行产品结合场景333

7.3 智慧银行终端设备需求预测334

7.3.1 智慧银行终端设备竞争趋势334

7.3.2 智慧银行终端设备规模预测334

（1）离行式ATM市场规模预测334

（2）自助银行网点发展规模预测335

（3）VTM市场容量测算335

7.3.3 智慧银行终端设备投资建议336

1、技术应用注意事项336

2、项目投资注意事项337

3、生产开发注意事项339

4、销售注意事项340

图表目录

图表1 网上银行系统子安全域划分示例图48

图表2 2015年固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）98

图表3 整合业务渠道为客户提供合用的银行服务和金融产品131

图表4 智慧的银行需要引入新型的商业智能体系以应对数据挑战133

图表5 多渠道整合平台136

图表6 动态的基础架构不仅需要关注目前的挑战，而且要关注未来的机会140

图表7 2015年我国银行业行业销售利润率及增长情况175

图表8 VTM相对其他服务渠道具备多项优势177

图表9 与网点比较，VTM为银行减少30%成本(单位：千元)178

图表10 2015年工商银行VTM投放情况200

图表11 2015年农业银行VTM投放情况206

图表12 2015年中国银行VTM投放情况211

图表13 2015年建设银行VTM投放情况219

图表14 2015年广发银行VTM投放情况223

图表15 2015年光大银行VTM投放情况231

图表16 2015年民生银行VTM投放情况233

图表17 2015年招商银行VTM投放情况236

图表18 2015年汉口银行VTM投放情况244

图表19 近4年IBM固定资产周转次数情况245

图表20 近4年IBM固定资产周转次数变化情况246

图表22 近4年IBM流动资产周转次数变化情况247

图表23 近4年IBM销售毛利率变化情况247

图表24 近4年IBM资产负债率变化情况248

图表25 近4年IBM产权比率变化情况249

图表26 近4年IBM总资产周转次数变化情况250

图表27 近4年华为技术有限公司固定资产周转次数情况255

图表28 近4年华为技术有限公司固定资产周转次数变化情况255

图表29 近4年华为技术有限公司流动资产周转次数变化情况256

图表30 近4年华为技术有限公司销售毛利率变化情况257

图表31 近4年华为技术有限公司资产负债率变化情况258

图表32 近4年华为技术有限公司产权比率变化情况259

图表33 近4年华为技术有限公司总资产周转次数变化情况260

图表34 近4年信雅达系统工程股份有限公司固定资产周转次数情况264

图表35 近4年信雅达系统工程股份有限公司固定资产周转次数变化情况264

图表36 近4年信雅达系统工程股份有限公司流动资产周转次数变化情况265

图表37 近4年信雅达系统工程股份有限公司销售毛利率变化情况266

图表38 近4年信雅达系统工程股份有限公司资产负债率变化情况266

图表39 近4年信雅达系统工程股份有限公司产权比率变化情况268

图表40 近4年信雅达系统工程股份有限公司总资产周转次数变化情况268

图表41 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司固定资产周转次数情况272

图表42 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司流动资产周转次数变化情况273

图表43 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司销售毛利率变化情况273

图表44 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司资产负债率变化情况274

图表45 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司产权比率变化情况275

图表46 近4年广州广电运通金融电子股份有限公司总资产周转次数变化情况276

图表47 近4年北京中科金财科技股份有限公司固定资产周转次数情况280

图表48 近4年北京中科金财科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况281

图表49 近4年北京中科金财科技股份有限公司销售毛利率变化情况281

图表50 近4年北京中科金财科技股份有限公司资产负债率变化情况283

图表51 近4年北京中科金财科技股份有限公司产权比率变化情况283

图表52 近4年北京中科金财科技股份有限公司总资产周转次数变化情况284

图表53 近4年长城信息产业股份有限公司固定资产周转次数情况289

图表54 近4年长城信息产业股份有限公司流动资产周转次数变化情况290

图表55 近4年长城信息产业股份有限公司销售毛利率变化情况290

图表56 近4年长城信息产业股份有限公司资产负债率变化情况291

图表57 近4年长城信息产业股份有限公司产权比率变化情况292

图表58 近4年长城信息产业股份有限公司总资产周转次数变化情况293

图表59 近4年广州御银科技股份有限公司固定资产周转次数情况296

图表60 近4年广州御银科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况298

图表61 近4年广州御银科技股份有限公司销售毛利率变化情况298

图表62 近4年广州御银科技股份有限公司资产负债率变化情况299

图表63 近4年广州御银科技股份有限公司产权比率变化情况300

图表64 近4年广州御银科技股份有限公司总资产周转次数变化情况301

图表65 近4年成都三泰电子实业股份有限公司流动资产周转次数变化情况303

图表66 近4年成都三泰电子实业股份有限公司总资产周转次数变化情况304

图表67 近4年成都三泰电子实业股份有限公司销售毛利率变化情况305

图表68 近4年成都三泰电子实业股份有限公司资产负债率变化情况306

图表69 近4年成都三泰电子实业股份有限公司产权比率变化情况307

图表70 近4年成都三泰电子实业股份有限公司固定资产周转次数情况308

图表71 近4年恒生电子股份有限公司流动资产周转次数变化情况311

图表72 近4年恒生电子股份有限公司总资产周转次数变化情况312

图表73 近4年恒生电子股份有限公司销售毛利率变化情况313

图表74 近4年恒生电子股份有限公司资产负债率变化情况314

图表75 近4年恒生电子股份有限公司产权比率变化情况315

图表76 近4年恒生电子股份有限公司固定资产周转次数情况316

图表77 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司固定资产周转次数情况320

图表78 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况321

图表79 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司销售毛利率变化情况322

图表80 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司资产负债率变化情况323

图表81 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司产权比率变化情况324

图表82 近4年深圳市银之杰科技股份有限公司总资产周转次数变化情况325

图表83 2015-2020年离行式ATM市场规模预测334

图表84 2015-2020年自助银行网点发展规模预测335

图表85 2015-2020年VTM市场容量测算335

图表86 智慧银行终端设备技术应用注意事项分析336

图表87 智慧银行终端设备项目投资注意事项图338

图表88 智慧银行终端设备行业生产开发注意事项340

图表89 智慧银行终端设备销售注意事项341