第一部分 行业运行现状

第一章 中国家电维修行业发展概述 1

第一节 家电维修行业发展情况 1

第二节 最近3-5年中国家电维修行业经济指标分析 3

一、赢利性 3

二、成长速度 4

三、附加值的提升空间 4

四、进入壁垒／退出机制 9

五、风险性 12

六、行业周期 13

七、竞争激烈程度指标 14

八、当前行业发展所属周期阶段的判断 15

第三节 关联产业发展分析 15

第四节 中国家电维修行业传统商业模式分析 19

一、家电维修行业原料采购模式 19

二、家电维修行业经营模式 19

三、家电维修行业盈利模式 21

四、OEM、ODM、OBM模式分析 23

第二章 中国家电维修行业的国际比较分析 27

第一节 中国家电维修行业竞争力指标分析 27

第二节 中国家电维修行业经济指标国际比较分析 28

第三节 全球家电维修行业市场需求分析 28

一、市场规模现状 28

二、需求结构分析 29

三、市场前景展望 30

第四节 全球家电维修行业市场供给分析 30

一、市场供给走势 30

二、重点企业分布 30

第三章 行业供需及行业模式分析 32

第一节 需求分析 32

一、家电维修行业需求市场 32

二、家电维修行业客户结构 35

三、家电维修行业需求的地区差异 35

第二节 供给分析 36

第三节 供求平衡分析及未来发展趋势 37

一、家电维修行业的需求预测 37

二、家电维修行业的供应预测 38

三、供求平衡分析 38

四、供求平衡预测 38

第四节 市场走势分析 39

第五节 家电维修行业商业模式要素与特征 40

一、商业模式的构成要素 40

二、商业模式的模式要素 41

1、产品价值模式 41

2、战略模式 41

3、市场模式 41

4、营销模式 42

5、管理模式 42

6、资源整合模式 42

7、资本运作模式 42

8、成本模式 42

9、营收模式 42

三、成功商业模式的特征 42

第六节 家电维修行业企业商业模式构建步骤 47

一、挖掘客户价值需求 47

二、产业价值链再定位 48

1、客户价值公式 48

2、产业价值定位 49

3、商业形态定位 50

三、寻找利益相关者 51

四、构建盈利模式 52

第四章 家电维修产业链的分析 55

第一节 行业集中度 55

第二节 主要环节的增值空间 55

第三节 行业进入壁垒和驱动因素 57

第四节 上下游行业影响及趋势分析 58

第二部分 市场发展分析

第五章 区域市场情况深度研究 61

第一节 长三角区域市场情况分析 61

第二节 珠三角区域市场情况分析 62

第三节 环渤海区域市场情况分析 62

第四节 家电维修行业主要市场大区发展状况及竞争力研究 63

一、华北大区市场分析 63

二、华中大区市场分析 69

三、华南大区市场分析 72

四、华东大区市场分析 74

五、东北大区市场分析 76

六、西南大区市场分析 79

七、西北大区市场分析 84

第五节 主要省市集中度及竞争力格局分析 87

第六章 2015-2020年需求预测分析 88

第一节 家电维修行业领域2015-2020年需求量预测 88

第二节 2015-2020年家电维修行业领域需求功能预测 90

第三节 2015-2020年家电维修行业领域需求市场格局预测 91

第三部分 竞争格局分析

第七章 家电维修市场竞争格局分析 93

第一节 行业竞争结构分析 93

一、现有企业间竞争 93

二、潜在进入者分析 93

三、替代品威胁分析 93

四、供应商议价能力 93

五、客户议价能力 94

第二节 行业集中度分析 94

一、市场集中度分析 94

二、企业集中度分析 94

三、区域集中度分析 95

第三节 行业国际竞争力比较 101

一、需求条件 101

二、支援与相关产业 102

三、企业战略、结构与竞争状态 104

四、政府的作用 105

第四节 家电维修行业主要企业竞争力分析 105

第五节 家电维修行业竞争格局分析 106

一、2015年家电维修行业竞争策略分析 106

二、2015年国内外家电维修企业竞争策略分析 107

第八章 主要企业的排名与产业结构分析 110

第一节 行业企业排名分析 110

第二节 产业结构分析 111

一、市场细分充分程度的分析 111

二、各细分市场领先企业排名 113

三、各细分市场结构及其经营特点 114

第三节 产业价值链条的结构分析及产业链条的整体竞争优势分析 115

一、产业价值链条的构成 115

二、产业链条的竞争优势与劣势分析 116

第四节 产业结构发展预测 119

一、产业结构调整的方向政府产业指导政策分析（投资政策、外资政策、限制性政策） 119

二、产业结构调整中消费者需求的引导因素 120

三、中国家电维修行业企业竞争的对策与建议 123

第九章 前十大领先企业分析 126

第一节 海尔集团顾客服务经营公司 126

一、主营业务及经营状况 126

二、历年销售规模、利润指标 126

三、主要市场定位 126

四、主要优势与主要劣势 127

五、市场拓展战略与手段分析 127

第二节 苏宁电器股份有限公司售后服务中心 127

一、主营业务及经营状况 127

二、历年销售规模、利润指标 128

三、主要市场定位 129

四、主要优势与主要劣势 129

五、市场拓展战略与手段分析 130

第三节 青岛赛维家电服务产业有限公司 130

一、主营业务及经营状况 130

二、历年销售规模、利润指标 131

三、主要市场定位 131

四、主要优势与主要劣势 133

五、市场拓展战略与手段分析 133

第四节 深圳市拓源天创实业发展有限公司（轻松家电） 134

一、主营业务及经营状况 134

二、历年销售规模、利润指标 134

三、主要市场定位 134

四、主要优势与主要劣势 135

五、市场拓展战略与手段分析 136

第五节 国美电器有限公司维修服务中心 137

一、主营业务及经营状况 137

二、历年销售规模、利润指标 138

三、主要市场定位 138

四、主要优势与主要劣势 139

五、市场拓展战略与手段分析 139

第六节 武汉市飞浪电子维修服务有限公司 140

一、主营业务及经营状况 140

二、历年销售规模、利润指标 140

三、主要市场定位 140

四、主要优势与主要劣势 140

五、市场拓展战略与手段分析 140

第七节 山东三联集团有限责任公司家用电器维修中心 141

一、主营业务及经营状况 141

二、历年销售规模、利润指标 141

三、主要市场定位 141

四、经营模式 142

五、市场拓展战略与手段分析 142

第八节 福州信宜捷电子技术服务有限公司 142

一、主营业务及经营状况 142

二、历年销售规模、利润指标 142

三、主要市场定位 142

四、经营模式 143

五、市场拓展战略与手段分析 143

第九节 南宁市科力家电维修有限责任公司 143

一、主营业务及经营状况 143

二、历年销售规模、利润指标 143

三、主要市场定位 143

四、经营模式 144

五、市场拓展战略与手段分析 144

第十节 重庆商社家电维修有限公司 144

一、主营业务及经营状况 144

二、历年销售规模、利润指标 145

三、主要市场定位 145

四、主要优势与主要劣势 145

五、市场拓展战略与手段分析 145

第十章 2015年中国家电维修行业整体运行指标分析 147

第一节 中国家电维修行业总体规模分析 147

一、企业数量结构分析 147

二、行业规模分析 148

第二节 中国家电维修行业产销分析 149

一、行业情况总体分析 149

二、行业销售收入总体分析 150

第三节 中国家电维修行业财务指标总体分析 151

一、行业盈利能力分析 151

二、行业偿债能力分析 152

三、行业营运能力分析 152

四、行业发展能力分析 153

第四节 2011-2014年家电维修行业成本费用分析 154

一、家电维修行业营销成本分析 155

二、家电维修行业销售费用分析 155

三、家电维修行业管理费用分析 156

四、家电维修行业财务费用分析 156

第四部分 投资战略研究

第十一章 影响企业经营的关键趋势 157

第一节 市场整合成长趋势 157

第二节 需求变化趋势及新的商业机遇预测 158

第三节 企业区域市场拓展的趋势 158

第四节 科研开发趋势及替代技术进展 163

第五节 影响企业销售与服务方式的关键趋势 164

第六节 中国家电维修行业SWOT分析 165

第十二章 2015-2020年家电维修行业投资价值评估分析 166

第一节 产业发展的有利因素与不利因素分析 166

第二节 产业发展的空白点分析 166

第三节 投资回报率比较高的投资方向 169

第四节 新进入者应注意的障碍因素 169

第五节 营销分析与营销模式推荐 170

一、渠道构成 170

二、服务营销策略 174

三、“互联网+”家电维修行业 177

第六节 家电维修行业投资风险与规避 180

一、宏观经济风险与规避 180

二、行业政策风险与规避 180

三、市场竞争风险与规避 180

四、技术风险分析与规避 181

五、下游需求风险与规避 182

图表目录

图表：行业发展周期 14

图表：行业生命周期图 14

图表：2014年我国家电维修行业经济指标分析 28

图表：2014年我国主要家电销量及社会保有量分析 33

图表：目前我国空调售后维修保养项目明细价目表 34

图表：《小家电维修收费标准》热水器维修项目及收费明细 35

图表：2011-2014年中国家电维修行业从业人数 36

图表：2011-2014年中国家电维修行业维修能力供给规模 37

图表：2015-2020年我国家电维修行业市场需求预测 37

图表：2015-2020年我国家电维修行业供应预测分析 38

图表：2014-2015年7月我国CPI分析 60

图表：2014年，我国长三角区域城市消费规模 61

图表：2014年我国广东省消费规模 62

图表：2014年，我国环渤海区域城市消费规模 62

图表：2010-2014年地区生产总值及增长速度 64

图表：2012-2014年中国北京房地产投资情况分析 65

图表：2012-2014年中国北京商品房竣工面积情况分析 65

图表：2012-2014年中国北京商品销售面积情况分析 66

图表：2009-2013年天津市GDP情况 67

图表：2010-2014年山西生产总值及其增长速度 68

图表：2010-2014年2010年和2014年三次产业增加值比重 69

图表：中部地区投资吸引力前10名城市及区域规划 70

图表：2009-2014年湖南地区生产总值及其增长速度 71

图表：2008-2014年地区生产总值及其增长速度 73

图表：2014年广东分区域主要指标 73

图表：2010-2014年上海市生产总值及其增长速度 75

图表：东北地区投资吸引力前10名城市及区域规划 77

图表：2010-2014年吉林省地区生产总值及其增长速度 78

图表：2010-2014年城镇居民人均可支配收入及农民人均纯收入分析 79

图表：西南地区投资吸引力前10名城市及区域规划 80

图表：2014年居民消费价格比2013年涨跌幅度（%） 81

图表：2010－2014年地区生产总值及其增长速度 82

图表：按收入来源分的全市常住居民人均可支配收入及占比 83

图表：2011-2014年贵州地区生产总值及其增长速度 84

图表：西北地区投资吸引力前10名城市及区域规划 85

图表：2011-2014年中国家电维修行业维修市场潜在需求规模 89

图表：2015-2020年中国家电维修行业维修市场潜在需求规模预测 90

图表：家电维修行业主要企业竞争力分析 105

图表：家电维修品牌排名 110

图表：等级划分的条件（按场地） 112

图表：等级划分的条件（按电子产品维修设备） 112

图表：等级划分的条件（按制冷产品维修设备） 112

图表：等级划分的条件（按设施） 113

图表：等级划分的条件（按人员） 113

图表：2011-2014年中国家电维修行业企业数量 147

图表：2011-2014年中国家电维修行业资产规模 148

图表：2011-2014年中国家电维修行业利润总额 149

图表：2011-2014年中国家电维修行业销售收入规模 150

图表：2011-2014年中国家电维修行业资产利润率 151

图表：2011-2014年中国家电维修行业销售利润率 151

图表：2011-2014年中国家电维修行业资产负债率 152

图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产周转率 152

图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产周转天数 153

图表：2011-2014年中国家电维修行业总资产增长率 153

图表：2011-2014年中国家电维修行业销售收入增长率 154

图表：2014年家电维修行业成本费用结构 154

图表：2011-2014年中国家电维修行业营销成本 155

图表：2011-2014年中国家电维修行业销售费用 155

图表：2011-2014年中国家电维修行业管理费用 156

图表：2011-2014年中国家电维修行业财务费用 156

图表：多鱼闪修融资历程 171

图表：易站融资历程 172

图表：报修一站通融资历程 172

图表：乐乐达融资历程 173

图表：修哪儿融资历程 173

图表：家电管家融资历程 174

图表：百邦融资历程 174