
- 2016-2020年中国服务外包行业竞争力分析与深度调查研究报告
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报告编号:1311343
出版日期:2015年12月
报告页码:300页
图表数量:150个
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电子邮件:report@chinairn.com
中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地,承接来自美国、欧洲和日本等世界发达国家的服务外包业务。中国已经具备较好的服务外包产业发展环境,优势具体体现在政策、人才、市场和基础设施等四个方面。在全球服务外包产业发展的历史舞台上,中国占据着越来越重要的地位。中国不仅是全球重要的接包国之一,同时也具有任何跨国企业参与争夺的内需市场。
2014年,我国企业共签订服务外包合同20.4万份,合同金额和执行金额分别为1072.1亿美元和813.4亿美元,分别同比增长12.2%和27.4%。其中承接离岸服务外包合同金额为718.3亿美元,同比增长15.1%。2015年上半年,我国企业签订服务外包合同金额547.9亿美元,同比增长4.9%。其中离岸服务外包合同金额342.7亿美元,同比下降2%;执行金额269.6亿美元,同比增长6.4%。
“十三五”期间,中国服务外包产业将在迎来新一轮的发展高潮,充分发挥出中国经济和社会独有特征,开辟中国式服务发展的新路径。随着整体产业的特色化发展,我国在全球服务外包产业总体格局中的地位也将发生巨大的变化。从中国制造到中国服务,服务外包将引领中国经济的新增长,助力中国制造业4.0升级发展。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写,在大量周密的市场调研基础上,主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网以及国内外多种相关报刊杂志媒体提供的最新研究资料。本报告对国内外服务外包行业的发展状况进行了深入透彻地分析,对我国行业市场情况、技术现状、供需形势作了详尽研究,重点分析了国内外重点企业、行业发展趋势以及行业投资情况,报告还对服务外包下游行业的发展进行了探讨,是服务外包及相关企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态,把握服务外包行业发展方向,为企业经营决策提供重要参考的依据。
第一章 服务外包行业相关概述
1.1 服务外包的基本介绍
1.2 软件与信息服务外包相关介绍
1.3 医药外包行业相关概述
1.4 金融服务外包行业简介
第二章 2013-2015年全球服务外包行业发展分析
2.1 2013-2015年全球服务外包行业的发展
2.2 菲律宾
2.3 印度
2.4 日本
2.5 欧洲
2.6 影响全球服务外包行业的发展因素
第三章 2013-2015年中国服务外包行业发展分析
3.1 中国服务外包行业发展环境分析
3.2 中国服务外包行业发展综述
3.3 2013-2015年中国服务外包市场运行分析
3.3.1 2013年市场发展规模
3.3.2 2014年市场发展特点
3.3.3 2014年市场发展动态
3.3.4 2015年市场发展特点
3.3.5 2015年市场发展规模
3.3.6 2015年市场发展态势
3.4 2013-2015年中国服务外包企业发展分析
3.5 2013-2015年中国服务外包园区发展分析
3.6 2013-2015年中国自贸区服务外包发展分析
3.7 中国服务外包行业转型升级分析
3.8 中国服务外包行业发展存在的问题
3.9 中国服务外包行业发展对策
第四章 2013-2015年医药外包行业发展分析
4.1 2013-2015全球医药外包行业分析
4.2 2013-2015年中国医药制造外包行业分析
4.3 2013-2015年中国医药研发外包行业分析
4.4 中国医药外包行业发展存在的问题
4.5 中国医药外包行业发展对策
4.6 中国医药外包行业前景展望
第五章 2013-2015年软件与信息服务外包行业发展分析
5.1 2013-2015全球软件与信息服务外包行业发展
5.2 2013-2015年中国软件与信息服务外包行业发展
5.3 中国桌面IT外包市场发展分析
5.4 中国软件与信息服务外包业的问题及对策
5.5 中国企业IT外包的风险管理分析
5.6 软件与信息服务外包行业发展趋势分析
第六章 2013-2015年物流外包行业发展分析
6.1 2013-2015年中国物流外包行业发展分析
6.2 2013-2015年中国制造业物流外包发展分析
6.3 2013-2015年中国中小型企业物流外包分析
6.4 2013-2015年中国电子行业物流外包分析
6.5 中国物流外包行业存在的问题及对策
第七章 2013-2015年金融服务外包行业发展分析
7.1 2013-2015年全球金融服务外包行业分析
7.2 2013-2015年中国金融服务外包行业分析
7.3 中国金融服务外包行业的挑战与对策
7.4 金融服务外包行业发展前景及趋势
第八章 2013-2015年呼叫中心外包市场发展分析
8.1 2013-2015年全球呼叫中心外包市场分析
8.2 2013-2015年中国呼叫中心外包市场分析
8.3 呼叫中心外包市场发展存在的问题
8.4 中国呼叫中心外包市场发展的对策
第九章 2013-2015年人力资源外包市场发展分析
9.1 人力资源外包基本概述
9.2 2013-2015年中国人力资源外包市场分析
9.3 中国人力资源外包存在的问题及对策
第十章 2013-2015年主要服务外包示范城市发展分析
10.1 中国服务外包示范城市总体状况
10.2 北京
10.3 天津
10.3.1 2014天津服务外包发展规模
10.3.2 2015天津服务外包发展现状
10.4 西安
10.5 上海
10.6 南京
10.6.1 2014年南京服务外包发展态势
10.6.2 2015年南京服务外包发展规模
10.7 苏州
10.7.2 2014年苏州服务外包发展规模
1.1 成都
10.8 重庆
10.8.1 2014年重庆服务外包发展规模
10.8.2 2015年重庆服务外包市场规模
1.1 厦门
10.9 广州
10.10 深圳
10.11 其他示范城市服务外包的发展
第十一章 2013-2015年国外服务外包行业重点企业分析
11.1 IBM
11.1.2 2013年IBM经营状况
11.1.3 2014年IBM经营状况
11.1.4 2015年IBM经营状况
11.2 惠普(HP)
11.2.2 2013年惠普经营状况
11.2.3 2014年惠普经营状况
11.2.4 2015年惠普经营状况
11.3 埃森哲(Accenture)
11.3.2 2013年埃森哲经营状况
11.3.3 2014年埃森哲经营状况
11.3.4 2015年埃森哲经营状况
11.4 印孚瑟斯技术(Infosys)
11.4.2 2013年Infosys经营状况
11.4.3 2014年Infosys经营状况
11.4.4 2015年Infosys经营状况
第十二章 2013-2015年国内服务外包行业重点企业分析
12.1 东软集团股份有限公司
12.2 博彦科技股份有限公司
12.3 浙大网新科技股份有限公司
12.4 上海海隆软件股份有限公司
12.5 成都三泰控股集团股份有限公司
12.6 杭州泰格医药科技股份有限公司
12.7 上市公司财务比较分析
第十三章 2016-2020年服务外包行业投资分析及前景预测
13.1 2016-2020年中国服务外包投资机遇分析
13.2 2016-2020年全球服务外包行业前景展望
13.3 2016-2020年中国服务外包行业前景展望
13.3.4 2016-2020年中国服务外包行业规模预测
附录
附录一:国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见
附录二:关于加快发展服务贸易的若干意见
附录三:关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见
附录四:关于创新服务外包人才培养机制 提升服务外包产业发展能力的意见
图表目录
图表:软件研发外包的类别及适用范围
图表:信息技术研发服务外包的类别及适用范围
图表:信息系统运营维护外包的类别及适用范围
图表:BPO的类别及适用范围
图表:软件及信息服务外包与企业活动层级的对应关系
图表:软件及信息服务外包按业务分类
图表:业务流程外包业收益及海外菲律宾人汇款金额
图表:2014年菲律宾部份行业的平均月薪
图表:2013-2018年欧洲、中东和非洲外包市场规模
图表:2014年欧洲业务流程外包增长情况
图表:2015年中国国际货物和服务贸易
图表:2014年企业海外交付中心的数量
图表:2014年企业承接国际业务的主要渠道
图表:2014年承接一手单的合同数占比
图表:2014年国际服务外包业务同比增速
图表:2012-2014年企业海外并购情况
图表:2014年企业主要国际客户分布
图表:2014年企业主要国际客户的行业类型
图表:2014年企业国际竞争对手的情况
图表:2014年企业在国际竞争中的主要竞争优势
图表:2014年企业在国际竞争中的主要竞争劣势
图表:2014年企业在开拓国际市场中遇到的主要问题
图表:2014年服务外包业务年收入情况
图表:2014年服务外包业务同比增速
图表:2014年服务外包业务利润率
图表:2014年服务外包从业人员规模
图表:企业人员成本占比情况
图表:2014年服务外包从业人员流动率
图表:2014年企业主要从事的服务外包业务领域
图表:世界一流外包园区构成要素
图表:服务外包园区竞争力架构
图表:服务外包园区竞争力评价“金字塔”模型
图表:园区竞争力提升模型
图表:2014年度中国服务外包园区十强
图表:中国服务外包企业“走出去”应该具备的条件
图表:政府应给予服务外包企业“走出去”提供的支持
图表:2014年全球CRO竞争格局
图表:2014年全球主要CRO企业均在我国布局
图表:2006-2015年中国CRO市场规模及预测
图表:2013-2014年生物制药外包服务增长速度
图表:生物制药外包节约成本所选择的方式比较
图表:2012-2014年全球IT支出及其增速情况
图表:2011-2015年我国软件与信息服务外包市场规模
图表:2014中国软件出口企业十强
图表:2014中国服务外包企业十强
图表:2014中国软件出口和服务外包年度最具竞争力品牌
图表:IT外包服务标准化
图表:2010-2014年中国桌面IT外包服务市场规模
图表:2014年中国桌面IT外包服务市场品牌结构
图表:2014年中国桌面IT外包服务市场竞争份额
图表:2015-2017年中国桌面IT外包服务市场规模与增长预测
图表:制造企业物流外包的发展路径
图表:金融机构选择外包的主要驱动因素
图表:2014-2018年中国金融服务外包市场规模
图表:2010-2014年全球呼叫中心收入区域分布格局
图表:2010-2020年全球呼叫中心收入规模及增速
图表:北京离岸服务外包收入及增长情况
图表:北京承接主要发包国业务所占份额
图表:北京服务外包业务类型
图表:北京市各区县离岸外包金额比重分布
图表:重庆市五大功能区服务贸易服务外包产业布局
图表:2011-2013年IBM合并损益表
图表:2011-2013年IBM不同业务的收入情况
图表:2011-2013年IBM不同地区的收入情况
图表:2012-2014年IBM合并损益表
图表:2012-2014年IBM不同业务的收入情况
图表:2012-2014年IBM不同地区的收入情况
图表:2015年IBM合并损益表
图表:2011-2013财年惠普合并损益表
图表:2011-2013财年惠普各部门营业收入情况
图表:2012-2014财年惠普合并损益表
图表:2012-2014财年惠普各部门营业收入情况
图表:2015财年惠普合并损益表
图表:2013财年埃森哲合并损益表
图表:2012-2013财年埃森哲不同地区不同部门营业收入情况
图表:2014财年埃森哲合并损益表
图表:2013-2014财年埃森哲不同地区不同部门营业收入情况
图表:2015财年埃森哲合并损益表
图表:2013财年Infosys合并损益表
图表:2014财年Infosys合并损益表
图表:2015财年Infosys合并损益表
图表:2013-2015年东软集团股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年东软集团股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司现金流量
图表:2015年东软集团股份有限公司现金流量
图表:2014年东软集团股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司成长能力
图表:2015年东软集团股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年东软集团股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年东软集团股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司运营能力
图表:2015年东软集团股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年东软集团股份有限公司盈利能力
图表:2015年东软集团股份有限公司盈利能力
图表:2013-2015年博彦科技股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年博彦科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司现金流量
图表:2015年博彦科技股份有限公司现金流量
图表:2014年博彦科技股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司成长能力
图表:2015年博彦科技股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年博彦科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年博彦科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司运营能力
图表:2015年博彦科技股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年博彦科技股份有限公司盈利能力
图表:2015年博彦科技股份有限公司盈利能力
图表:2013-2015年浙大网新科技股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司现金流量
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司现金流量
图表:2014年浙大网新科技股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司成长能力
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司运营能力
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年浙大网新科技股份有限公司盈利能力
图表:2015年浙大网新科技股份有限公司盈利能力
图表:2013-2015年上海海隆软件股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司现金流量
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司现金流量
图表:2014年上海海隆软件股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司成长能力
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司运营能力
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年上海海隆软件股份有限公司盈利能力
图表:2015年上海海隆软件股份有限公司盈利能力
图表:2013-2015年成都三泰控股集团股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司现金流量
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司现金流量
图表:2014年成都三泰控股集团股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司成长能力
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司运营能力
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年成都三泰控股集团股份有限公司盈利能力
图表:2015年成都三泰控股集团股份有限公司盈利能力
图表:2013-2015年杭州泰格医药科技股份有限公司总资产和净资产
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司营业收入和净利润
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司现金流量
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司现金流量
图表:2014年杭州泰格医药科技股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司成长能力
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司成长能力
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司短期偿债能力
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司长期偿债能力
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司运营能力
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司运营能力
图表:2013-2014年杭州泰格医药科技股份有限公司盈利能力
图表:2015年杭州泰格医药科技股份有限公司盈利能力
图表:2015年服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表:2014年服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表:2013年服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表:2015年服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表:2014年服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表:2013年服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表:2015年服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表:2014年服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表:2013年服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表:2015年服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表:2014年服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表:2013年服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表:2016-2020年中国服务外包产业规模预测
图表:2016-2020年中国服务外包合同执行金额预测
图表:重点任务分工及进度安排表
图表:重点任务分工及进度安排表
图表:政策措施分工表
图表:软件研发及外包适用范围
图表:信息技术研发服务外包适用范围
图表:信息系统运营维护外包适用范围
图表:技术性业务流程外包服务适用范围
图表:技术性知识流程外包适用范围



