第一部分 行业运行现状

第一章 旅游业概况 10

第一节 旅游业概述 10

一、旅游业相关概述 10

二、旅游者相关概述 11

三、旅游市场与产品 11

四、现代旅游业定义 16

第二节 在线旅行预订相关概述 17

一、在线旅行预订定义 17

二、在线旅行预订分类 18

三、在线旅行预订运营商 25

第二章 2015年国际在线旅行预订市场分析 28

第一节 2015年世界在线旅行预定市场总体发展概况 28

一、世界在线旅行预订企业的兴起及特征 28

二、欧美旅行市场在线预订市场热度不减 30

三、亚太区在线旅行市场发展势头迅猛 33

四、拉丁美洲在线旅行预订市场发展空间大 34

第二节 2015年主要国家在线旅行预订市场分析 34

一、欧洲在线旅行消费市场分析 34

二、英国在线旅行市场发展分析 35

三、印度在线旅行市场持续升温 36

四、法国在线旅行社合并分析 37

五、美国在线旅行销售规模分析 38

第三章 2015年中国在线旅行行业环境分析 39

第一节 经济环境 39

一、中国GDP增长情况分析 39

二、农业生产再获丰收 40

三、工业升级态势明显 41

四、固定资产投资增速回落 42

五、市场销售较快增长 44

六、进出口同比下降 45

七、居民消费价格温和上涨 45

八、居民收入稳定增长 47

九、经济结构优化升级 47

十一、人口就业总体稳定 48

第二节 政策环境 49

一、中国旅游业行业标准化建设 49

二、《国务院关于加快发展旅游业的意见》 50

三、《旅游业“十三五”信息化规划》 54

四、《国民休闲纲要》力推休假制度改革 55

五、中国旅游行业区域发展政策分析 55

第三节 社会环境 58

一、庞大的人口孕育着潜力巨大的旅游市场 58

二、城市化进程推动中国旅游业发展 59

三、国民消费观念转变生活质量提升 60

四、“十三五”规划扩大内需增加收入 61

五、二线地区经济振兴客源扩增 61

六、节假日及年休假制度推动国内旅游业发展 62

第四节 相关产业环境 63

一、2015年中国网民总体情况 63

二、2015年中国手机网民规模情况 65

三、2015年中国互联网应用情况 66

四、2015年中国航空网络销售情况 81

五、2015年中国酒店网络销售情况 81

第五节 网络团购产业发展环境 82

一、2015年网络团购行业发展规模分析 82

二、2015年中国网络团购消费行为调研 83

三、2015年中国网络团购网站排行榜情况 84

第六节 住宿餐饮产业发展环境 84

一、2015年中国住宿和餐饮业发展形势及问题 84

二、2015年中国住宿和餐饮业发展特点分析 87

第四章 2011-2015年中国旅游产业发展状况综述 90

第一节 “十二五”中国旅游业发展成就 90

一、十年间中国旅游业发展迅猛 90

二、旅游业拉动内需的作用突出 91

三、中国旅游产业功能进一步释放 92

四、旅游业在对外交往中的地位显著 93

五、旅游产业体系建设取得明显进展 93

第二节 2015年中国旅游业发展状况分析 94

一、2015年中国旅游业发展现状 94

二、2015年中国旅游总收入分析 95

三、2015年国内游市场规模分析 95

四、2015年入境游市场规模分析 95

五、2015年国际旅游外汇收入分析 96

六、2015年中国旅游业信息化现状 96

第三节 2011-2015年中国出境旅游发展情况分析 99

一、2015年中国出境游市场规模分析 99

二、2015年中国出境游市场特征及趋势 100

三、中国出境游热潮向二线城市蔓延 101

四、2015年内地游客赴港台旅游市场预测 101

第四节 2015中国旅行社行业运行数据分析 102

一、行业规模 102

二、经营效益 102

第五节 2015年中国旅游业发展走势分析 103

一、旅游业的产业地位将会得到全面确立 103

二、旅游业的产业规模将会迅速扩大 103

三、旅游业的运行质量将会显著提高 103

第五章 2011-2015年中国在线旅行行业发展状况 106

第一节 2011-2015年中国在线旅游市场发展综述状 106

一、中国在线旅游市场发展概述 106

二、中国在线旅游市场经营模式 106

三、中国在线旅游市场发展特点 107

四、在线旅游市场发展有利因素 109

第二节 2011-2015年中国在线旅游市场运作状况 110

一、中国在线旅游市场快速发展 110

二、传统旅游业和在线旅游业对比 110

三、信息技术对旅游业产生巨大变革 112

四、旅游微博成景点网络营销新热点 112

第三节 2015年中国旅游团购市场发展现状 114

一、2015年中国旅游团购市场发展概述 114

二、2015年中国旅游团购市场发展特点 115

三、2015年中国旅游团购市场竞争格局 115

第四节 2011-2015年中国旅游搜索市场发展现状 116

第二部分 行业深度分析

第六章 2015年中国在线旅行预订市场发展现状 118

第一节 2015年中国在线旅行预订市场发展概况 118

一、2015年中国在线旅行预订市场发展综述 118

二、2015年中国在线旅行预订市场发展格局 118

三、2015年中国在线旅行预订市场加速布局 119

第二节 2015年中国在线旅行预订市场发展动因分析 120

一、电子商务推动中国在线旅行预订市场发展 120

二、移动互联成我国在线旅行预订市场主力 120

三、机票在线预订市场发展迅猛的四大因素 120

第三节 在线旅行预订网站建设分析 122

一、在线旅行预订网站的兴起 122

二、传统旅行社建设在线网站的优劣势 123

三、在线旅行预订网站建设的关键点分析 126

四、旅行社建设在线网站的相关建议 127

第四节 中国在线旅行预订市场发展存在的问题及策略 128

一、中国在线旅行预订市场发展的主要问题 128

二、中国在线旅行预订市场运行的主要弊端 130

三、提高我国在线旅行预订市场运行策略 131

四、在线旅行预订市场服务的多元化分析 134

第七章 2010-2015年中国在线旅行预订市场运行状况 135

第一节 2015年中国在线旅行预订市场发展状况 135

一、2015年中国在线旅行预订市场用户规模 135

二、2015年中国在线旅行预订市场结构状况 135

三、2015年中国在线旅行预订运营商竞争格局 135

第二节 2015年中国在线旅行预订市场规模分析 137

一、2015年中国在线旅行预订市场规模 137

二、2015年中国在线旅行预订订票规模 137

三、2015年中国在线旅行预订订房规模 137

四、2015年中国在线旅行预订度假规模 138

第三节 2014-2015年中国在线旅行预订市场分析 138

一、2014年中国在线旅行预订市场运行情况 138

二、2015年中国在线旅行预订市场运行情况 140

第八章 在线旅行预订市场运营模式及产业链分析 141

第一节 在线旅行预订市场商业模式发展概述 141

一、在线旅行预订市场商业模式的定义 141

二、在线旅行预订市场商业模式的构成要素 142

三、在线旅行预订市场新型商业模式发展历程 143

四、在线旅行预订市场综合超市模式分析 144

五、在线旅行预订市场搜索引擎模式分析 144

六、在线旅行预订市场专业化模式分析 145

第二节 携程旅游网商业模式解析 145

一、资源整合模式 145

二、营销模式分析 148

三、质量管理模式分析 150

四、盈利模式分析 151

第三节 在线旅行预订市场产业链运行分析 151

一、在线旅行预订市场产业链简介 151

二、在线旅行预订产业链运行分析 151

三、航空公司机票直销运行分析 152

四、酒店行业网络直销运行分析 153

五、垂直搜索类旅游网站发展特点 154

第三部分 市场全景调研

第九章 2010-2015年中国在线旅行预订市场用户分析 155

第一节 2015年中国在线旅行预订市场用户概述 155

一、中国在线旅行预订市场用户基本特征分析 155

二、消费返还力度与用户黏性的关联度分析及建议 160

三、阻碍在线旅行市场用户预定酒店的因素及建议 161

第二节 2010-2015年中国在线旅行预订市场客户行为分析 163

一、用户移动端的行为趋势 163

二、团购用户了解信息的主要途径 163

三、在线旅行客户的旅游方式 164

四、用户对网站的信任度与支付方式 164

五、2015年中国在线旅行者行为分析 165

第三节 中国在线旅行预订市场用户机票预订行为调查分析 167

一、影响旅客选择航班的主要因素 167

二、用户预订机票的主要途径 168

三、用户对机票进行比较的主要途径 169

第四节 中国在线旅游预订市场用户酒店预订行为调查分析 170

一、用户选择酒店的主要类型 170

二、用户预订酒店的主要方式 170

三、用户酒店预订行为分析 171

四、用户搜索酒店时选择的主要酒店品牌 173

第四部分 行业竞争格局

第十章 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争分析 175

第一节 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争现状 175

一、中国在线旅行预订市场的主要竞争格局 175

二、中国在线旅行预订企业市值比较 177

三、中国在线旅行预订格局变革趋势 178

四、在线旅游预订市场竞争品牌战升级 178

五、服务对在线旅行预订市场竞争的影响分析 179

第二节 2010-2015年中国在线旅行预订市场竞争态势分析 180

一、2015年中国在线旅行预订市场竞争概况 180

二、2015年中国在线旅行预订市场竞争态势 181

三、2015年在线旅行预订市场价格战的原因 181

四、2010-2015年在线旅行预订市场并购频繁 183

五、2015年中国在线旅行预订市场竞争状况 184

第三节 中国在线旅行预订市场的竞争策略分析 185

一、中国在线旅游企业的主要竞争策略分析 185

二、中国在线旅行预订市场竞争的营销对策 187

三、在线旅行预订企业应对互联网巨头挑战的建议 194

四、中小型在线旅游企业打破行业壁垒的策略分析 196

第十一章 2010-2015年在线旅行预订重点企业及网站 199

第一节 携程旅行网 199

一、企业基本情况 199

二、2015年企业经营情况 200

三、2015年企业运营指标状况 201

四、企业竞争优势分析 202

五、企业发展新动向分析 202

六、企业未来发展策略 203

七、携程网涉足旅游团购 203

第二节 艺龙旅行网 204

一、企业基本情况 204

二、2015年企业经营情况 204

三、2015年企业运营指标状况 205

四、企业发展规划 206

五、艺龙网在中国市场的经营策略 206

六、艺龙网并购扩张策略分析 206

七、腾讯对艺龙网战略投资分析 206

第三节 去哪儿网 207

一、公司简介 207

二、去哪儿网的发展历程分析 209

三、去哪儿网的发展策略分析 212

四、去哪儿网搜索市场技术升级 212

五、去哪儿网搜索服务优化策略 212

六、去哪儿网直销新模式分析 214

七、去哪儿网升级手机旅游平台 214

第四节 芒果网 215

一、网站简介 215

二、芒果网在线旅行的市场定位分析 216

三、2011年青芒果网成交量增长四倍 216

四、青芒果网在线旅行预订精细化策略 217

五、青芒果网低价在线预订市场标准化 217

六、芒果网在线旅游成本压缩策略分析 218

七、芒果网拉动在线业务新对策 220

第五节 其他企业及网站 221

一、同程网 221

二、快乐e行 222

三、途牛旅游 224

四、淘宝旅行 226

五、QQ旅游 228

六、百度旅游 229

七、网易旅游 229

八、驴妈妈旅游 230

第五部分 发展前景展望

第十二章 2016-2020年中国在线旅行预订行业发展趋势分析 232

第一节 2016-2020年中国旅游行业发展走势分析 232

一、旅游市场维持高速发展局面 232

二、旅行的路线由短途向长途发展 232

三、旅游的方式由单一化向多样化发展 232

四、旅游业在国民经济中的作用日益加强 232

第二节 2016-2020年中国旅游发展九大热点 233

一、区域旅游热点将更凸显 233

二、文化旅游创意再兴高潮 233

三、影视旅游蕴藏巨大机遇 234

四、邮轮旅游市场再度升温 235

五、旅游房地产将继续扩张 235

六、自由行更加普并向境外延续 236

七、东北亚地区旅游将再度活跃 236

八、国际会展业市场将逆势增长 237

九、上海迪斯尼催生主题公园建设热 237

第三节 2016-2020年中国在线旅行预订市场运行方向 237

一、旅游供应商发展方向 237

二、服务商的发展方向 238

三、在线媒介的发展方向 238

四、旅游管理机构的发展方向 239

第四节 2016-2020年中国在线旅行预订市场发展趋势 241

一、垂直旅游搜索引擎潜力巨大 241

二、航空公司机票直营将发力 242

三、旅行信息整合成发展关键 243

四、手机旅行预订将快速增长 244

第十三章 2016-2020年在线旅行预订市场未来发展分析 245

第一节 2016-2020年中国旅游业市场前景分析 245

一、中国旅游业迎来重要转型期 245

二、中国旅游业务市场前景分析 248

三、中国旅游行业投资前景良好 248

第二节 “十三五”中国旅游业发展规划分析 249

一、“十三五”中国旅游业发展机遇 249

二、“十三五”中国旅游业发展方向 251

三、“十三五”中国旅游业发展目标 254

第三节 2016-2020年在线旅游市场发展分析 256

一、中国在线旅游市场发展迎来黄金时期 256

二、未来中国在线旅游市场发展空间大 256

三、政策支持中国旅游业信息化发展 257

四、亚太地区在线旅游规模增长预测 264

第四节 2016-2020年在线旅行预订市场投资风险 264

一、政策风险 264

二、宏观经济波动风险 265

三、竞争风险 265

四、技术风险 266

第五节 2016-2020年在线旅行预订市场发展趋势及预测 267

一、2016-2020年中国在线旅行预订市场用户规模预测 267

二、2016-2020年中国在线旅行预订市场营收规模预测 268

三、2016-2020年中国在线旅行酒店订房用户规模预测 268

四、2016-2020年中国在线旅行机票预订用户规模预测 269

图表目录

图表：旅游业产业三要素 13

图表：传统旅游业与现代旅游业的区别 19

图表：现代旅游业的演进路径 20

图表：在线旅行服务的具体内容 21

图表：2015年12月国内旅游类APP运营商总下载量排名（安卓系统） 29

图表：欧洲在线旅游市场分布图 36

图表：2011-2015年美国在线旅游行业销售规模及增长分析 41

图表：2015年中国经济数据 42

图表：2015年1-4季度我国GDP增长速度 43

图表：2011-2015年我国国民生产总值及增长率分析 43

图表：2013-2015年我国粮食产量 44

图表：2015年1-12月我国规模以上工业增加值增速 45

图表：2015年我国固定资产投资（不含农户）名义增速 46

图表：2015年房地产开发投资名义增速 47

图表：2015年社会消费品零售总额名义增速 48

图表：2015年居民消费价格上涨情况 49

图表：2015年工业生产者出产价格涨跌情况 49

图表：2013-2015年我国人口数量 51

图表：2015年年末人口数及其构成 62

图表：2005-2015年中国网民规模和互联网普及率 66

图表：2014-2015年新网民互联网接入设备使用情况 67

图表：2015年我国非网民不使用互联网的原因 67

图表：2015年我国非网民未来上网意向 68

图表：2015年中国手机网民规模及网民比例 69

图表：2014-2015年搜索用户规模及使用率 70

图表：2014-2015年网络新闻用户规模及使用率 71

图表：2014-2015年网络购物用户规模及使用率 73

图表：2014-2015年在线旅行预定用户规模及使用率 75

图表：2014-2015年即时通信用户规模及使用率 76

图表：2014-2015年典型社交应用使用率 78

图表：2014-2015年网络游戏用户规模及使用率 79

图表：2014-2015年网络文学用户规模及使用率 80

图表：2014-2015年网络视频用户规模及使用率 81

图表：2014-2015年网络音乐用户规模及使用率 83

图表：2014-2015年团购用户规模及使用率 85

图表：2015年中国网络团购网站排行榜情况 87

图表：旅游行业传统渠道及在线渠道对比 119

图表：在线旅游产业链代表公司 120

图表：2014-2015年在线旅行预订用户规模 138

图表：2015年中国在线旅行市场份额（按交易额计算） 139

图表：2014-2015年中国在线旅行预订订票规模 140

图表：2014-2015年中国在线旅行预订订房规模 140

图表：2014-2015年中国在线旅行预订度假规模 141

图表：在线旅行预订市场产业链图示 154

图表：在线旅行预订产业链三种模式分布分析 155

图表：去哪儿网盈利模式分析 157

图表：我国在线旅行预订用户男女分布比例 158

图表：我国在线旅行预订用户年龄分布比例 159

图表：我国在线旅行预订用户年龄代分布比例 159

图表：我国在线旅行预订用户学历分布比例 160

图表：我国在线旅行预订用户职业分布比例 161

图表：我国在线旅行预订用户年家庭婚姻状况 162

图表：2014-2015年在线旅行预订用户消费能力分析 163

图表：品牌用户黏性对比分析 164

图表：在线旅行预定市场渠道重要性因素分析 165

图表：在线旅行预定团购用户了解信息的途径分析 166

图表：我国在线旅行预订旅游方式结构图 167

图表：在线旅行预定用户支付方式对比 168

图表：中国在线旅行者出游形式分析 168

图表：自由行消费最高的城市 169

图表：影响旅客选择航班的主要因素 170

图表：当飞机票便宜多少时用户会选择飞机而不是高铁 170

图表：2014-2015年机票购买主要渠道分布 171

图表：2015年中国在线机票市场份额图 172

图表：用户对机票进行比较的主要途径 172

图表：用户选择酒店的主要类型 173

图表：用户预订酒店的主要方式 174

图表：在线酒店预订男女退单率对比分析 175

图表：酒店预订消费前三地区 176

图表：在线酒店预订市场最受中国游客青睐的海外五星酒店 177

图表：我国主要在线旅行预订企业市值比较分析 180

图表：我国在线旅行预定市场四大派系分析 181

图表：携程2013年改革之后组织结构分析 188

图表：携程旅行网 202

图表：2015年携程网主要经营指标分析 204

图表：艺龙旅行网 207

图表：2015年艺龙旅行网主要经营指标分析 208

图表：去哪儿网 211

图表：2015年去哪儿网主要财务指标分析 211

图表：芒果网 218

图表：芒果网隶属关系示意图 219

图表：同程旅游 225

图表：同程网主要合作伙伴分析 225

图表：途牛旅游企业文化分析 227

图表：途牛旅游主要经营指标分析 228

图表：淘宝旅行 230

图表：百度旅游 232

图表：百度旅游主要合作伙伴分析 232

图表：网易旅游网页链接一览 233

图表：驴妈妈旅游 234

图表：2016-2020年中国在线旅行预订市场用户规模预测 270

图表：2016-2020年中国在线旅行预订市场营收规模预测 271

图表：2016-2020年中国在线旅行酒店订房用户规模预测 271

图表：2016-2020年中国在线旅行机票预订用户规模预测 272