第一部分 产业环境透视

第一章 家电维修行业相关概述      1

第一节 家电维修行业定义及分类     1

一、行业定义       1

二、行业主要分类       1

三、行业特性及在国民经济中的地位       1

第二节 家电维修行业统计标准  2

一、统计部门和统计口径    2

二、行业主要统计方法介绍       2

三、行业涵盖数据种类介绍       3

第三节 “十二五”中国家电维修行业经济指标分析     3

一、赢利性    3

二、成长速度       4

三、附加值的提升空间       5

四、进入壁垒／退出机制    5

五、风险性    5

六、行业周期       6

1、行业周期简介  6

2、家电维修行业企业周期研判  8

七、竞争激烈程度指标       8

八、当前行业发展所属周期阶段的判断    8

第四节 家电维修行业产业链分析     9

一、产业链结构分析    9

二、主要环节的增值空间    9

三、与上下游行业之间的关联性       9

四、行业产业链上游相关行业分析    9

五、行业下游产业链相关行业分析    10

六、上下游行业影响及风险提示       10

第二章 家电维修行业“十三五”规划概述 11

第一节 “十二五”家电维修行业发展回顾     11

一、“十二五”家电维修行业运行情况     11

二、“十二五”家电维修行业发展特点     11

三、“十二五”家电维修行业发展成就     13

第二节 家电行业“十三五”总体规划     14

一、家电行业“十三五”规划纲要    14

二、家电行业“十三五”规划指导思想    14

三、家电行业“十三五”规划主要目标    14

第三节 “十三五”规划解读     15

一、“十三五”规划的总体战略布局  15

二、“十三五”规划对经济发展的影响     16

三、“十三五”规划的主要精神解读  20

第三章 “十三五”期间经济环境分析 22

第一节 “十三五”期间世界经济发展趋势     22

一、“十三五”期间世界经济将逐步恢复增长  22

二、“十三五”期间经济全球化曲折发展  22

三、“十三五”期间新能源与节能环保将引领全球产业  24

四、“十三五”期间跨国投资再趋活跃     25

五、“十三五”期间气候变化与能源资源将制约世界经济     26

六、“十三五”期间美元地位继续削弱     27

七、“十三五”期间世界主要新兴经济体大幅提升  28

第二节 “十三五”期间我国经济面临的形势  29

一、“十三五”期间我国经济将长期趋好  29

二、“十三五”期间我国经济将围绕三个转变  30

三、“十三五”期间我国工业产业将全面升级  30

四、“十三五”期间我国以绿色发展战略为基调     32

第三节 “十三五”期间我国对外经济贸易预测     33

一、“十三五”期间我国劳动力结构预测  33

二、“十三五”期间我国贸易形式和利用外资方式预测  34

三、“十三五”期间我国自主创新结构预测     36

四、“十三五”期间我国产业体系预测     37

五、“十三五”期间我国产业竞争力预测  37

六、“十三五”期间我国经济国家化预测  38

七、“十三五”期间我国经济将面临的贸易障碍预测     40

八、“十三五”期间人民币区域化和国际化预测     43

九、“十三五”期间我国对外贸易与城市发展关系预测  46

十、“十三五”期间我国中小企业面临的外需环境预测  47

第二部分 行业深度分析

第四章 家电维修行业全球发展分析     50

第一节 全球家电维修市场总体情况分析  50

一、全球家电维修行业的发展特点    50

二、2014-2016年全球家电维修市场结构       50

三、2014-2016年全球家电行业发展分析       52

第二节 全球主要国家（地区）市场分析  53

一、欧洲       53

二、美国       55

三、韩国       56

第五章 “十二五”家电维修行业总体发展状况       57

第一节 家电维修行业特性分析  57

第二节 家电维修产业特征与行业重要性  57

第三节 “十二五”家电维修行业发展分析     58

一、“十二五”家电维修行业发展态势分析     58

二、“十二五”家电维修行业发展特点分析     58

三、“十三五”区域产业布局与产业转移  59

第四节 “十二五”家电维修行业规模情况分析     60

一、行业单位规模情况分析       60

二、行业人员规模状况分析       61

三、行业资产规模状况分析       61

四、行业市场规模状况分析       62

第五节 “十二五”家电维修行业财务能力分析     62

一、行业盈利能力分析与预测    62

二、行业偿债能力分析与预测    63

三、行业营运能力分析与预测    63

四、行业发展能力分析与预测    63

第六章 中国家电维修市场规模分析     64

第一节 “十二五”中国家电维修市场规模分析     64

第二节 “十二五”我国家电维修区域结构分析     64

第三节 “十二五”中国家电维修区域市场规模     65

一、“十二五”东北地区市场规模分析     65

1、地区经济发展情况  65

2、地区家电产量情况  66

3、地区家电维修市场规模分析  68

二、“十二五”华北地区市场规模分析     69

1、地区经济发展情况  69

2、地区家电维修市场规模分析  72

三、“十二五”华东地区市场规模分析     73

1、地区经济发展情况  73

2、地区家电维修市场规模分析  78

四、“十二五”华中地区市场规模分析     78

1、地区经济发展情况  78

2、地区家电维修市场规模分析  80

五、“十二五”华南地区市场规模分析     80

1、地区经济发展情况  80

2、地区家电维修市场规模分析  82

六、“十二五”西部地区市场规模分析     82

1、地区经济发展情况  82

2、地区家电维修市场规模分析  86

3、地区家电维修市场规模分析  87

第四节 “十三五”中国家电维修市场规模预测     87

第七章 我国家电维修行业运行分析     88

第一节 我国家电维业发展状况分析  88

一、我国家电行业发展阶段       88

二、我国家电行业发展总体概况       89

三、我国家电行业发展特点分析       89

四、我国家电维修行业商业模式分析       90

1、家电生产销售企业自建维修网点模式  90

2、家电维修企业独立经营模式  90

3、家电维修企业与家电生产销售企业合作契约模式     90

第二节 2016年家电维修行业发展现状    91

一、2016年我国家电维修行业市场规模  91

二、2016年我国家电维修行业发展分析  91

三、2016年中国家电维修企业发展分析  91

第三节 2016年家电市场情况分析    91

一、2016年中国家电市场总体概况  91

二、2016年中国家电市场发展分析  92

第四节 我国家电维修市场价格走势分析  92

一、家电维修市场定价机制组成       92

二、家电维修市场价格影响因素       93

三、家电维修价格走势分析       93

四、“十三五”期间家电维修价格走势预测     93

第八章 “十三五”期间我国家电维修市场供需形势分析      94

第一节 我国家电维修市场供需分析  94

一、2014-2016年我国家电维修行业供给情况       94

1、我国家电维修行业供给分析  94

2、重点企业供给收入分析  94

二、2014-2016年我国家电维修行业需求情况       95

1、家电维修行业需求市场  95

2、家电维修行业客户结构  95

3、家电维修行业需求的地区差异     95

三、我国家电维修行业供需平衡分析       95

第二节 家电维修产品（服务）市场应用及需求预测     96

一、家电维修产品（服务）应用市场总体需求分析       96

1、家电维修产品（服务）应用市场需求特征  96

2、家电维修产品（服务）应用市场需求总规模     96

二、“十三五”期间家电维修行业领域需求量预测  96

1、“十三五”期间家电维修行业领域需求产品（服务）产量预测       96

2、“十三五”期间家电维修行业领域需求产品（服务）市场格局预测       97

三、重点行业家电维修产品（服务）需求分析预测       97

第九章 “十三五”家电维修行业产业结构调整分析       98

第一节 家电维修产业结构分析  98

一、市场细分充分程度分析       98

二、各细分市场领先企业排名    100

第二节 产业价值链条的结构分析及产业链条的整体竞争优势分析     101

一、产业价值链条的构成    101

二、产业链条的竞争优势与劣势分析       101

第三节 “十三五”产业结构发展预测     103

一、产业结构调整指导政策分析       103

二、产业结构调整中消费者需求的引导因素    103

三、“十三五”产业结构调整方向分析     106

第三部分 竞争格局分析

第十章 家电维修行业竞争力优势分析 109

第一节 家电维修行业竞争力优势分析     109

一、行业地位分析       109

二、行业整体竞争力评价    109

三、行业竞争力评价结果分析    109

四、竞争优势评价及构建建议    110

第二节 中国家电维修行业竞争力分析     111

一、我国家电维修行业竞争力剖析    111

二、我国家电维修企业市场竞争的优势    111

三、民企与外企比较分析    111

四、国内家电维修企业竞争能力提升途径       111

第三节 家电维修行业SWOT分析    112

一、家电维修行业优势分析       112

二、家电维修行业劣势分析       112

三、家电维修行业机会分析       112

四、家电维修行业威胁分析       112

第十一章 “十三五”期间家电维修行业市场竞争策略分析   114

第一节 行业总体市场竞争状况分析  114

一、家电维修行业竞争结构分析       114

1、现有企业间竞争     114

2、潜在进入者分析     114

3、替代品威胁分析     114

4、供应商议价能力     114

5、客户议价能力  115

二、家电维修行业企业间竞争格局分析    115

1、不同地域企业竞争格局  115

2、不同规模企业竞争格局  115

3、不同所有制企业竞争格局     115

三、家电维修行业集中度分析    115

1、市场集中度分析     115

2、企业集中度分析     116

3、区域集中度分析     116

4、各子行业集中度     118

5、集中度变化趋势     119

第二节 中国家电维修行业竞争格局综述  120

一、家电维修行业竞争概况       120

1、中国家电维修行业品牌竞争格局  120

2、家电维修业未来竞争格局和特点  121

3、家电维修市场进入及竞争对手分析     123

二、家电维修行业主要企业竞争力分析    125

第三节 2014-2016年家电维修行业竞争格局分析 126

一、2014-2016年国内外家电维修竞争分析   126

二、2014-2016年我国家电维修市场竞争分析       126

三、2014-2016年我国家电维修市场集中度分析   127

四、2014-2016年国内主要家电维修企业动向       127

五、2014-2016年国内家电维修企业拟在建项目分析   128

第四节 家电维修企业竞争策略分析  129

一、提高家电维修企业核心竞争力的对策       129

二、影响家电维修企业核心竞争力的因素       129

三、提高家电维修企业竞争力的策略       130

第十二章 “十三五”家电维修行业重点企业发展形势分析   135

第一节 海尔集团顾客服务经营公司  135

一、企业概况       135

二、企业优劣势分析    135

三、“十二五”经营状况分析     135

四、“十二五”主要经营数据指标     136

五、“十三五”期间发展战略规划     136

第二节 苏宁电器股份有限公司售后服务中心  136

一、企业概况       136

二、企业优劣势分析    137

三、“十二五”经营状况分析     137

四、“十二五”主要经营数据指标     138

五、“十三五”期间发展战略规划     138

第三节 青岛赛维家电服务产业有限公司  139

一、企业概况       139

二、企业优劣势分析    139

三、“十二五”经营状况分析     139

四、“十二五”主要经营数据指标     142

五、“十三五”期间发展战略规划     142

第四节 深圳市拓源天创实业发展有限公司（轻松家电）     142

一、企业概况       142

二、企业优劣势分析    143

三、“十二五”经营状况分析     144

四、“十二五”主要经营数据指标     145

五、“十三五”期间发展战略规划     145

第五节 国美电器有限公司维修服务中心  146

一、企业概况       146

二、企业优劣势分析    147

三、“十二五”经营状况分析     147

四、“十二五”主要经营数据指标     147

五、“十三五”期间发展战略规划     148

第六节 武汉市飞浪电子维修服务有限公司     148

一、企业概况       148

二、企业优劣势分析    149

三、“十二五”经营状况分析     149

四、“十二五”主要经营数据指标     149

五、“十三五”期间发展战略规划     149

第七节 重庆啄木鸟电器维修公司     149

一、企业概况       149

二、企业优劣势分析    150

三、“十二五”经营状况分析     150

四、“十二五”主要经营数据指标     150

五、“十三五”期间发展战略规划     150

第八节 福州信宜捷电子技术服务有限公司     151

一、企业概况       151

二、企业优劣势分析    151

三、“十二五”经营状况分析     151

四、“十二五”主要经营数据指标     151

五、“十三五”期间发展战略规划     151

第九节 南宁市科力家电维修有限责任公司     152

一、企业概况       152

二、企业优劣势分析    152

三、“十二五”经营状况分析     152

四、“十二五”主要经营数据指标     152

五、“十三五”期间发展战略规划     152

第十节 重庆商社家电维修有限公司  153

一、企业概况       153

二、企业优劣势分析    153

三、“十二五”经营状况分析     154

四、“十二五”主要经营数据指标     154

五、“十三五”期间发展战略规划     154

第四部分 发展前景展望

第十三章 “十三五”期间家电维修行业投资前景展望   156

第一节 家电维修行业“十三五”投资机会分析     156

一、家电维修投资项目分析       156

二、可以投资的家电维修模式    156

三、“十三五”家电维修投资机会     158

第二节 “十三五”期间家电维修行业发展预测分析     159

一、“十三五”家电维修发展分析     159

二、“十三五”家电维修行业技术开发方向     160

三、总体行业“十三五”整体规划及预测       160

第三节 未来市场发展趋势  164

一、产业集中度趋势分析    164

二、“十三五”行业发展趋势     165

第四节 “十三五”规划将为家电维修行业找到新的增长点  166

第十四章 “十三五”期间家电维修行业投资价值评估分析   168

第一节 家电维修行业投资特性分析  168

一、家电维修行业进入壁垒分析       168

二、家电维修行业盈利因素分析       168

三、家电维修行业盈利模式分析       168

第二节 “十三五”期间家电维修行业发展的影响因素  169

一、有利因素       169

二、不利因素       169

第三节 “十三五”期间家电维修行业投资价值评估分析     169

一、行业投资效益分析       169

二、产业发展的空白点分析       170

三、投资回报率比较高的投资方向    170

四、新进入者应注意的障碍因素       170

第四节 “十三五”中国家电维修行业发展前景与趋势预测  170

一、预测理论依据       170

二、“十三五”中国家电维修行业市场规模预测     171

三、“十三五”中国家电维修行业销售收入预测     172

四、“十三五”中国家电维修行业利润总额预测     172

五、“十三五”中国家电维修行业总资产预测  173

第十五章 “十三五”期间家电维修行业发展趋势及投资风险分析     174

第一节 “十二五”家电维修存在的问题  174

第二节 “十三五”发展预测分析     175

一、“十三五”期间家电维修发展方向分析     175

二、“十三五”期间家电维修行业发展趋势预测     176

第三节 “十三五”期间家电维修行业投资风险分析     177

一、竞争风险分析       177

二、市场风险分析       178

三、政策风险分析       179

四、技术风险分析       179

五、下游需求风险与规避    180

第十六章 家电维修行业“十三五”热点问题探讨    181

第一节 推进城镇化和加快新农村建设，调整优化城乡结构  181

第二节 发展绿色经济和家电维修经济，增强可持续发展能力     182

第三节 发挥地区比较优势，促进区域协调发展     182

第四节 建立扩大消费需求的长效机制研究     182

第五节 培育新型战略型产业，优化经济结构  183

第六节 “十三五”时期家电维修行业自身热点问题研究     183

一、行业技术发展热点问题       183

二、产业增长方式转型问题       183

三、行业产业链延伸问题    184

四、行业节能减排问题       184

五、行业产业转移及承接问题    185

第十七章 “十三五”期间家电维修行业面临的困境及对策   186

第一节 2015年家电维修行业面临的困境       186

第二节 家电维修企业面临的困境及对策  187

一、重点家电维修企业面临的困境及对策       187

二、中小家电维修企业发展困境及策略分析    188

三、国内家电维修企业的出路分析    192

第三节 中国家电维修行业存在的问题及对策  193

一、中国家电维修行业存在的问题    193

二、市场的重点客户战略实施    194

1、实施重点客户战略的必要性  194

2、合理确立重点客户  195

3、重点客户战略管理  196

4、重点客户管理功能  196

第十八章 “十三五”期间家电维修行业投资战略研究   199

第一节 家电维修行业发展战略研究  199

一、战略综合规划       199

二、技术开发战略       199

三、业务组合战略       203

四、区域战略规划       206

五、产业战略规划       215

六、营销品牌战略       216

七、竞争战略规划       219

第二节 对我国家电维修品牌的战略思考  223

一、家电维修品牌的重要性       223

二、家电维修实施品牌战略的意义    224

三、家电维修企业品牌的现状分析    225

四、我国家电维修企业的品牌战略    226

五、家电维修品牌战略管理的策略    228

第三节 家电维修经营策略分析  232

一、家电维修市场细分策略       232

二、家电维修市场创新策略       233

三、品牌定位与品类规划    234

四、家电维修新产品差异化战略       236

第四节 家电维修行业投资战略研究  240

第十九章 研究结论及投资建议      243

第一节 家电维修行业研究结论及建议     243

第二节 家电维修子行业研究结论及建议  243

第三节 中研普华家电维修行业“十三五”投资建议     243

一、行业发展策略建议       243

二、行业投资方向建议       244

三、行业投资方式建议       244

图表目录

图表：家电维修行业企业成长阶段特点及判断标准       8

图表：2011-2015年我国家电维修服务法人企业规模及增长率   60

图表：2011-2015年我国家电维修行业人员规模及增长率   61

图表：2011-2015年我国家电维修行业资产规模及增长率   61

图表：2011-2015年我国家电维修行业市场规模及增长率   62

图表：2011-2015年我国家电维修行业利润率       62

图表：2011-2015年我国家电维修行业资产负债率       63

图表：2011-2015年我国家电维修行业总资产周转率（次）       63

图表：2011-2015年我国家电维修行业利润总额及增长率   63

图表：2014年我国维修企业各地区利润率     64

图表：2011-2015年辽宁省家用电冰箱产量及增长率   66

图表：2011-2015年辽宁省房间空调器产量及增长率   66

图表：2011-2015年辽宁省移动通信手持机产量及增长率   67

图表：2011-2015年辽宁省微型电子计算机产量及增长率   67

图表：2011-2015年辽宁省彩色电视机产量及增长率   68

图表：2011-2015年东北地区家电维修行业市场规模及增长率   68

图表：2011-2015年北京市生产总值及增长率       69

图表：2011-2015年山西省生产总值及增长率       70

图表：2011-2015年天津市生产总值及增长率       71

图表：2011-2015年华北地区家电维修行业市场规模及增长率   72

图表：2011-2015年上海市生产总值及增长率       73

图表：2011-2015年浙江省生产总值及增长率       74

图表：2011-2015年福建省生产总值及增长率       75

图表：2011-2015年山东省生产总值及增长率       76

图表：2011-2015年华东地区家电维修行业市场规模及增长率   78

图表：2011-2015年湖北省生产总值及增长率       79

图表：2011-2015年华中地区家电维修行业市场规模及增长率   80

图表：2011-2015年广东省生产总值及增长率       81

图表：2011-2015年华南地区家电维修行业市场规模及增长率   82

图表：2011-2015年西部地区家电维修行业市场规模及增长率   86

图表：2016-2020年我国家电维修行业市场规模及增长率预测   87

图表：2015-2016年6月重点家电企业营业收入增长分析   94

图表：2016-2020年中国家电行业产量预测   96

图表：等级划分的条件（按场地）    98

图表：等级划分的条件（按电子产品维修设备）    99

图表：等级划分的条件（按制冷产品维修设备）    99

图表：等级划分的条件（按设施）    99

图表：等级划分的条件（按人员）    100

图表：2014年典型调查企业分布情况1   117

图表：2014年典型调查企业分布情况2   117

图表：家电维修行业主要企业竞争力分析       125

图表：2011-2015年我国家电维修行业投资收益率       169

图表：2016-2020年我国家电维修行业市场规模及增长率预测   171

图表：2011-2015年我国家电维修行业销售收入及增长率预测   172

图表：2011-2015年我国家电维修行业利润总额及增长率预测   172

图表：2011-2015年我国家电维修行业总资产及增长率预测       173

图表：区域发展战略咨询流程图       212

图表：区域SWOT战略分析图  213

图表：四种基本的品牌战略       232