- 2016-2020年中国零售业信息化市场竞争格局分析与投资风险预测报告
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报告编号：1479450
出版日期：2016年11月
报告页码：333页
图表数量：88个
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国外的企业已经进入了供应链，客户关系管理，电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2％。而国内一些零售企业的管理费高达零售额的7％，差距主要体现在供应链管理方面。目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理，门店管理等，只有少数零售企业把信息化重点从企业内部IT系统转向供应链管理。
近年来，全国零售行业增速下滑，一定程度上拉低了中国零售行业信息化投入增速，截止2016年H1，中国零售业信息化市场规模89.7亿元，同比增长10.6%，预计2016年全年市场规模达216.5亿元。零售业信息化行业软件市场TOP企业占有绝大部分市场份额，有瑞星、科传、科脉、商友、远望谷等。
随着我国零售业竞争的加剧，企业信息化的需求变得更加迫切。为了积极应对国内外的竞争对手，企业需要不断追踪国内外销售管理的最新动态和信息化技术的应用状况，选择适用自身的管理手段和信息技术。
多元化的信息技术更能满足消费者的多元化需求，所有新兴技术的衍生，都无疑不在推动着传统零售业的革新。未来，企业客户将能够随时开始接受解决方案服务、按月支付费用，随时根据市场变化和企业发展阶段来选取不同规格的产品和服务。基于云服务的零售业解决方案也将更为普及。线上线下融合是零售业发展的必然趋势，全渠道商店也将如雨后春笋般应运而生。在整个购物过程中，优惠券、钱包等并不需要随身携带，并都可以用移动设备替代消费。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国企业联合会、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、全国及海外多种相关报刊杂志的基础信息等公布和提供的大量资料，对中国零售业信息化行业发展状况、细分市场行业竞争状况、竞争对手分析、关联产业分析以及优势企业发展状况进行了深入的分析，在总结中国零售业信息化行业现状的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国零售业信息化行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。本报告是中国零售业信息化行业经营、发展、科研企业及相关研究单位极具参考价值的专业报告。
第一部分 行业经营情况
第一章 国外零售行业ERP系统发展经验借鉴 1
第一节 美国零售行业ERP系统发展经验与启示 1
一、美国零售行业ERP系统发展现状分析 1
二、重点企业经营状况分析 1
三、美国零售行业ERP系统发展经验借鉴 2
四、美国零售行业ERP系统对我国的启示 2
第二节 日本零售行业ERP系统发展经验与启示 3
一、日本零售行业ERP系统发展现状分析 3
二、重点企业经营状况分析 3
三、日本零售行业ERP系统发展经验分析 4
四、日本零售行业ERP系统对我国的启示 4
第三节 德国零售行业ERP系统发展经验与启示 5
一、德国零售行业ERP系统发展现状分析 5
二、重点企业经营状况分析 5
三、德国零售行业ERP系统发展经验分析 6
四、德国零售行业ERP系统对我国的启示 6
第二章 2016年中国零售业信息化行业发展分析 7
第一节 2016年中国零售业行业发展现状 7
一、2016年零售业发展规模 7
二、2016年零售业盈利情况分析 8
三、2016年零售业运营状况分析 11
四、2016年零售业投资规模分析 15
第二节 2016年中国零售业信息化行业发展砚状 16
一、零售业信息化发展历程 16
二、2016年零售业信息化市场规模 17
三、零售业信息化竞争格局 18
第三节 2016年中国零售行业信息化发展特点 18
一、零售业信息化发展特点 18
二、零售业信息化影响因素 19
三、零售业信息化行业存在问题 20
第三章 2016年中国零售业信息化行业主要技术分析 22
第一节 2016年零售业信息化行业POS系统分析 22
一、零售业信息化行业POS系统概述 22
二、零售业信息化行业POS系统市场竞争格局 23
三、典型POS系统供应商市场分析 23
第二节 2016年零售业信息化行业RFID系统分析 25
一、零售业信息化行业RFID系统概述 25
二、零售业信息化行业EFID系统应用现状 26
三、典型零售业企业EFID系统应用分析 28
四、全球零售业EFID系统应用需求分析 31
第三节 2016年零售业信息化行业技术发展动向 34
一、FOS系统发展动向 34
二、Kiosk发展动向 34
第二部分 行业深度分析
第四章 2016年中国零售业信息化行业软件市场分析 36
第一节 2016年零售业信息化行业软件细分市场概况 36
一、零售业信息化行业软件市场品牌格局 36
二、零售业信息化软件行业细分市场结构 36
第二节 2016年零售业信息化行业ERP系统市场分析 37
一、ERP系统概述 37
二、零售业信息化行业ERP系统应用现状 39
三、零售业信息化行业ERP系统应用特点 40
四、零售业信息化行业ERP系统市场竞争格局 40
五、零售业信息化行业ERP系统应用存在的问题 40
六、典型零售业企业ERP系统应用分析 41
第三节 2016年零售业信息化行业SCM系统市场分析 43
一、SCM系统概述 43
二、零售业信息化行业SCM系统主要模式 44
三、零售业信息化行业SCM系统应用现状 45
四、零售业信息化行业SCM系统应用存在的问题 46
五、零售业信息化行业SCM系统市场前景与建议 47
六、典型零售业企业SCM系统应用分析 50
第四节 2016年零售业信息化行业CRM系统市场分析 51
一、CRM系统概述 51
二、零售业信息化行业CRM系统结构 52
三、零售业信息化行业CRM系统应用现状 54
四、零售业信息化行业CRM系统应用存在的问题 55
五、典型零售业企业CRM系统应用分析 57
第五节 2016年零售业信息化行业IT市场分析 58
一、零售业信息化IT支出 58
二、零售业信息化IT结构 60
三、零售业信息化软件中IT应用状况 61
四、零售业信息化软件中其他技术应用状况 61
五、零售业信息化数据交换方式 61
六、零售业信息化服务效率与稳定性 63
第六节 2015-2016年零售业信息化行业软件设计模式分析 64
一、零售业信息化行业软件自主开发优势和劣势 64
二、零售业信息化行业软件外包优势和劣势 65
第五章 2016年中国零售业电子商务市场分析 67
第一节 2016年零售业电子商务概述 67
一、零售业电子商务定义 67
二、零售业电子商务发展动因 67
三、零售业电子商务发展历程 69
第二节 2016年全球零售业电子商务发展现状 75
一、美国零售业电子商务发展现状 75
二、欧洲零售业电子商务发展现状 77
三、亚洲零售业电子商务发展现状 79
第三节 2016年中国零售业电子商务发展现状 80
一、中国零售业电子商务市场规模 80
二、中国零售业电子商务网站规模 82
三、中国零售业电子商务竞争格局 82
四、中国零售业电子商务主要经营模式 84
五、中国零售业电子商务存在的问题 86
第四节 2016-2020年零售业电子商务发展趋势及建议 89
一、2016-2020年中国零售业电子商务发展趋势 89
二、中国零售业电子商务发展建议 93
第三部分 行业竞争格局
第六章 2016年中国领先零售业信息化供应商经营分析 95
第一节 IBM中国有限公司 95
一、企业发展简况分析 95
二、企业主要产品分析 95
三、企业零售业解决方案 97
四、企业零售业成功案例 98
五、企业业务网络分布 100
六、企业最新发展动向 102
第二节 金蝶国际软件集团有限公司 103
一、企业发展简况分析 103
二、企业主要产品分析 103
三、企业零售业解决方案 105
四、企业零售业成功案例 106
五、企业业务网络分布 108
六、企业最新发展动向 108
第三节 用友软件股份有限公司 109
一、企业发展简况分析 109
二、企业主要产品分析 110
三、企业零售业解决方案 110
四、企业零售业成功案例 112
五、企业业务网络分布 115
六、企业最新发展动向 115
第四节 润百科技控股有限公司 116
一、企业发展简况分析 116
二、企业主要产品分析 116
三、企业零售业解决方案 116
四、企业零售业成功案例 117
五、企业业务网络分布 117
六、企业最新发展动向 118
第五节 北京富基融通科技有限公司 118
一、企业发展简况分析 118
二、企业主要产品分析 119
三、企业零售业解决方案 120
四、企业零售业成功案例 122
五、企业业务网络分布 123
六、企业最新发展动向 124
第六节 北京长京益康信息科技有限公司 125
一、企业发展简况分析 125
二、企业主要产品分析 126
三、企业零售业解决方案 126
四、企业零售业成功案例 132
五、企业业务网络分布 134
六、企业最新发展动向 135
第七节 上海海鼎信息工程股份有限公司 136
一、企业发展简况分析 136
二、企业主要产品分析 137
三、企业零售业解决方案 138
四、企业零售业成功案例 138
五、企业业务网络分布 139
六、企业最新发展动向 139
第八节 诺网软件（上海）有限公司 139
一、企业发展简况分析 139
二、企业主要产品分析 139
三、企业零售业解决方案 139
四、企业零售业成功案例 140
五、企业业务网络分布 140
六、企业最新发展动向 140
第九节 江苏百年软件科技有限公司 140
一、企业发展简况分析 140
二、企业主要产品分析 141
三、企业零售业解决方案 141
四、企业零售业成功案例 142
五、企业业务网络分布 145
六、企业优势与劣势分析 145
七、企业最新发展动向 146
第十节 深圳万国思迅软件有限公司 146
一、企业发展简况分析 146
二、企业主要产品分析 147
三、企业零售业解决方案 147
四、企业零售业成功案例 149
五、企业业务网络分布 151
六、企业优势与劣势分析 154
七、企业最新发展动向 154
第十一节 深圳市科脉技术有限公司 154
一、企业发展简况分析 154
二、企业主要产品分析 156
三、企业零售业解决方案 159
四、企业零售业成功案例 159
五、企业业务网络分布 162
六、企业优势与劣势分析 162
七、企业最新发展动向 164
第十二节 青岛海信网络科技股份有限公司 164
一、企业发展简况分析 164
二、企业主要产品分析 165
三、企业零售业解决方案 166
四、企业零售业成功案例 169
五、企业业务网络分布 169
六、企业优势与劣势分析 170
七、企业最新发展动向 170
第十三节 上海瑞星软件有限公司 172
一、企业发展简况分析 172
二、企业主要产品分析 172
三、企业零售业解决方案 173
四、企业零售业成功案例 174
五、企业业务网络分布 176
六、企业优势与劣势分析 176
七、企业最新发展动向 177
第十四节 克罗诺思软件（北京）有限公司 179
一、企业发展简况分析 179
二、企业主要产品分析 179
三、企业零售业解决方案 180
四、企业零售业成功案例 180
五、企业业务网络分布 184
六、企业优势与劣势分析 184
七、企业最新发展动向 184
第十五节 神州数码控股有限公司 185
一、企业发展简况分析 185
二、企业主要产品分析 186
三、企业零售业解决方案 186
四、企业零售业成功案例 187
五、企业业务网络分布 187
六、企业优势与劣势分析 187
七、企业最新发展动向 189
第十六节 浪沙 190
一、企业发展简况分析 190
二、企业主要产品分析 190
三、企业零售业解决方案 190
四、企业零售业成功案例 192
五、企业业务网络分布 195
六、企业优势与劣势分析 195
七、企业经营情况分析 196
第十七节 伯骏软件 196
一、企业发展简况分析 196
二、企业主要产品分析 197
三、企业零售业解决方案 197
四、企业零售业成功案例 197
五、企业业务网络分布 197
六、企业优势与劣势分析 198
七、企业经营情况分析 198
第十八节 精算软件 198
一、企业发展简况分析 198
二、企业主要产品分析 199
三、企业零售业解决方案 199
四、企业零售业成功案例 199
五、企业业务网络分布 202
六、企业优势与劣势分析 202
七、企业经营情况分析 202
第十九节 道讯软件 203
一、企业发展简况分析 203
二、企业主要产品分析 203
三、企业零售业解决方案 203
四、企业零售业成功案例 204
五、企业业务网络分布 204
六、企业优势与劣势分析 205
七、企业经营情况分析 205
第二十节 志华软件 205
一、企业发展简况分析 205
二、企业主要产品分析 205
三、企业零售业解决方案 206
四、企业零售业成功案例 206
五、企业业务网络分布 207
六、企业优势与劣势分析 207
七、企业经营情况分析 207
第二十一节 讯尔软件 207
一、企业发展简况分析 207
二、企业主要产品分析 208
三、企业零售业解决方案 209
四、企业零售业成功案例 209
五、企业业务网络分布 210
六、企业优势与劣势分析 210
七、企业经营情况分析 211
第二十二节 富友软件 211
一、企业发展简况分析 211
二、企业主要产品分析 211
三、企业零售业解决方案 211
四、企业零售业成功案例 212
五、企业业务网络分布 212
六、企业优势与劣势分析 213
七、企业经营情况分析 213
第七章 2016年中国领先零售业信息化应用企业分析 214
第一节 沃尔玛（中国）投资有限公司 214
一、企业发展简况分析 214
二、企业主营业务分析 217
三、企业销售网络分析 219
四、企业经营情况分析 219
五、企业信息化现状分析 220
六、企业发展优势与劣势分析 223
七、企业最新发展动向 224
第二节 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 224
一、企业发展简况分析 224
二、企业主营业务分析 225
三、企业销售网络分析 225
四、企业经营情况分析 225
五、企业信息化现状分析 226
第三节 联华超市股份有限公司 228
一、企业发展简况分析 228
二、企业主营业务分析 228
三、企业销售网络分析 228
四、企业经营情况分析 230
五、企业信息化现状分析 232
六、企业发展优势与劣势分析 233
七、企业最新发展动向 234
第四节 华润万家有限公司 234
一、企业发展简况分析 234
二、企业主营业务分析 235
三、企业销售网络分析 235
四、企业经营情况分析 236
五、企业信息化现状分析 236
六、企业发展优势与劣势分析 237
七、企业最新发展动向 237
第五节 北京华联集团投资控股有限公司 238
一、企业发展简况分析 238
二、企业主营业务分析 238
三、企业销售网络分析 239
四、企业经营情况分析 239
五、企业信息化现状分析 239
六、企业发展优势与劣势分析 243
七、企业最新发展动向 246
第六节 北京物美商业集团股份有限公司 246
一、企业发展简况分析 246
二、企业主营业务分析 247
三、企业销售网络分析 247
四、企业经营情况分析 247
五、企业信息化现状分析 247
六、企业发展优势与劣势分析 248
七、企业最新发展动向 250
第七节 北京王府井百货（集团）股份有限公司 250
一、企业发展简况分析 250
二、企业主营业务分析 251
三、企业销售网络分析 251
四、企业经营情况分析 252
五、企业信息化现状分析 254
六、企业发展优势与劣势分析 256
七、企业最新发展动向 257
第八节 天虹商场股份有限公司 257
一、企业发展简况分析 257
二、企业主营业务分析 258
三、企业销售网络分析 258
四、企业经营情况分析 259
五、企业信息化现状分析 260
六、企业发展优势与劣势分析 261
七、企业最新发展动向 263
第九节 广州友谊集团股份有限公司 263
一、企业发展简况分析 263
二、企业主营业务分析 265
三、企业销售网络分析 265
四、企业经营情况分析 265
五、企业信息化现状分析 267
六、企业发展优势与劣势分析 269
七、企业最新发展动向 270
第十节 百盛商业集团有限公司 270
一、企业发展简况分析 270
二、企业主营业务分析 271
三、企业销售网络分析 271
四、企业经营情况分析 272
五、企业信息化现状分析 272
六、企业发展优势与劣势分析 272
七、企业最新发展动向 273
第十一节 上海新世界股份有限公司 273
一、企业发展简况分析 273
二、企业主营业务分析 274
三、企业销售网络分析 275
四、企业经营情况分析 275
五、企业信息化现状分析 276
六、企业发展优势与劣势分析 277
七、企业最新发展动向 278
第十二节 大商集团有限公司 278
一、企业发展简况分析 278
二、企业主营业务分析 279
三、企业销售网络分析 279
四、企业经营情况分析 279
五、企业信息化现状分析 279
六、企业发展优势与劣势分析 280
七、企业最新发展动向 280
第十三节 国美电器控股有限公司 281
一、企业发展简况分析 281
二、企业主营业务分析 283
三、企业销售网络分析 283
四、企业经营情况分析 283
五、企业信息化现状分析 290
六、企业发展优势与劣势分析 290
七、企业最新发展动向 292
第十四节 苏宁云商集团股份有限公司 294
一、企业发展简况分析 294
二、企业主营业务分析 295
三、企业销售网络分析 295
四、企业经营情况分析 296
五、企业信息化现状分析 307
六、企业发展优势与劣势分析 309
七、企业最新发展动向 310
第十五节 人人乐连锁商业集团股份有限公司 312
一、企业发展简况分析 312
二、企业主营业务分析 313
三、企业销售网络分析 313
四、企业经营情况分析 314
五、企业信息化现状分析 316
六、企业发展优势与劣势分析 317
七、企业最新发展动向 318
第四部分 行业发展趋势
第八章 2016-2020年中国零售业信息化行业发展趋势与建议 319
第一节 2016-2020年零售业信息化行业发展趋势 319
一、2016-2020年零售业信息化行业技术发展趋势 319
二、2016-2020年零售业信息化行业软件发展趋势 320
第二节 2016-2020年零售业信息化行业发展建议 321
一、2016-2020年零售业信息化供应商建议 321
二、2016-2020年零售业信息化应用企业建议 323
图表目录
图表：2015-2016年H1中国社会消费品零售总额及增速 7
图表：2011-2015年批发和零售业全社会固定资产投资统计 15
图表：2016年H1零售业信息化市场规模 18
图表：零售业信息化软件行业细分市场结构 36
图表：零售业信息化软件行业细分市场结构——ERP 40
图表：国美ERP实施时间图 42
图表：沃尔玛和华联超市供应链指标对比 47
图表：零售业信息化行业CRM系统结构 53
图表：零售业CRM软件竞争格局 55
图表：IT产品分类及关系 59
图表：2016年H1零售业IT支出 60
图表：2016年百强零售业硬件、软件、服务投资情况 61
图表：零售业电子商务发展历程 69
图表：2016年美国零售业电子商务销售额统计 75
图表：2016年美国零售业移动电子商务销售额统计 76
图表：2016年H1中国网络零售交易规模统计 81
图表：2011-2016年中国网络零售交易规模/社会消费品零售总额比例 83
图表：2016年H1中国B
图表：2011-2016年中国移动网上零售交易规模占比 84
图表：IBM中国业务网络分布——北区 100
图表：IBM中国业务网络分布——东区 101
图表：IBM中国业务网络分布——南区 102
图表：婷美系统应用总体流程 106
图表：用友软件股份有限公司主要产品 110
图表：北京富基融通科技有限公司基础业务 119
图表：北京富基融通科技有限公司创新业务 120
图表：北京富基融通科技有限公司客户 124
图表：北京长京益康信息科技有限公司客户分布——百货 134
图表：北京长京益康信息科技有限公司客户分布——超市 134
图表：北京长京益康信息科技有限公司客户分布——购物中心 135
图表：北京长京益康信息科技有限公司客户分布——专卖 135
图表：深圳万国思迅软件有限公司主要产品 147
图表：深圳万国思迅软件有限公司业务网络分布 152
图表：2015年联华超市股份有限公司门店统计 229
图表：2016年H1联华超市股份有限公司主营业务分析 230
图表：2016年H1联华超市股份有限公司主要经济指标 232
图表：2016年H1联华超市股份有限公司利润表 232
图表：华润万家有限公司组织架构 234
图表：2001-2015年华润万家规模增长统计 236
图表：2016年H1北京王府井百货（集团）股份有限公司主营业务分析 252
图表：2016年H1北京王府井百货（集团）股份有限公司成长能力 254
图表：2016年H1北京王府井百货（集团）股份有限公司盈利能力 254
图表：2016年H1北京王府井百货（集团）股份有限公司运营能力 254
图表：2016年H1北京王府井百货（集团）股份有限公司发展能力 254
图表：截止2016年H1天虹商场门店分布 259
图表：2016年H1天虹商场股份有限公司主营业务分析 259
图表：2016年H1天虹商场股份有限公司成长能力 260
图表：2016年H1天虹商场股份有限公司盈利能力 260
图表：2016年H1天虹商场股份有限公司运营能力 260
图表：2016年H1天虹商场股份有限公司发展能力 260
图表：广州友谊集团股份有限公司组织架构 264
图表：2016年H1广州友谊集团股份有限公司主营业务分析 266
图表：2016年H1广州友谊集团股份有限公司成长能力 266
图表：2016年H1广州友谊集团股份有限公司盈利能力 267
图表：2016年H1广州友谊集团股份有限公司运营能力 267
图表：2016年H1广州友谊集团股份有限公司发展能力 267
图表：百盛商业集团有限公司销售网络 271
图表：2016年H1上海新世界股份有限公司主营业务分析 275
图表：2016年H1上海新世界股份有限公司成长能力 276
图表：2016年H1上海新世界股份有限公司盈利能力 276
图表：2016年H1上海新世界股份有限公司运营能力 276
图表：2016年H1上海新世界股份有限公司发展能力 276
图表：国美电器控股有限公司组织架构 281
图表：2016年H1国美电器控股有限公司主营业务分析 283
图表：2016年H1国美电器控股有限公司主要经济指标 284
图表：2016年H1国美电器控股有限公司资产负债表 285
图表：2016年H1国美电器控股有限公司利润表 285
图表：2016年H1国美电器控股有限公司现金流量表 286
图表：2016年H1苏宁电器股份有限公司主营业务分析 296
图表：2016年H1苏宁电器股份有限公司成长能力 298
图表：2016年H1苏宁电器股份有限公司盈利能力 298
图表：2016年H1苏宁电器股份有限公司运营能力 298
图表：2016年H1苏宁电器股份有限公司发展能力 298
图表：2016年H1人人乐连锁商业集团股份有限公司主营业务分析 314
图表：2016年H1人人乐连锁商业集团股份有限公司成长能力 315
图表：2016年H1人人乐连锁商业集团股份有限公司盈利能力 316
图表：2016年H1人人乐连锁商业集团股份有限公司运营能力 316
图表：2016年H1人人乐连锁商业集团股份有限公司发展能力 316
