第一章 业务流程管理（BPM）行业国内外发展概述      1

第一节 国际业务流程管理（BPM）行业发展总体概况  1

一、全球业务流程管理（BPM）行业发展概况       1

二、主要国家和地区发展概况    5

三、全球业务流程管理（BPM）行业发展趋势       7

第二节 中国业务流程管理（BPM）行业发展概况  11

一、中国业务流程管理（BPM）行业发展概况       11

二、中国业务流程管理（BPM）行业发展中存在的问题       12

第二章 中国业务流程管理（BPM）行业发展环境分析   16

第一节 宏观经济环境  16

一、国际宏观经济       16

二、宏观经济环境       18

三、宏观经济对行业影响    48

第二节 业务流程管理（BPM）行业政策环境  49

一、行业政策环境       49

二、政策环境对产业的影响       52

第三节 业务流程管理（BPM）行业技术环境  54

一、行业技术环境       54

二、最新技术动态       56

第四节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业发展环境的影响     57

一、行业发展环境       57

二、环境对行业影响    57

第三章 业务流程管理（BPM）行业市场分析    59

第一节 市场规模分析  59

一、业务流程管理（BPM）行业市场规模及增速   59

二、业务流程管理（BPM）行业市场饱和度   60

三、2017-2022年业务流程管理（BPM）行业市场规模及增速预测   61

第二节 市场结构分析  61

第三节 市场特点分析  63

一、业务流程管理（BPM）行业所处生命周期       63

二、技术变革与行业革新对业务流程管理（BPM）行业的影响   64

三、差异化分析    65

第四章 业务流程管理（BPM）行业生产分析    68

第一节 生产总量分析  68

一、业务流程管理（BPM）行业生产总量及增速   68

二、业务流程管理（BPM）行业产能及增速   68

三、国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业生产的影响   69

四、2017-2022年业务流程管理（BPM）行业生产总量及增速预测   69

第二节 子行业生产分析     70

第三节 细分区域生产分析  71

第四节 行业供需平衡分析  74

一、业务流程管理（BPM）行业供需平衡现状       74

二、国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业供需平衡的影响   75

三、业务流程管理（BPM）行业供需平衡趋势预测       75

第五章 业务流程管理（BPM）行业竞争分析    76

第一节 行业集中度分析     76

第二节 行业竞争格局  76

第三节 竞争群组  77

第四节 业务流程管理（BPM）行业竞争关键因素  77

一、价格       77

二、渠道       78

三、产品/服务质量      80

四、品牌       80

第六章 业务流程管理（BPM）行业产品价格分析   81

第一节 价格特征分析  81

第二节 主要品牌企业产品价位  82

第三节 价格与成本的关系  82

第四节 行业价格策略分析  83

第五节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业产品价格的影响     88

第七章 业务流程管理（BPM）行业用户分析    89

第一节 业务流程管理（BPM）行业用户认知程度  89

第二节 业务流程管理（BPM）行业用户关注因素  89

第三节 用户的其它特性     90

第八章 业务流程管理（BPM）行业替代品分析       91

第一节 替代品种类     91

第二节 替代品对业务流程管理（BPM）行业的影响     91

第三节 替代品发展趋势     92

第四节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业替代品的影响  99

第九章 业务流程管理（BPM）行业互补品分析       101

第一节 互补品种类     101

第二节 互补品对业务流程管理（BPM）行业的影响     103

第三节 互补品发展趋势     104

第四节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）行业互补品的影响  110

第十章 业务流程管理（BPM）行业主导驱动因素分析   111

第一节 国家政策导向  111

第二节 关联行业发展  114

第三节 行业技术发展  121

第四节 行业竞争状况  125

第五节 社会需求的变化     127

第十一章 业务流程管理（BPM）上游行业分析       130

第一节 业务流程管理（BPM）上游行业增长情况  130

第二节 业务流程管理（BPM）上游行业区域分布情况  131

第三节 业务流程管理（BPM）上游行业发展预测  132

第四节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）上游行业的影响     134

第十二章 业务流程管理（BPM）下游行业分析       136

第一节 业务流程管理（BPM）下游行业增长情况  136

第二节 业务流程管理（BPM）下游行业区域分布情况  137

第三节 业务流程管理（BPM）下游行业发展预测  138

第四节 国内外经济形势对业务流程管理（BPM）下游行业的影响     139

第十三章 业务流程管理（BPM）行业渠道分析       141

第一节 渠道格局  141

第二节 渠道形式  141

第三节 渠道要素对比  142

第十四章 业务流程管理（BPM）行业成长性    144

第一节 业务流程管理（BPM）行业固定资产增长  144

第二节 业务流程管理（BPM）行业收入及利润增长     145

第三节 业务流程管理（BPM）行业资产增长  145

第四节 业务流程管理（BPM）行业成长驱动因素  146

第十五章 业务流程管理（BPM）行业财务指标       148

第一节 业务流程管理（BPM）行业盈利能力  148

第二节 业务流程管理（BPM）行业偿债能力  149

第三节 业务流程管理（BPM）行业营运能力  149

第四节 业务流程管理（BPM）行业发展能力  149

第十六章 区域市场分析   151

第一节 华东地区  151

一、行业发展现状       151

二、行业发展特征       151

三、行业发展趋势       151

第二节 华北地区  152

一、行业发展现状       152

二、行业发展特征       152

三、行业发展趋势       152

第三节 华中地区  153

一、行业发展现状       153

二、行业发展特征       153

三、行业发展趋势       154

第四节 华南地区  154

一、行业发展现状       154

二、行业发展特征       154

三、行业发展趋势       155

第五节 东北地区  155

一、行业发展现状       155

二、行业发展特征       155

三、行业发展趋势       156

第六节 西部地区  156

一、行业发展现状       156

二、行业发展特征       156

三、行业发展趋势       157

第七节 重点省市业务流程管理（BPM）行业发展状况  157

第十七章 中国业务流程管理（BPM）行业重点企业发展分析(1-10家)     163

第一节 北京炎黄盈动科技发展有限责任公司  163

一、企业概况       163

二、企业经营状况分析       163

三、企业发展策略分析       164

四、企业发展优势       164

第二节 上海斯歌信息技术有限公司  165

一、企业概况       165

二、企业经营状况分析       166

三、企业发展策略分析       166

四、企业发展优势       167

第三节 Ultimus     168

一、企业概况       168

二、企业经营状况分析       170

三、企业发展策略分析       171

四、企业发展优势       172

第四节 上海易正信息技术有限公司  174

一、企业概况       174

二、企业经营状况分析       174

三、企业发展策略分析       175

四、企业发展优势       175

第五节 广州市联科软件有限公司     177

一、企业概况       177

二、企业经营状况分析       178

三、企业发展策略分析       178

四、企业发展优势       179

第十八章 业务流程管理（BPM）行业风险分析       181

第一节 业务流程管理（BPM）行业环境风险  181

一、国际经济环境风险       181

二、汇率风险       182

三、宏观经济风险       182

四、宏观经济政策风险       185

五、区域经济变化风险       186

第二节 业务流程管理（BPM）行业产业链上下游风险  187

一、上游行业风险       187

二、下游行业风险       188

三、其他关联行业风险       189

第三节 业务流程管理（BPM）行业政策风险  190

一、产业政策风险       190

二、贸易政策风险       191

三、环保政策风险       192

四、区域经济政策风险       193

五、其他政策风险       196

第四节 业务流程管理（BPM）行业市场风险  197

一、市场供需风险       197

二、价格风险       198

三、竞争风险       198

第五节 业务流程管理（BPM）行业其他风险分析  198

第十九章 行业前景预测和策略建议     200

第一节 业务流程管理（BPM）行业发展前景预测  200

一、用户需求变化预测       200

二、竞争格局发展预测       201

三、渠道发展变化预测       201

四、行业总体发展前景及市场机会分析    202

第二节 业务流程管理（BPM）企业营销策略  203

一、价格策略       203

二、渠道建设与管理策略    206

三、促销策略       208

四、服务策略       209

五、品牌策略       210

第三节 业务流程管理（BPM）企业投资策略  212

一、子行业投资策略    212

二、区域投资策略       212

三、产业链投资策略    213

第四节 业务流程管理（BPM）企业应对当前经济形势策略建议  213

一、战略建议       213

二、财务策略建议       215

第二十章 投资建议     216

图表目录

图表：中国GDP季度增长趋势图     19

图表：2012-2016年我国GDP示意图     19

图表：2012-2016年我国三次产业增加值占比       20

图表：2016年年末人口数及其构成  20

图表：2012-2016年城镇新增就业人数   21

图表：2012-2016年我国全员劳动生产率       21

图表：2016年每月居民消费价格涨跌幅示意图     22

图表：2016年居民消费价格比上年涨跌幅度  22

图表：2016年我国每月新建商品住宅价格变化示意图  23

图表：2012-2016年全国一半公共预算收入示意图       23

图表：2012-2016年年末国家外汇储备   24

图表：2012-2016年我国粮食产量示意图       25

图表：2012-2016年我国全部工业增加值及其增长速度       26

图表：2016年主要工业产品产量及其增长速度     26

图表：2012-2016年我国建筑业增加值及其增长率       28

图表：2012-2016年我国全社会固定资产投资示意图   29

图表：2016年我国固定资产投资及其占比     30

图表：2016年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度  30

图表：2016年固定资产投资新增主要生产与运营能力  31

图表：2016年房地产开发和销售主要指标及其增长速度     31

图表：2012-2016年社会消费品零售总额示意图   32

图表：2012-2016年我国货物进出口总额示意图   33

图表：2016年货物进出口总额及其增长速度  33

图表：2016年主要商品出口数量、金额及其增长速度  33

图表：2016年主要商品进口数量、金额及其增长速度  34

图表：2016年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度     35

图表：2016年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度     35

图表：2016年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度  36

图表：2016年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度  37

图表：2016年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度  37

图表：2012-2016年快递业务量及其增长速度       38

图表：2012-2016年年末固定互联网宽带接入用户和移动宽带用户数       39

图表：2016年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度     39

图表：2012-2016年全国居民人均可支配收入及其增长速度       41

图表：2016年全国居民人均消费支出及其构成     42

图表：2012-2016年普通本专科、中等职业教育及普通高中招生人数       43

图表：2012-2016年研究与实验发展经费支出及其增长速度       44

图表：2016年专利申请受理、授权和有效专利情况     44

图表：2012-2016年卫生技术人员数量示意图       46

图表：2012-2016年万元国内生产总值耗能率       47

图表：2012-2016年清洁能源消费量占比       47

图表：2014-2016年我国业务流程管理（BPM）行业市场规模及增速      59

图表：业务流程管理（BPM）行业市场饱和度       60

图表：2017-2022年业务流程管理（BPM）行业市场规模及增速预测      61

图表：BPM应用开发生命周期   63

图表：IT系统工具与流程管理的关系示意图   65

图表：2015-2016年我国业务流程管理（BPM）行业生产总量及增速      68

图表：2017-2022年业务流程管理（BPM）行业生产总量及增速预测      69

图表：业务流程管理（BPM）行业选型标准的指标       70

图表：部分业务流程管理（BPM）行业产品价格   82

图表：业务流程管理（BPM）行业用户关注因素   90

图表：2016年我国软件也分区域制造情况     131

图表：2016年我国部分省份软件行业发展情况     132

图表：2016年我国500强企业分布 137

图表：业务流程管理（BPM）行业用户采购预算   144

图表：2015-2016年业务流程管理（BPM）行业销售收入及增长率   145

图表：2015-2016年我国业务流程管理（BPM）行业资产   145

图表：2013年-2015年我国业务流程管理（BPM）行业盈利能力示意图  148

图表：普通工作流管理和业务流程管理对比    148

图表：2013年-2015年我国业务流程管理（BPM）行业偿债能力示意图  149

图表：2014年-2016年我国业务流程管理（BPM）行业运营能力示意图  149

图表：2014年-2016年我国业务流程管理（BPM）行业运营能力示意图  149

图表：2015-2016年华东地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   151

图表：2017-2022年华东地区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测   151

图表：2015-2016年华北地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   152

图表：2017-2022年华北地区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测   152

图表：2015-2016年华中地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   153

图表：2017-2022年华中地区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测   154

图表：2015-2016年华南地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   154

图表：2017-2022年华南区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测      155

图表：2015-2016年东北地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   155

图表：2017-2022年东北地区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测   156

图表：2015-2016年西部地区业务流程管理（BPM）行业市场规模   156

图表：2017-2022年西部地区业务流程管理（BPM）行业市场规模预测   157

图表：北京炎黄盈动科技发展有限责任公司流程团队组件    165

图表：上海斯歌信息技术有限公司用户情况    166

图表：广州市联科软件有限公司BPM的使用  178

图表：广州市联科软件有限公司BPM总体功能     180