第一部分 产业环境透视

第一章 中国企业大学发展背景综述     1

第一节 企业大学必要性和可行性分析     1

一、企业大学创建必要性分析    1

二、企业大学创建可行性分析    3

1、企业大学与公司规模之间的关系  3

2、企业大学与公司所属行业的关联  3

3、企业发展阶段与创建大学的关系  3

4、企业大学创建与企业战略的关系  4

第二节 企业大学的投资与回报  4

一、企业大学的投资    4

二、企业大学的回报    5

三、企业大学投资与回报评估    5

第二章 国外企业大学运营及经验借鉴 7

第一节 国外企业大学运营综述  7

一、国外企业创办企业大学模式分析       7

1、网上课程模式  7

2、商业运作模式  8

3、混合式模式     8

4、知识管理模式  9

二、国外企业大学成功关键因素       10

三、国外企业大学运营发展趋势       12

第二节 美国企业大学运营分析  12

一、美国企业大学发展概况       12

1、美国企业大学运营背景  12

2、美国企业大学发展历程  13

3、美国企业大学发展现状  15

（1）美国企业大学规模     15

（2）美国企业大学创建成本     15

（3）美国企业大学培训费用     15

（4）美国企业大学在教育市场中的地位和作用     16

二、美国企业大学运营模式分析       16

三、美国企业大学经验借鉴       17

第三节 欧洲企业大学运营分析  19

一、德国西门子企业大学    19

1、西门子及西门子大学的历史  19

2、西门子企业大学的特点  20

3、西门子企业大学课程开发     20

4、西门子企业大学课程体系     20

5、西门子企业大学讲师管理     22

6、西门子企业大学培训管理     22

7、西门子企业大学战略合作     27

8、西门子企业大学运营模式借鉴     27

二、意大利菲亚特集团伊斯沃尔（ISVOR）企业大学    28

1、SVOR及ISVOR大学的历史       28

2、ISVOR企业大学的特点 29

3、ISVOR企业大学运营模式借鉴    31

第四节 全球领先企业大学案例研究  34

一、美国领先企业大学案例研究       34

1、美国迪斯尼企业大学     34

（1）迪斯尼及迪斯尼企业大学的历史     34

（2）迪斯尼企业大学的特点     34

（3）迪斯尼企业大学运营模式借鉴  36

2、美国联邦快递企业大学  39

（1）联邦快递及联邦快递企业大学的历史     39

（2）联邦快递企业大学的特点  39

（3）联邦快递企业大学运营模式借鉴     39

3、美国摩托罗拉企业大学  40

（1）摩托罗拉及摩托罗拉企业大学的历史     40

（2）摩托罗拉企业大学的特点  42

（3）摩托罗拉企业大学运营模式借鉴     43

4、美国通用电气企业大学  43

（1）通用电气及通用电气企业大学的历史     43

（2）通用电气企业大学的特点  45

（3）通用电气企业大学运营模式借鉴     45

5、UT斯达康企业大学       45

（1）UT斯达康及UT斯达康企业大学的历史 45

（2）UT斯达康企业大学的特点       46

（3）UT斯达康企业大学运营模式借鉴   47

6、甲骨文企业大学     48

（1）甲骨文及甲骨文企业大学的历史     48

（2）甲骨文企业大学的特点     49

（3）甲骨文企业大学运营模式借鉴  50

7、美国麦当劳汉堡大学     52

（1）麦当劳及麦当劳汉堡大学的历史     52

（2）麦当劳汉堡大学的特点     52

（3）麦当劳汉堡大学组织架构  53

（4）麦当劳汉堡大学运营模式调研  54

（5）麦当劳汉堡大学运营模式借鉴  54

8、美国惠普商学院     54

（1）惠普及惠普商学院的历史  54

（2）惠普商学院的特点     56

（3）惠普商学院组织结构图     58

（4）惠普商学院课程开发  58

（5）惠普商学院课程体系  59

（6）惠普商学院讲师管理  61

（7）惠普商学院培训管理  63

（8）惠普商学院战略合作  65

（9）惠普商学院运营模式借鉴  65

第三章 中国企业大学发展环境分析     67

第一节 企业大学政策环境分析  67

一、企业大学主要政策       67

1、国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）     67

2、国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年） 75

二、政策环境对企业大学发展影响    96

第二节 企业大学经济环境分析  97

一、国内外宏观环境现状分析及预测       97

1、国际宏观经济环境分析  97

2、国内宏观经济环境分析  98

（1）国内生产总值     98

（2）工业生产     100

（3）社会消费     102

（4）固定资产投资     104

（5）对外贸易     106

（6）居民消费价格指数     108

（7）工业品出厂价格指数  109

（8）货币供应量  111

二、国内财政收入分析       112

第三节 企业大学社会环境分析  114

一、中国企业特征分析       114

二、中国企业转型趋势分析       120

三、中国人才环境分析       122

第二部分 行业深度分析

第四章 中国企业大学发展现状及趋势分析 130

第一节 中国企业大学发展现状分析  130

一、中国企业大学发展历程       130

二、中国企业大学特征       130

三、中国企业大学规模       132

1、中国企业数量  132

2、中国企业大学数量  132

3、“世界500强”中国企业数量      133

4、“世界500强”中国企业成立企业大学数量      133

四、中国企业大学培训体系现状       133

五、中国企业大学发展面临问题       137

第二节 中国跨国集团设立企业大学的发展研究     139

一、跨国集团的中国企业大学发展概况    139

二、重要跨国集团中国企业大学发展分析       140

1、GE中国培训发展中心   142

（1）GE中国培训发展中心总体架构      142

（2）GE中国培训发展中心市场化分析   142

（3）GE中国培训发展中心培训组织架构      143

（4）GE中国培训发展中心项目管理结构      144

（5）GE中国培训发展中心品牌课程调研      144

2、爱立信中国学院     145

（1）爱立信中国学院职能架构  145

（2）爱立信中国学院课程开发  145

（3）爱立信中国学院课程体系  146

（4）爱立信中国学院讲师资源  147

（5）爱立信中国学院培训支持  147

（6）爱立信中国学院战略合作  147

3、IBM中国渠道大学  148

（1）大学简介     148

（2）学院设置     150

4、摩托罗拉中国区大学     152

（1）大学简介     152

（2）课程体系     152

三、企业大学助推跨国公司本土化运作机制分析    153

1、企业大学助推跨国公司本土化运作机理     153

2、企业大学在跨国公司本土化战略中的作用  156

（1）采购营销本土化  156

（2）人力资源本土化  157

（3）研发设计本土化  158

（4）文化观念本土化  159

3、企业大学推动本土化战略实施的对策  160

第三节 中国CLO首席学习官的职业发展现状分析       163

一、CLO定义和职务环境分析   163

二、CLO职责和工作内容分析   164

1、CLO的主要职责    164

2、CLO的工作内容    165

三、CLO胜任力和职业发展分析      170

四、CLO面临的挑战分析   171

五、CLO发展前景展望      172

第四节 中国企业大学发展趋势分析  173

第五章 中国企业大学战略定位及建设运营分析       176

第一节 企业大学战略定位分析  176

一、企业大学战略定位分类       176

1、按服务方向划分     176

2、按服务对象划分     176

二、企业大学战略定位选取关键因素       176

三、领先企业大学战略定位变化趋势       178

1、汉堡大学  178

2、惠普商学院     179

3、摩托罗拉企业大学  179

4、GE中国培训发展中心   180

第二节 企业大学建设深度研究  180

一、企业大学软件和硬件的建设       180

二、企业大学建设工作层次划分       181

第三节 企业大学运营体系深度调研  187

一、企业大学核心运营体系       187

二、企业大学课程体系       192

1、企业生命周期线VS培训演进线   192

2、企业大学课程开发渠道优劣势分析     193

（1）客户自主开发优劣势分析  193

（2）职业讲师开发优劣势分析  193

（3）专业企业开发优劣势分析  193

3、优秀企业大学课程体系调研  193

三、企业大学师资体系       193

1、外部讲师优劣势分析     193

2、内部讲师优劣势分析     193

3、企业大学师资体系建立  194

第四节 国内外领先企业大学运作模式对比分析     194

一、摩托罗拉企业大学运作模式分析       194

1、摩托罗拉企业大学发展历程  194

2、摩托罗拉企业大学功能调研  194

3、摩托罗拉企业大学培训投入  195

4、摩托罗拉企业大学核心价值观     195

5、摩托罗拉企业大学学院设置  196

（1）摩托罗拉企业大学组织架构     196

（2）摩托罗拉企业大学学院职能     197

6、摩托罗拉企业大学课程设计  197

（1）摩托罗拉企业大学课程设计步骤——ADDIE  197

（2）摩托罗拉企业大学课程设计模型——ISD       198

7、摩托罗拉企业大学学习体系  198

8、摩托罗拉企业大学培训评估模式  199

（1）360°绩效评估   200

（2）胜任力模型  201

（3）平衡计分卡  205

二、海尔企业大学运作模式分析       210

1、海尔企业大学组织架构  210

2、海尔企业大学功能调研  210

（1）海尔企业大学内部培训     210

（2）海尔企业大学内部培训地位     211

（3）海尔企业大学内部培训重点     211

（4）海尔企业大学内部培训辅助手段     211

（5）海尔企业大学内部培训软硬环境     212

（6）海尔企业大学外部培训领域     213

（7）海尔企业大学外部培训体系     213

3、海尔企业大学培训体系  213

4、海尔企业大学成果分析  214

第五节 企业大学建设运营案例研究  214

一、XC电力公司企业大学建设研究  214

1、XC电力公司员工概况和培训现状分析       214

（1）XC电力公司员工概况       214

（2）XC电力公司现有培训基地分析       215

（3）XC电力公司现有培训师资分析       216

（4）XC电力公司现有培训教材分析       217

（5）XC电力公司现有管理体系分析       218

（6）XC电力公司现有培训质量和效果评价体系分析   220

2、XC电力公司建设企业大学必要性和可行性分析       222

（1）XC电力公司建设企业大学必要性分析   222

（2）XC电力公司建设企业大学可行性分析   226

3、XC电力公司企业大学运营体系建设   228

（1）企业大学战略定位     228

（2）企业大学组织架构     230

（3）企业大学培训需求管理     233

（4）企业大学教师队伍建设     235

（5）企业大学绩效考核机制     238

4、XC电力公司企业大学课程体系设计   241

（1）通用类型课程体系设计     243

（2）技能员工课程体系设计     244

（3）管理员工课程体系设计     246

（4）XC电力公司企业大学学习方法       251

二、安徽江淮汽车股份有限公司企业大学建设研究       258

1、企业发展历程  258

2、企业大学运营状况  259

（1）企业大学战略定位     259

（2）企业大学培训费用     261

（3）企业大学培训体系     262

3、企业大学成果分析  262

（1）企业成长需要     262

（2）大学培训工程     264

（3）大学职能分析     264

4、企业大学变革趋势  267

第六章 中国企业大学建设成功关键因素量化分析    269

第一节 企业大学建设成功关键因素概述  269

第二节 中国世界五百强企业大学建设调研     270

一、中国世界五百强企业调研模型设计    270

二、中国世界五百强企业建设培训中心调研    277

1、国家电网公司  277

（1）目标学习     277

（2）学习过程     277

（3）设计课程     277

（4）培训价值链  277

（5）领导参与     278

（6）最新动态     279

2、中国石油天然气集团公司     279

（1）硬件配套     279

（2）企业荣誉     280

3、中国南方电网有限责任公司  280

（1）开班情况     280

（2）学习过程     280

4、中国第一汽车集团公司  281

（1）目标学习     281

（2）学习过程     282

（3）学习成果     282

（4）培训价值链  282

（5）展望未来     283

三、中国世界五百强企业建设企业大学调研    284

1、中国石油化工股份有限公司  284

（1）培训理念     284

（2）培训计划     285

（3）培训方式     285

2、鸿海精密工业股份有限公司  286

3、中国移动通信集团公司  287

（1）目标学习     287

（2）硬件设施     287

（3）使命愿景     288

4、中国人寿保险（集团）公司  288

5、中国中化集团公司  289

（1）培训原则     289

（2）课程体系     289

（3）职业发展     290

6、宝钢集团有限公司  290

（1）师资力量     290

（2）硬件设施     290

（3）培训成果     290

（4）校企合作     291

（5）海外培训     291

7、中国电信集团公司  294

（1）目标学习     294

（2）学校设施     294

（3）学校构架     294

（4）学校成果     295

（5）学校定位     295

（6）移动学习研究     295

8、台湾中油股份有限公司  298

9、中粮集团有限公司  299

（1）目标学习     299

（2）学习过程     299

（3）硬件设施     299

（4）团队学习     299

（5）经理人培训  300

（6）双赢结果     300

10、中国海洋石油总公司   301

（1）目标学习     301

（2）调查“行情”     301

（3）剖析“敌情”     302

（4）探究“我情”     303

11、中国交通建设集团有限公司       306

（1）培训体系     306

（2）建校宗旨     306

（3）培训基地     307

12、中国冶金科工集团有限公司       309

13、联想集团       309

（1）目标学习     309

（2）培养对象     309

（3）人才培训     310

（4）主要职责     311

第三节 企业大学建设成功关键因素量化分析  312

一、基础       312

二、静态场    313

三、动态场    314

四、目标       315

五、社会属性       315

第七章 中国领先企业大学建设运营分析     317

第一节 通信行业领先企业大学建设运营分析  317

一、中国移动通信管理学院       317

1、企业大学发展历程  317

2、企业大学运营现状  318

3、企业大学成果分析  319

二、中国联通学院       320

1、企业大学发展历程  320

2、企业大学运营现状  320

第二节 IT行业领先企业大学建设运营分析     321

一、华为大学       321

1、企业大学发展历程  321

2、企业大学运营现状  322

3、企业大学成果分析  322

二、金蝶顾问学院       330

1、企业大学发展历程  330

2、企业大学运营现状  330

3、企业大学优势分析  331

三、度学院    331

1、企业大学发展历程  331

2、企业大学运营现状  332

四、阿里学院       333

1、企业大学发展历程  333

2、企业大学运营现状  333

第三节 金融与房地产行业领先企业大学建设运营分析  335

一、中国平安金融培训学院       335

1、企业大学发展历程  335

2、企业大学运营现状  335

（1）企业大学战略定位     335

（2）企业大学硬件设施     336

（3）企业大学培训方式     336

二、招银大学       338

1、企业大学发展历程  338

2、企业大学运营现状  338

（1）企业大学战略定位     338

（2）企业大学培养目的     338

三、保险职业学院       340

1、企业大学发展历程  340

2、企业大学运营现状  341

（1）企业大学战略定位     341

（2）企业大学师资力量     341

（3）企业大学开设课程     341

（4）企业大学合作办学     352

3、企业大学成果分析  352

四、万科物业学院       354

1、企业大学发展历程  354

2、企业大学运营现状  354

（1）企业大学战略定位     354

（2）企业大学师资建设     355

（3）企业大学办学特色     358

（4）企业大学招生专业     359

第四节 制造行业领先企业大学建设运营分析  360

一、蒙牛商学院    360

1、企业大学发展历程  360

2、企业大学运营现状  360

二、中粮集团忠良书院       361

1、企业大学发展历程  361

2、企业大学特点  361

三、美特斯邦威大学    362

四、海尔大学       363

1、企业大学发展历程  363

2、企业大学运营现状  363

五、圣象集团管理学院       365

六、美的学院       365

1、企业大学发展历程  365

2、企业大学运营现状  366

七、TCL领导力开发学院   367

1、企业大学发展历程  367

2、企业大学运营现状  368

第五节 售行业领先企业大学建设运营分析     369

一、国美管理学院       369

二、王府井商学院       370

1、企业大学发展历程  370

2、企业大学运营现状  370

3、企业大学成果分析  371

第六节 能源行业领先企业大学建设运营分析  372

一、宝钢人才开发院    372

1、企业大学发展历程  372

2、企业大学运营现状  373

（1）企业大学战略定位     373

（2）企业大学硬件设施     373

二、中化管理学院       373

1、企业大学发展历程  373

2、企业大学运营现状  374

（1）企业大学战略定位     374

（2）企业大学培训目的     374

三、国网技术学院       374

1、企业大学发展历程  374

2、企业大学运营现状  375

（1）企业大学战略定位     375

（2）企业大学硬件设施     375

（3）企业大学职能     375

第八章 中小型企业创建企业大学可行性分析    376

第一节 中小型企业创建企业大学壁垒分析     376

一、人力资源壁垒       376

二、知识资源壁垒       377

三、资金壁垒       378

第二节 企业大学新模式--校企合作   380

一、校企合作资源优势       380

二、校企合作十大案例研究       384

1、IBM联合多所高校  384

2、新兴铸管集团联合清华大学  403

3、西门子公司联合华东理工大学     403

4、微软亚洲研究院联合北京大学     404

5、中央电视台联合中国传媒大学     405

6、德州仪器公司联合电子科技大学  406

7、长安汽车有限公司联合重庆大学  406

8、宁波海天集团联合宁波职业技术学院  407

9、上海汽车工业集团联合上海交通大学  411

10、上海航空股份有限公司联合上海工程技术大学       411

第三节 中小企业校企合作平台--虚拟大学      412

一、虚拟企业大学界定       412

二、虚拟企业大学特征       412

三、虚拟企业大学方案设计       415

1、课程体系  415

2、E-learning系统      419

3、传输技术  425

4、企业大学实践案例  426

第九章 企业大学知识管理与转移专项研究 430

第一节 知识管理概述  430

一、知识管理内涵       430

二、企业大学知识管理目标       430

第二节 企业大学知识管理供需分析  431

一、企业大学知识管理需求分析       431

二、企业大学知识管理来源分析       432

第三节 企业大学知识管理体系规划  433

一、企业大学知识界定       433

二、企业大学知识层次划分       433

三、企业大学知识管理体系结构       436

第四节 企业大学知识转移研究  437

一、企业大学知识转移模式       437

1、内容螺旋  437

2、经验螺旋  439

3、内容和经验的螺旋交互  440

二、企业大学VS传统企业组织知识转移 441

1、宏观层面的知识转移     441

2、微观层面下的知识转移  443

三、企业大学知识转移模型构建       445

图表目录

图表：西方企业大学模式比较    10

图表：惠普商学院组织结构图    58

图表：惠普商学院课程体系       60

图表：2007-2017年三季度国内生产总值季度累计同比增长率（%）       99

图表：2007年9月-2017年9月工业增加值月度同比增长率（%）   101

图表：2007年9月-2017年9月社会消费品零售总额月度同比增长率（%）   103

图表：2007年1-9月-2017年1-9月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）   104

图表：2007年9月-2017年9月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%）      106

图表：2007年9月-2017年9月居民消费价格指数（2016年同月=100）       109

图表：2007年9月-2017年9月工业品出厂价格指数（2016年同月=100）   110

图表：2007年9月-2017年9月货币供应量月度同比增长率（%）   112

图表：多角化经营的跨国公司价值体系    157

图表：企业大学定位决策矩阵    177

图表：汉堡大学定位转变图       178

图表：惠普商学院定位转变图    179

图表：摩托罗拉企业大学定位转变图       179

图表：GE中国培训发展中心定位转变图 180

图表：企业大学资金运营模式图       182

图表：企业大学项目式组织结构图    183

图表：企业大学职能式组织结构图    184

图表：企业大学矩阵式组织结构图    184

图表：企业成长发展的阶段图    192

图表：摩托罗拉培训组织结构图       196

图表：摩托罗拉企业大学学习体系    199

图表：摩托罗拉的领导力模型    201

图表：海尔企业大学组织架构    210

图表：XC电力公司现有的培训组织体系图     218

图表：XC电力公司企业大学的组织架构方案  231

图表：XC电力公司企业大学的培训需求调研  233

图表：甄选和认证讲师采用严格、规范的讲师培养认证程序       236

图表：企业大学绩效考核机制    240

图表：员工学习地图    242

图表：技能类课程体系       245

图表：领导力素质模型       246

图表：培训方式套餐    257

图表：国家电网公司高级培训中心组织机构    278

图表：中国交通建设集团有限公司培训体系    306

图表：企业大学评估一级指标的判断矩阵       316

图表：金蝶学院优势    331

图表：E-LEARNING相比传统培训方式的优势       421

图表：企业推行E-LEARNING几种模式及比较      424

图表：企业不同时期的发展阶段的培训    432

图表：企业大学知识转移螺旋图       438

图表：学习方式的二维矩阵       440

图表：宏观层面的知识转移比较分析       443

图表：微观层面的知识转移比较分析       443