第一章 金融BPO行业的概述

1.1 服务外包简述

1.1.1 服务外包的界定

1.1.2 服务外包的分类

1.2 金融BPO

1.2.1 金融BPO界定

1.2.2 金融BPO的分类

1.2.3 金融BPO的理论基础

1.2.4 金融BPO的优势分析

第二章 2015-2017年全球服务外包产为运行状况分析

2.1 2015-2017年全球服务外包产业运行总况

2.1.1 全球服务外包领域日益扩展

2.1.2 IT和金融BPO成为主导

2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视

2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地

2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移

2.2 2015-2017年全球服务外包市场运行分析

2.2.1 全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降

2.2.2 世界服务外包保持平稳增长

2.2.3 世界服务外包市场结构分析

2.3  世界主要国家和地区运行动态分析

2.3.1 美国：需求逐年增长难掩新的问题

2.3.2 欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速

2.3.3 印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望

2.3.4 日本：服务外包发展分析

2.4 2015-2017年国际金融BPO行业发展轨迹综述

2.4.1 全球离岸金融BPO分布

2.4.2 金融业务离岸外包的驱动力

第三章 2015-2017年中国服务外包产业整体运行状况分析

3.1 2015-2017年中国服务外包产业运行综述

3.1.1 中国服务外包业务尚处于起步阶段

3.1.2 中国服务外包业发展规模

3.1.3 中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快

3.1.4 中国服务外包产业呼唤国家品牌

3.1.5 中国发展服务外包的优势

3.1.6 中国发展服务外包的重点领域

3.2 2 中国服务外包行业发展动态

3.2.1 南昌将打造世界第一流服务外包中心

3.2.2 集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”

3.2.3 江苏应利用台资优势承接台服务外包

3.2.4 腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地

3.3 2017年中国服务外包发展存在的问题

3.3.1 中国承接国际服务外包的主要问题与对策

3.3.2 中国加快服务外包发展的主要措施

3.3.3 2015-2017年中国服务外包产业发展的新举措分析

第四章 2015-2017年中国金融BPO产业运行环境解析

4.1 2015-2017年中国宏观经济环境分析

4.1.1 中国GDP分析

4.1.2 消费价格指数分析

4.1.3 城乡居民收入分析

4.1.4 社会消费品零售总额

4.1.5 全社会固定资产投资分析

4.1.6 进出口总额及增长率分析

4.2 2015-2017年中国金融BPO政策环境分析分析

4.2.1 2015-2017年中国服务外包产业相关政策

4.2.2 2015-2017年地方政府促进服务外包政策

4.2.3 中国金融BPO产业的相关政策

4.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持

4.2.5 产业基地BPO的发展环境评价指标体系

4.3 2015-2017年中国金融BPO相关产业环境分析

4.3.1 中国金融业发展状况分析

4.3.2 中国金融服务贸易发展情况

4.3.3 2015-2017年中国金融业信息化发展分析

第五章 2015-2017年中国金融BPO运行动态分析

5.1 2015-2017年国际金融BPO运行总况

5.1.1 国际金融BPO的发展状况

5.1.2 国际金融BPO发展基本格局

5.1.3 国际离岸金融BPO发展迅速

5.2 2015-2017年中国金融BPO现状综述

5.2.1 交易规模

5.2.2 离岸方式（快速发展）强化

5.2.3 外资跨国金融机构的服务外包

5.2.4 国内金融机构的服务外包状况

5.3  中国金融BPO市场动态分析

5.3.1 中国金融BPO市场规模

5.3.2 沈阳金融BPO交易会开幕

5.3.3 佛山申请国家级金融BPO试点

5.4  中国金融BPO市场新动向分析

5.4.1 外资银行转制提升金融外包需求

5.4.2 金融BPO业开辟全新就业空间

5.4.3 无锡首迎金融BPO项目分析

5.5 2015-2017年中国金融BPO各分类产品市场分析

5.5.1 财会服务外包市场

5.5.2 人力资源外包

5.5.3 供应链管理外包市场

5.5.4 营销管理外包市场

5.6 2015-2017年金融BPO存在的问题及发展对策

5.6.1 银行服务外包市场还未完全成熟

5.6.2 金融BPO的常见业务和风险形式

5.6.3 发展中国金融BPO的政策建议

5.6.4 金融BPO风险监管的经验与借鉴

第六章 2017年国内部金融BPO区域市场运行分析

6.1 2017年中国传统3大金融BPO区域市场分析

6.1.1 运维外包服务市场持续快速增长

6.1.2 外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显

6.1.3 政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场

6.1.4 传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带

6.1.5 金融和制造是中国运维外包服务需求最大的两个行业

6.1.6 未来五年中国IT外包市场有望继续保持快速增长的良好态势

6.2 2017年中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况

6.2.1 长三角地区金融与服务外包成新亮点

6.2.2 珠三角地区金融BPO分析

6.2.3 环渤海地区金融BPO分析

第七章 2015-2017年中国金融BPO区域发展分析

7.1 北京市金融BPO发展分析

7.1.1 2017年北京市经济发展状况分析

7.1.2 2015-2017年北京市服务外包发展情况

7.1.3 北京市政府对服务外包鼓励政策

7.1.4 北京金融BPO产业发展状况

7.1.5 北京地区发展金融外包优势分析

7.1.6 北京市金融BPO的发展对策

7.2 上海市金融BPO发展分析

7.2.1 2015-2017年上海市经济发展状况分析

7.2.2 2015-2017年上海市服务外包发展情况

7.2.3 上海市政府对服务外包的鼓励政策

7.2.4 上海发展金融BPO的优势分析

7.2.5 上海浦东发展金融BPO产业分析

7.2.6 2015-2017年上海市提倡金融后台服务外包

7.3 大连金融BPO发展分析

7.3.1 2015-2017年大连市经济发展状况分析

7.3.2 2015-2017年大连市服务外包发展情况

7.3.3 大连市政府对服务外包鼓励政策

7.3.4 大连市服务外包产业的发展目标

7.3.5 2015-2017年大连打造金融BPO基地

7.4 深圳市金融BPO发展分析

7.4.1 2015-2017年深圳市经济发展状况分析

7.4.2 2015-2017年深圳市服务外包发展情况

7.4.3 深圳发展服务外包产业的优势分析

7.4.4 2015-2017年深圳多方面推进服务外包发展

7.4.5 2015-2017年深圳优惠政策助金融BPO

第八章 2015-2017年金融BPO重点企业分析

8.1 IBM

8.1.1 IBM公司简介

8.1.2 IBM公司经营状况分析

8.1.3 IBM公司在华发展情况

8.1.4 IBM公司的金融服务解决方案

8.2 HP

8.2.1 HP公司简介

8.2.2 HP公司经营状况分析

8.2.3 HP公司在华发展情况

8.2.4 HP外包服务国开行信息化案例

8.2.5 HP收购EDS跻身顶级外包服务商

8.3 Accenture

8.3.1 埃森哲公司简介

8.3.2 埃森哲公司经营状况分析

8.3.3 在华发展情况

8.3.4 埃森哲公司金融服务业务情况

8.4 CSC

8.4.1 CSC公司简介

8.4.2 CSC公司经营状况分析

8.4.3 CSC公司在华发展情况

8.4.4 CSC公司金融BPO业务概况

8.5 万国数据服务有限公司（GDS）

8.5.1 GDS公司简介

8.5.2 GDS公司金融BPO业务概况

8.5.3 GDS深圳发展银行金融外包服务项目

8.5.4 GDS发布商业银行灾难恢复解决方案

8.5.5 2015-2017年GDS的绿色资料中心战略分析

8.6 华道数据处理有限公司

8.6.1 华道资料公司简介

8.6.2 华道数据金融BPO业务概况

8.6.3 华道数据在金融服务方面的优势

8.6.4 2015-2017年华道数据金融服务业务动态

第九章 2018-2023年中国金融BPO风险及防范

9.1 金融BPO风险的概述

9.1.1 金融BPO风险的来源分析

9.1.2 金融BPO风险的具体表现

9.1.3 金融BPO风险因素及作用机理

9.2 2018-2023年金融BPO风险

9.2.1 外包协议方面风险

9.2.2 企业机密外泄风险

9.2.3 企业业务转变风险

9.2.4 外包依赖性的风险

9.2.5 利益冲突相关风险

9.2.6 金融机构职业风险

9.3 2018-2023年中国金融服务业务外包监管对策

9.3.1 金融BPO监管制度的国际比较

9.3.2 中国金融BPO监管构建重要性

9.3.3 国际金融BPO监管的借鉴和启示

9.3.4 加快中国金融BPO风险监管制度

9.4 2018-2023年中国金融BPO风险控制策略选择

9.4.1 完善金融BPO法律框架和监管制度

9.4.2 建立服务商资格审查和信用评级制度

9.4.3 科学决策审慎选择金融BPO项目

9.4.4 签订缜密的金融服务业务外包合同

9.4.5 建立风险预警管理体系和应急预案

9.4.6 加强道德风险监控和内外部沟通机制

9.4.7 建立风险责任和激励约束相结合机制

第十章 2018-2023年中国金融BPO产业前景预测分析

10.1 2018-2023年中国金融BPO发展的趋势分析

10.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇

10.1.2 全球服务外包行业发展的趋势

10.1.3 金融BPO的发展趋势分析

10.2 2018-2023年中国金融BPO前景预测分析

10.2.1 中国发展金融外包产业正逢其时

10.2.2 中国金融BPO产业面临发展机遇

10.2.3 中国发展金融BPO市场空间巨大

10.2.4 2018-2023年金融BPO前景展望

图表目录

图表：服务外包的层级架构

图表：服务外包分类表

图表：全球价值链与服务外包价值链对比

图表：BPO的理论基础

图表：BPO的优势

图表：离岸外包目的地综合吸引力指数

图表：2015-2017年我国国内生产总值及其增长速度

图表：2017年一季度GDP初步核算数据

图表：GDP环比和同比增长速度

图表：2015-2017年全国居民消费价格涨跌幅度

图表：2015-2017年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况

图表：2015-2017年我国鲜菜、鲜果价格变动情况

图表：2017年居民消费价格分类别同比涨跌幅

图表：2017年居民消费价格分类别环比涨跌幅

图表：2017年居民消费价格主要数据

图表：2015-2017年工业生产者出厂价格涨跌幅

图表：2015-2017年工业生产者购进价格涨跌幅

图表：2015-2017年生产资料出厂价格涨跌幅

图表：2015-2017年生活资料出厂价格涨跌幅

图表：2017年份工业生产者价格主要数据

图表：2015-2017年我国农村居民人均纯收入及其增长速度

图表：2015-2017年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度

图表：2015-2017年我国社会消费品零售总额及其增长速度

图表：2015-2017年我国社会消费品零售总额分月同比增长速度

图表：2017年份社会消费品零售总额主要数据

图表：2015-2017年我国全社会固定资产及其增长率情况

图表：2015-2017年我国货物进出口总额增长分析

图表：近年来银行间债券市场主要债券品种发行量变化情况

图表：近年来银行间市场成交量变化情况

图表：2017年银行间市场国债收益率曲线变化情况

图表：2015-2017年记账式国债柜台交易情况

图表：2017年上证综指走势图

图表：2015-2017年金融行业信息化投资规模

图表：2015-2017年中国金融IT外包服务市场规模及增长

图表：中国金融行业IT外包服务市场竞格格局

图表：部分国内金融机构外包项目

图表：2015-2017年中国物流及供应链支出趋势图（单位：亿美元，%）

图表：2017年常住人口及构成

图表：2015-2017年地区生产总值及增长速度

图表：2017年地区生产总值

图表：2015-2017年地方公共财政预算收入及增长速度

图表：居民消费价格涨跌幅度

图表：2017年居民消费价格月度同比涨跌幅度

图表：2017年主要农副产品产量

图表：2015-2017年工业增加值及增长速度

图表：2017年规模以上工业主要行业增加值增长速度

图表：2017年规模以上工业企业主要产品产量

图表：2017年各种运输方式完成货运量

图表：2017年各种运输方式完成客运量

图表：2015-2017年机动车拥有量

图表：2015-2017年固定互联网宽带接入用户数

图表：2016金融机构（含外资）本外币存贷款余额

图表：2015-2017年全社会固定资产投资及增长速度

图表：2017年分行业固定资产投资

图表：2017年房地产开发和销售主要指标

图表：2017年社会消费品零售总额

图表：2015-2017年社会消费品零售总额及增长速度

图表：2017年北京地区海关进出口总值

图表：2015-2017年进出口总值及增长速度

图表：2017年分行业实际利用外商投资情况

图表：2015-2017年城镇居民人均可支配收入及实际增速

图表：2015-2017年农村居民人均纯收入及实际增速

图表：2015-2017年城镇新增就业人数

图表：社会保障相关待遇标准

图表：2015-2017年研究与试验发展经费支出及增长速度

图表：2015-2017年上海市生产总值及其增长速度

图表：2017年战略性新兴产业增加值及其增长速度

图表：2017年地方财政收支及其增长速度

图表：2017年全社会固定资产投资及其增长速度

图表：2017年居民消费价格指数

图表：2017年全市及域外主要农副产品产量

图表：2017年六个重点行业工业总产值及其增长速度

图表：2017年主要工业产品产量及其增长速度

图表：2017年社会消费品零售总额及其增长速度

图表：2017年货物运输量与旅客发送量及其增长速度

图表：2017年旅游设施情况

图表：2015-2017年国际旅游入境人数

图表：2017年中外资金融机构本外币存贷款情况

图表：2017年上海市进出口总额及其增长速度

图表：2017年上海对主要国家和地区进、出口总额及其增长速度

图表：2017年浦东新区主要经济指标及其增长速度

图表：2017年城市基础设施投资及其增长速度

图表：2017年公用事业主要指标及其增长速度

图表：2017年社会公共服务领域信息化指标及其增长速度

图表：2017年各级各类学校学生情况及其增长速度

图表：2015-2017年R&D经费支出及其相当于上海市生产总值的比例

图表：2017年卫生机构基本情况及其增长速度

图表：2015-2017年新增就业岗位情况

图表：2015-2017年城镇居民人均住房居住面积

图表：IBM公司负债能力分析

图表：IBM公司利润能力分析

图表：IBM公司现金流量分析

图表：HP公司负债能力分析

图表：HP公司利润能力分析

图表：HP公司现金流量分析

图表：森哲公司利润能力分析

图表：埃森哲公司负债能力分析

图表：埃森哲公司现金流量分析

图表：CSC公司负债能力分析

图表：CSC公司利润能力分析

图表：CSC公司现金流量分析

图表：风险因素作用机理简图

图表：2018-2023中国金融服务外包情况（百万美元）

图表：2018-2023全球金融服务外包情况（10亿美元）

图表：部分国内金融机构外包项目

图表：2010-2017年中国银行业IT应用细分产品投资规模

图表：2017年国内部分外包服务接包商对比

图表：我国部分金融后台服务中心