第一部分 产业环境透视

第一章 医院管理行业发展综述      1

第一节 医院管理行业发展概述  1

一、医院管理理念       1

二、医院管理对象及特点    3

三、医院管理的作用    5

第二节 S-O-4P管理模式   8

一、S-O-4P管理模式含义  8

二、S-O-4P管理模式建立的意义     8

三、S-O-4P管理模式实践案例分析  11

第三节 中国医院管理行业经济指标分析  12

一、赢利性    12

二、成长速度       12

三、附加值的提升空间       12

四、进入壁垒／退出机制    13

五、风险性    13

六、行业周期       14

七、竞争激烈程度指标       14

第二章 医院管理行业市场环境及影响分析（PEST）      15

第一节 医院管理行业政治法律环境（P）       15

一、行业管理体制分析       15

二、行业主要法律法规       16

三、医院管理行业项目意见       17

四、行业“十三五”发展规划    18

五、中国医疗体制改革方向       19

1、新医改对医疗服务提供方的信息技术要求  19

2、新医改对公共卫生领域的信息技术要求     20

3、新医改对医药和器械供应商的信息技术要求     21

4、新医改对医疗服务支付方的信息技术要求  22

5、新医改医对医疗信息化的推动作用     22

第二节 行业经济环境分析（E）       39

一、居民收入水平分析       39

二、居民消费能力分析       42

三、居民消费结构分析       43

第三节 行业社会环境分析（S）       44

一、人口总量增长       44

二、人口结构变化       44

三、疾病谱变化情况    45

第四节 行业技术环境分析（T）       45

一、电子信息技术在医院管理运用分析    45

二、医疗及设备的技术发展带来的影响    49

三、医院信息化技术建设成果及影响       51

第三章 我国医院管理行业运行现状分析     53

第一节 我国医院管理行业发展状况分析  53

一、我国医院管理行业发展概况       53

二、我国医院管理行业发展特点分析       54

三、我国医院管理行业商业模式分析       56

四、我国医院管理行业发展存在的问题及对策       58

第二节 2014-2016年医院管理行业运行现状分析 62

一、我国医院管理行业资产规模分析       62

二、我国医院管理行业市场规模分析       63

第三节 2014-2016年医院管理市场经营情况分析 64

一、中国医院管理行业营业收入分析       64

二、中国医院管理行业利润总额分析       65

第四节 2014-2016年中国医院管理行业企业分析 65

一、企业数量变化分析分析       65

二、不同规模企业结构分析       66

三、从业人员数量分析       67

第五节 2014-2016年中国医院管理行业财务指标总体分析 68

一、行业盈利能力分析       68

二、行业营运能力分析       69

三、行业偿债能力分析       70

四、行业发展能力分析       71

第二部分 行业深度分析

第四章 中国医院管理行业需求状况分析     72

第一节 我国医疗机构发展分析  72

二、医疗机构分布统计       73

三、医院数量及规模分析    75

第二节 我国医院管理行业供给能力分析  80

一、我国医院管理行业业务能力分析       80

二、我国医院管理行业服务范围分析       81

第三节 我国医院管理行业需求分析  84

一、我国医院管理行业客户结构分析       84

二、我国医院管理行业需求服务内容分析       85

三、我国医院管理行业需求规模分析       87

四、我国医院管理行业地区需求差异分析       87

第五章 医院管理行业主要业务分析     89

第一节 医疗服务管理  89

一、医疗服务管理的特性    89

二、医疗服务管理技巧       90

三、医疗服务管理水平提升       91

第二节 护理管理  92

一、护理管理的基本目标    92

二、护理管理的技巧    92

三、护理管理的特点及作用       94

第三节 科室管理  94

一、科室管理的意义    94

二、科室管理发展中存在的问题       95

1、管理者管理意识薄弱     95

2、忽视营销管理  95

3、制度及操作规范执行力度不严     96

4、人才梯队培养缺乏系统性     96

三、科室管理秘诀       97

1、加强凝聚力     97

2、保障医疗安全  97

3、公平激励  98

4、增强全员参与管理的意识     99

第四节 医院品牌管理  99

一、医院品牌建设       99

二、医院区域品牌传播       100

三、医院品牌建设意义       100

四、医院品牌战略规划       101

第六章 中国医院管理战略分析      104

第一节 医院全面质量管理对策  104

一、医院质量管理主要内容分析       104

二、全面质量管理应用现状分析       105

三、医院全面质量管理影响因素       108

1、管理人员意识与知识欠缺     108

2、缺乏系统有效的质量评价体系     108

3、医疗质量管理制度执行力度不足  109

4、医务人员对医疗质量管理认识不足     109

5、技术因素  109

四、医院全面质量管理模式案例       109

1、终末质量与环节质量相结合  109

2、医疗质量与安全相结合  110

3、服务与沟通相结合  111

4、管理与文化相结合  112

五、医疗质量管理措施       112

1、改进管理理念与方法     112

2、加强医务人员培训  113

3、构建合理完善的质量评价体系     113

4、利用信息化技术实现科学管理     113

5、探索创新与学习国内外先进管理经验并举  114

第二节 医院财务管理对策  114

一、医院财务管理的内容    114

二、医院财务管理存在的问题    116

1、会计基础工作不规范     116

2、财务人员的素质不高，制度更新滞后  116

3、成本核算管理不健全     116

4、快速的信息化网络系统和简单滞后的财务系统并存  117

5、对财务预算管理的重要性缺乏足够的认识  117

6、缺少有效的医院财务分析与评价  117

7、医院财务内部控制制度难以强化  118

三、改善医院财务管理的对策    118

1、尽快修订完善医院财务管理和会计制度     118

2、提高财务人员的综合素质     118

3、规范成本核算，加强目标成本管理     118

4、增强信息化意识，建立和实施科学统一的财务管理体制，加大信息化建设的投入     118

5、加强对医院财务的预算管理  119

6、加强医院财务分析与评价     119

7、增加领导内控意识  120

第三节 医院人力资源管理对策  120

一、医院人力资源管理职能       120

二、医院人力资源管理现状       121

1、对人力资源管理缺乏重视     121

2、管理体制僵化，人才流动性大     122

3、缺乏完善的绩效评估体系     122

4、缺失有凝聚力的医院文化     122

5、管理难度比较高     123

三、医院人力资源管理对策       123

1、树立正确的人力资源管理理念     123

2、加强医院人力资源管理者职业素质的提升  123

3、建立科学、有效的激励机制  124

4、推行人性化管理     124

第四节 医院信息化建设与管理策略  125

一、医院信息化需求分析    125

二、医院信息化建设现状分析    126

1、医院信息化发展阶段     126

2、医院信息化投资情况     127

3、医院信息化区域发展     128

三、医院信息化建设中的问题    128

1、信息化管理观念意识有待提高     128

2、信息化建设投入不足     129

3、信息化建设缺乏专业人才保障     129

4、信息化资源利用效率较低     129

5、网络基础设施有待改进  130

6、及时更新网络系统的应用软件     130

7、医院缺乏信息化建设人才的支撑  130

四、医院信息化管理策略与方法       131

1、转变观念，提高对信息化建设与管理的重视     131

2、加大资金投入，保障信息化建设顺利进行  131

3、多渠道着手，打造医院信息化专业人才队伍     131

4、完善管理制度，提高医院信息化资源的利用效率     131

5、加强信息化建设和管理的制度建设和队伍建设  132

6、加强计算机网络技术的建设  132

7、加强对医院信息系统的维护，保护信息安全     133

第五节 医院风险管理对策  133

一、医院经营风险分析       133

二、医院护理风险管理必要性    138

三、医院经营风险防范八大策略       140

1、树立良好的医院文化，强化全体员工的风险防范意识     140

2、明确医院战略方向，做好计划安排     140

3、重视建立市场营销机制  140

4、正确分析领悟各项相关政策  140

5、有选择地参加各种保险  141

6、加强医院制度化建设，细化内控环节建立  141

7、加强医患沟通，充分尊重患者的知情权和选择权     141

8、科学分析与监测，规避财务风险  141

第七章 中国医院后勤管理市场发展分析     143

第一节 医院后勤管理市场发展分析  143

一、医院后勤管理改革发展分析       143

1、医院后勤管理改革现状  143

2、医院后勤管理改革方法  143

二、医院后勤管理专业化发展分析    145

三、医院后勤管理社会化创新分析    147

第二节 医院后勤物业管理发展分析  148

一、医院后勤物业管理和服务标准    148

二、医院后勤物业管理发展现状分析       149

三、医院后勤物业管理模式发展分析       150

1、北大模式—自建物业公司模式     150

2、同仁模式—组建股份公司模式     150

3、长征模式—医院后勤社会化最彻底的一种模式  150

4、新华/仁济模式-通过招标引进社会服务      151

5、川沙模式—医院联办地区性的后勤服务中心     151

6、集团模式—跨系统组建后勤服务集团  151

四、医院后勤物业管理发展重点分析       151

五、医院后勤物业从业人员管理策略       154

六、医院后勤物业管理发展策略分析       157

第三节 医院后勤管理信息化发展分析     159

一、医院后勤管理信息化的必要性    159

二、医院后勤管理信息化发展现状    159

三、医院后勤管理信息化需求分析    161

四、医院后勤管理信息化发展趋势    161

第八章 2017-2022年医院管理行业竞争形势分析    163

第一节 医院管理行业波特五力竞争分析  163

一、供应方议价能力分析    163

二、购买者议价能力分析    163

三、新进入者威胁       163

四、替代产品威胁       163

五、同业竞争者的竞争程度       164

第二节 医院管理行业集中度分析     164

一、市场集中度分析    164

二、企业集中度分析    164

三、区域集中度分析    166

三、医院管理行业SWOT分析  166

1、医院管理行业优势分析  166

2、医院管理行业劣势分析  166

3、医院管理行业机会分析  166

4、医院管理行业威胁分析  167

第三节 中国医院管理行业竞争格局综述  168

一、医院管理行业竞争概况       168

1、中国医院管理行业品牌竞争格局  168

2、中国医院管理行业企业竞争格局  168

3、中国医院管理行业产品竞争格局  169

二、中国医院管理行业竞争力分析    170

1、我国医院管理行业竞争力剖析     170

2、我国医院管理企业市场竞争的优势     171

3、我国医院管理企业竞争能力提升途径  171

第三部分 市场全景调研

第九章 中国医院管理行业区域市场分析     173

第一节 中国医院管理区域分布特征  173

一、医院管理数量区域分布       173

二、医院管理规模区域分布       174

三、医院管理效益区域分布       174

第二节 北京市医院管理发展现状与前景  175

一、北京市医院管理发展环境    175

二、北京市医院管理行业地位    176

三、北京市医院管理运行现状    176

四、北京市医院管理竞争现状    176

五、北京市医院管理发展规划    177

六、北京市医院管理发展机遇    178

七、北京市医院管理发展前景    178

第三节 上海医院管理发展现状与前景     179

一、上海市医院管理发展环境    179

二、上海市医院管理行业地位    179

三、上海市医院管理运行现状    179

四、上海市医院管理竞争现状    180

五、上海市医院管理发展规划    180

六、上海市医院管理发展机遇    181

七、上海市医院管理发展前景    181

第四节 广州医院管理发展现状与前景     182

一、广州市医院管理发展环境    182

二、广州市医院管理行业地位    182

三、广州市医院管理运行现状    182

四、广州市医院管理竞争现状    183

五、广州市医院管理发展规划    184

六、广州市医院管理发展机遇    185

七、广州市医院管理发展前景    185

第五节 济南医院管理发展现状与前景     186

一、济南市医院管理发展环境    186

二、济南市医院管理行业地位    187

三、济南市医院管理运行现状    187

四、济南市医院管理竞争现状    187

五、济南市医院管理发展规划    188

六、济南市医院管理发展机遇    188

七、济南市医院管理发展前景    188

第六节 深圳医院管理发展现状与前景     189

一、深圳市医院管理发展环境    189

二、深圳市医院管理行业地位    190

三、深圳市医院管理运行现状    190

四、深圳市医院管理竞争现状    193

五、深圳市医院管理发展规划    195

六、深圳市医院管理发展机遇    197

七、深圳市医院管理发展前景    198

第十章 全国医院管理领先企业经营形势分析    200

第一节 上海三慧医院管理中心  200

一、企业发展概况       200

二、企业服务内容       200

1、医院管理咨询  200

2、医院管理培训  202

3、医院信息系统  203

4、医院托管  204

三、企业竞争优劣势分析    204

四、企业经营状况       207

五、企业合作医院       209

六、企业经营策略       210

第二节 盛诺一家医院管理有限公司  211

一、企业发展概况       211

二、企业服务内容       212

三、企业竞争优劣势分析    213

四、企业经营状况       214

五、企业合作医院