第一部分 产业环境透视
第一章 IT运维管理行业发展综述 1
第一节 IT运维管理行业相关概念概述 1
一、行业概念及定义 1
二、行业主要产品大类 1
第二节 最近3-5年中国IT运维管理行业经济指标分析 2
一、赢利性 2
二、成长速度 3
三、附加值的提升空间 3
四、进入壁垒／退出机制 4
五、风险性 5
六、行业周期 5
七、竞争激烈程度指标 6
八、行业及其主要子行业成熟度分析 7
第三节 IT运维管理行业产业链分析 8
一、产业链结构分析 8
二、主要环节的增值空间 8
三、与上下游行业之间的关联性 9
四、行业产业链上游相关行业分析 9
五、行业下游产业链相关行业分析 10
六、上下游行业影响及风险提示 10
第二章 IT运维管理行业市场环境及影响分析（PEST） 11
第一节 IT运维管理行业政治法律环境（P） 11
一、行业管理体制分析 11
二、行业主要法律法规 12
三、IT运维管理行业相关标准 14
四、行业相关发展规划 28
五、政策环境对行业的影响 48
第二节 行业经济环境分析（E） 49
一、宏观经济形势分析 49
1、中国GDP增长情况 49
2、工业经济的发展形势 54
3、全社会固定资产投资 56
4、社会消费品零售总额 58
5、城乡居民收入与消费 59
6、对外贸易的发展形势 62
二、宏观经济环境对行业的影响分析 64
第三节 行业社会环境分析（S） 67
一、IT运维管理产业社会环境 67
1、人口环境分析 67
2、中国城镇化率 72
3、人口老龄化进程 73
4、居民医疗保健支出 74
二、社会环境对行业的影响 84
三、IT运维管理产业发展对社会发展的影响 85
第四节 行业技术环境分析（T） 86
一、IT运维管理技术分析 86
二、IT运维管理技术发展水平 87
三、2015-2017年IT运维管理技术发展分析 87
四、行业主要技术发展趋势 88
五、技术环境对行业的影响 90
第二部分 行业深度分析
第三章 我国IT运维管理行业运行现状分析 93
第一节 我国IT运维管理行业发展状况分析 93
一、我国IT运维管理行业发展阶段 93
二、我国IT运维管理行业发展总体概况 94
三、我国IT运维管理行业发展特点分析 95
四、IT运维管理行业运营模式分析 97
第二节 2015-2017年IT运维管理行业发展现状 100
一、2015-2017年我国IT运维管理行业市场规模 100
二、2015-2017年我国IT运维管理行业发展分析 100
三、2015-2017年中国IT运维管理企业发展分析 102
第三节 2015-2017年IT运维管理市场情况分析 103
一、2015-2017年中国IT运维管理市场总体概况 103
二、2015-2017年中国IT运维管理各地市场发展分析 104
第四节 行业细分领域发展分析 105
一、服务器管理领域分析 105
1、联想万全慧眼系统管理软件 105
2、浪潮猎鹰跨平台服务器管理软件 106
3、戴尔OpenManage管理软件 106
4、IBMSystemsDirector服务器系统管理软件 107
二、应用系统管理领域分析 110
1、应用系统大集中模式 110
2、大集中应用系统运维模式 112
3、业务系统管理领域分析 114
第五节 IT运维外包服务市场现状及趋势分析 116
一、IT运维外包服务发展历程 116
二、IT运维外包服务内容分析 117
1、桌面支持外包 117
2、IT基础架构外包 118
3、应用系统外包 120
三、IT运维外包服务市场概况 122
1、IT运维外包服务市场规模 122
2、IT运维外包服务竞争格局 123
四、IT运维外包服务驱动因素分析 125
1、企业管理日渐成熟 125
2、运维工作日益繁重 126
3、运维工作特殊性质 126
4、IT服务公司的成长 126
五、IT运维外包服务运行模式分析 127
1、人员外包模式 127
2、管理服务模式 127
3、人员派遣模式 128
六、IT运维外包服务发展趋势 128
第四章 我国IT运维管理行业整体运行指标分析 131
第一节 2015-2017年中国IT运维管理行业总体规模分析 131
一、企业数量结构分析 131
二、人员规模状况分析 132
三、行业资产规模分析 132
四、行业市场规模分析 133
第二节 2015-2017年中国IT运维管理行业财务指标总体分析 134
一、行业盈利能力分析 134
二、行业偿债能力分析 135
三、行业营运能力分析 135
四、行业发展能力分析 136
第三节 我国IT运维管理市场供需分析 137
一、2015-2017年我国IT运维管理行业供给情况 137
1、我国IT运维管理行业供给分析 137
2、我国IT运维管理行业投资规模分析 137
3、重点市场占有份额 138
二、2015-2017年我国IT运维管理行业需求情况 138
1、IT运维管理行业需求市场 138
2、IT运维管理行业客户结构 139
3、IT运维管理行业需求的地区差异 139
三、2015-2017年我国IT运维管理行业供需平衡分析 139
第五章 IT运维管理模式及其创新分析 141
第一节 传统运维管理模式分析 141
一、传统运维模式概述 141
二、传统运维模式存在问题 141
第二节 IT运维管理模式分析 143
一、用户的期望 143
1、网络不断 143
2、业务不瘫 143
3、数据不丢 143
二、IT管理的实际挑战 143
三、管理思想的变革 144
四、管理模式的创新 144
五、IT运维管理主动服务模式 145
第三节 模式转变关键因素分析 148
一、可视性高 148
二、可检测性 148
三、易于分析 149
四、实时监控 149
第四节 虚拟化IT运维模式分析 150
一、“后虚拟化时代”即将到来 150
1、虚拟化普及率逐年提升 150
2、虚拟化模式存在的问题 150
二、虚拟化应以IT运维管理为先 151
第五节 基于新技术的IT运维模式 152
一、基于云计算的IT运维模式 152
1、基于云计算的IT运维模式现状 152
2、基于云计算IT运维服务实现了三大转变分析 153
二、基于大数据的IT运维模式 154
第六章 IT运维管理行业用户应用需求分析 157
第一节 IT运维管理应用需求特点 157
一、IT运维管理用户群分布 157
二、IT运维管理用户群特征 158
第二节 电信行业对IT运维管理的需求分析 158
一、电信行业对IT运维管理的需求 158
1、电信行业背景 158
2、电信行业对IT运维管理需求 159
二、电信行业IT运维管理应用分析 160
1、管理竞争催生运维热潮 161
2、平台化保证稳定安全 161
三、电信行业IT运维管理主要厂商 162
四、电信行业IT运维管理需求潜力 164
第三节 政府机构对IT运维管理的需求分析 166
一、政府机构对IT运维管理的需求 166
二、政府机构IT运维管理应用现状 166
三、政府机构IT运维管理主要厂商 167
四、政府机构IT运维管理需求潜力 167
第四节 金融行业对IT运维管理的需求分析 168
一、金融行业对IT运维管理的需求 168
二、金融行业IT运维管理应用现状 169
三、金融行业IT运维管理主要厂商 178
四、金融行业IT运维管理需求潜力 178
1、适应IT发展趋势 179
2、保障系统安全运行 179
3、提升运行服务能力 180
第五节 电力行业对IT运维管理的需求分析 181
一、电力行业对IT运维管理的需求 181
二、电力行业IT运维管理应用现状 182
三、电力行业IT运维管理主要厂商 182
四、电力行业IT运维管理需求潜力 183
第六节 互联网行业对IT运维管理的需求分析 183
一、互联网行业对IT运维管理的需求 183
二、互联网行业IT运维管理应用现状 184
三、互联网行业IT运维管理主要厂商 186
四、互联网行业IT运维管理需求潜力 187
第七节 中小企业对IT运维管理的需求分析 188
一、中小企业对IT运维管理的需求 188
二、中小企业IT运维管理应用现状 189
三、中小企业IT运维管理主要厂商 190
四、中小企业IT运维管理需求潜力 192
第三部分 竞争格局分析
第七章 2018-2023年IT运维管理行业竞争形势及策略 194
第一节 行业总体市场竞争状况分析 194
一、IT运维管理行业竞争结构分析 194
二、IT运维管理行业企业间竞争格局分析 195
1、国内BSM市场 195
2、国内OSS市场 197
3、IT运维管理行业企业间竞争格局综述 199
三、IT运维管理行业集中度分析 199
四、IT运维管理行业SWOT分析 200
1、竞争优势（Strengths） 200
2、竞争劣势（Weaknesses） 201
3、潜在机会(Opportunities) 201
4、外部威胁(Threats) 201
第二节 中国IT运维管理行业竞争格局综述 201
一、IT运维管理行业竞争概况 201
二、中国IT运维管理行业竞争力分析 202
三、中国IT运维管理竞争力优势分析 205
1、整合企业资源 205
2、企业创新 205
3、建立学习型组织 206
4、培育企业核心竞争力 206
5、技术战略 206
6、选择适合企业发展的竞争战略 207
7、资源配置 208
四、IT运维管理行业主要企业竞争力分析 209
第三节 IT运维管理行业并购重组分析 211
一、跨国公司在华投资兼并与重组分析 211
1、跨国公司对我国投资的新发展 211
2、跨国公司对我国企业并购的特点 214
二、行业投资兼并与重组趋势分析 215
第四节 IT运维管理市场竞争策略分析 216
第八章 2018-2023年IT运维管理行业领先企业经营形势分析 218
第一节 北京神州泰岳软件股份有限公司 218
一、企业发展简况分析 218
二、企业产品服务分析 219
三、企业技术实力分析 222
四、产品主要应用领域 225
五、企业成功案例分析 225
六、企业经营情况分析 231
七、企业优势与劣势分析 232
八、企业最新发展动向 235
第二节 亿阳信通股份有限公司 235
一、企业发展简况分析 235
二、企业产品服务分析 236
三、企业技术实力分析 236
四、产品主要应用领域 237
五、企业成功案例分析 238
六、企业经营情况分析 245
七、企业优势与劣势分析 246
八、企业最新重要中标项目 247
第三节 北京直真科技股份有限公司 247
一、企业发展简况分析 247
二、企业产品服务分析 248
三、企业技术实力分析 264
四、企业成功案例分析 265
五、企业销售渠道分析 281
六、企业优势与劣势分析 282
第四节 北京华胜天成科技股份有限公司 284
一、企业发展简况分析 284
二、企业产品服务分析 285
三、企业技术实力分析 286
四、产品主要应用领域 287
五、企业销售渠道分析 287
六、企业经营情况分析 288
七、企业优势与劣势分析 289
八、企业最新发展动向 290
第五节 三维通信股份有限公司 290
一、企业发展简况分析 290
二、企业产品服务分析 291
三、企业技术实力分析 291
四、产品主要应用领域 292
五、企业成功案例分析 293
六、企业销售渠道分析 293
七、企业经营情况分析 299
八、企业优势与劣势分析 300
九、企业发展战略 301
第六节 国脉科技股份有限公司 302
一、企业发展简况分析 302
二、企业产品服务分析 302
三、企业技术实力分析 304
四、产品主要应用领域 305
五、企业销售渠道分析 305
六、企业经营情况分析 306
七、企业优势与劣势分析 307
八、企业发展战略 309
第七节 上海石基信息技术有限公司 309
一、企业发展简况分析 309
二、企业产品服务分析 310
三、企业技术实力分析 310
四、企业经营情况分析 310
五、企业销售渠道 313
六、企业优势与劣势分析 313
第八节 福建星网锐捷通讯股份有限公司 315
一、企业发展简况分析 315
二、企业产品服务分析 316
三、企业技术实力分析 318
四、产品主要应用领域 319
五、企业成功案例分析 319
六、企业经营情况分析 320
七、企业优势与劣势分析 321
八、企业销售渠道分析 321
第九节 东华软件股份公司 323
一、企业发展简况分析 323
二、企业组织架构分析 324
三、企业产品服务分析 324
四、产品主要应用领域 325
五、企业经营情况分析 325
六、企业优势与劣势分析 326
七、企业最新发展动向 328
第十节 神州数码控股有限公司 330
一、企业发展简况分析 330
二、企业产品服务分析 333
三、企业技术实力分析 333
四、产品主要应用领域 334
五、企业销售渠道分析 335
六、企业经营情况分析 337
七、企业优势与劣势分析 338
八、企业发展战略 339
第四部分 发展前景展望
第九章 2018-2023年IT运维管理行业前景及趋势预测 341
第一节 2018-2023年IT运维管理市场发展前景 341
一、2018-2023年IT运维管理市场发展潜力 341
二、2018-2023年IT运维管理市场发展前景展望 341
三、2018-2023年IT运维管理细分行业发展前景分析 342
第二节 2018-2023年IT运维管理市场发展趋势预测 344
一、2018-2023年IT运维管理行业发展趋势 344
二、2018-2023年IT运维管理市场规模预测 344
1、IT运维管理行业市场规模预测 344
2、IT运维管理行业营业收入预测 345
三、2018-2023年IT运维管理行业应用趋势预测 345
四、2018-2023年细分市场发展趋势预测 347
第三节 2018-2023年中国IT运维管理行业供需预测 348
一、2018-2023年中国IT运维管理行业供给预测 348
二、2018-2023年中国IT运维管理投资规模预测 349
三、2018-2023年中国IT运维管理行业需求预测 349
四、2018-2023年中国IT运维管理行业供需平衡预测 350
第四节 影响企业生产与经营的关键趋势 350
一、市场整合成长趋势 350
二、需求变化趋势及新的商业机遇预测 351
三、企业区域市场拓展的趋势 351
四、科研开发趋势及替代技术进展 353
五、影响企业销售与服务方式的关键趋势 358
第十章 2018-2023年IT运维管理行业投资机会与风险防范 360
第一节 IT运维管理行业投融资情况 360
一、行业资金渠道分析 360
二、兼并重组情况分析 360
三、IT运维管理行业投资现状分析 360
第二节 2018-2023年IT运维管理行业投资机会 361
一、产业链投资机会 361
二、细分市场投资机会 362
三、重点区域投资机会 362
四、IT运维管理行业投资机遇 363
第三节 2018-2023年IT运维管理行业投资风险及防范 364
一、政策风险及防范 364
二、技术风险及防范 365
三、供求风险及防范 366
四、宏观经济波动风险及防范 367
五、关联产业风险及防范 368
六、产品结构风险及防范 370
七、其他风险及防范 371
第四节 中国IT运维管理行业投资建议 372
一、IT运维管理行业未来发展方向 372
二、IT运维管理行业主要投资建议 373
三、中国IT运维管理企业融资分析 376
第十一章 2018-2023年IT运维管理行业面临的困境及对策 378
第一节 2018年IT运维管理行业面临的困境 378
第二节 IT运维管理企业面临的困境及对策 379
一、重点IT运维管理企业面临的困境及对策 379
二、中小IT运维管理企业发展困境及策略分析 379
三、国内IT运维管理企业的出路分析 380
第三节 中国IT运维管理行业存在的问题及对策 380
一、中国IT运维管理行业存在的问题 380
二、IT运维管理行业发展的建议对策 382
三、市场的重点客户战略实施 384
1、实施重点客户战略的必要性 384
2、合理确立重点客户 385
3、重点客户战略管理 386
4、重点客户管理功能 386
第四节 中国IT运维管理市场发展面临的挑战与对策 388
一、中国IT运维管理市场发展面临的挑战 388
二、中国IT运维管理市场发展对策分析 389
第十二章 IT运维管理行业发展战略研究 390
第一节 IT运维管理行业发展战略研究 390
一、战略综合规划 390
二、技术开发战略 390
三、业务组合战略 394
四、区域战略规划 397
五、产业战略规划 406
六、营销品牌战略 407
七、竞争战略规划 411
第二节 对我国IT运维管理品牌的战略思考 414
一、IT运维管理品牌的重要性 414
二、IT运维管理实施品牌战略的意义 415
三、IT运维管理企业品牌的现状分析 416
四、我国IT运维管理企业的品牌战略 418
五、IT运维管理品牌战略管理的策略 420
第三节 IT运维管理经营策略分析 423
一、IT运维管理市场细分策略 423
二、IT运维管理市场创新策略 424
三、品牌定位与品类规划 426
四、IT运维管理新产品差异化战略 428
第四节 IT运维管理行业投资战略研究 431
一、2018年IT运维管理行业投资战略 431
二、2018-2023年IT运维管理行业投资战略 433
三、2018-2023年细分行业投资战略 436
第十三章 研究结论及发展建议 440
第一节 IT运维管理行业研究结论及建议 440
第二节 IT运维管理子行业研究结论及建议 440
第三节 中研普华IT运维管理行业发展建议 441
一、行业发展策略建议 441
二、行业投资方向建议 442
三、行业投资方式建议 445
图表目录
图表：IT运维管理行业产业链结构分析 8
图表：信息技术服务分类与代码 16
图表：2017年前三季度中国GDP初步核算数据 54
图表：2017中国前三季度工业增加值分析 55
图表：2017中国前三季度固定资产投资（不含农户）同比增速分析 56
图表：2017中国前三季度固定资产投资到位资金同比分析 58
图表：2017中国前三季度社会消费品零售总额分月同比增长速度分析 58
图表：2017中国前三季度居民人均可支配收入平均数与中位数分析 60
图表：2017中国前三季度居民人均消费支出及构成分析 61
图表：2014-2016年中国人口总量及增速 68
图表：2013-2016年中国男女人口结构分析 68
图表：2013-2016年中国城镇、农村人口对比走势图 68
图表：2013-2016年中国65周岁及以上人口数量 69
图表：2016年各年龄段人口数量分析 69
图表：2016年各年龄段人口占比图 70
图表：2013-2016年中国城镇新增就业人数 70
图表：2013-2016年中国就业人口数量及增长率 71
图表：2013-2016年中国城镇、乡村就业人口对比走势图 71
图表：2013-2016年全国农民工人数统计 71
图表：2013-2016年中国本地、外出农民工数量对比图 72
图表：2010年-2016年中国城镇化率柱形图 72
图表：2020-2040年中国老年人口预测 74
图表：2015-2017年IT运维管理技术特点分析 87
图表：2015-2017年我国IT运维管理行业市场规模 100
图表：“大集中”的三种模式 110
图表：2015-2017年我国IT运维外包服务市场规模 122
图表：2015-2017年我国IT运维企业数量分析 131
图表：2015-2017年我国IT运维人员规模分析 132
图表：2015-2017年我国IT运维资产规模分析 132
图表：2015-2017年我国IT运维市场规模分析 133
图表：2015-2017年我国IT运维盈利能力分析 134
图表：2015-2017年我国IT运维偿债能力分析 135
图表：2015-2017年我国IT运维外营运能力分析 135
图表：2015-2017年我国IT运维发展能力分析 136
图表：2015-2017年我国IT运维供给分析 137
图表：2015-2017年我国IT运维需求分析 138
图表：IT运维管理用户群分布 157
图表：互联网行业it运维管理现状图 185
图表：国内领先BSM提供商的市场份额 197
图表：中国OSS市场主要厂商竞争格局 198
图表：IT运维管理行业企业市场地位 198
图表：企业运维模式分布 200
图表：相关矩阵特征向量表 203
图表：18家IT企业的企业竞争能力的综合得分一览表 204
图表：2016-2017年神州泰岳盈利能力分析 231
图表：2016-2017年神州泰岳营运能力分析 232
图表：2016-2017年神州泰岳偿债能力分析 232
图表：2016-2017年神州泰岳发展能力分析 232
图表：2016-2017年亿阳信通盈利能力分析 245
图表：2016-2017年亿阳信通营运能力分析 245
图表：2016-2017年亿阳信通偿债能力分析 246
图表：2016-2017年亿阳信通发展能力分析 246
图表：移动传输网管系统架构图 267
图表：2016-2017年华胜天成盈利能力分析 288
图表：2016-2017年华胜天成营运能力分析 288
图表：2016-2017年华胜天成偿债能力分析 288
图表：2016-2017年华胜天成发展能力分析 289
图表：2016-2017年三维通信公司盈利能力分析 299
图表：2016-2017年三维通信公司营运能力分析 299
图表：2016-2017年三维通信公司偿债能力分析 299
图表：2016-2017年三维通信公司发展能力分析 300
图表：电信网络集成 304
图表：2016-2017国脉科技股份有限公司盈利能力分析 306
图表：2016-2017国脉科技股份有限公司营运能力分析 306
图表：2016-2017国脉科技股份有限公司偿债能力分析 306
图表：2016-2017国脉科技股份有限公司发展能力分析 306
图表：2016-2017年星网锐捷股份公司盈利能力分析 320
图表：2016-2017年星网锐捷股份公司营运能力分析 320
图表：2016-2017年星网锐捷股份公司偿债能力分析 320
图表：2016-2017年星网锐捷股份公司发展能力分析 320
图表：东华软件股份公司组织架构分析 324
图表：东华软件产品应用领域 325
图表：2016-2017年东华软件公司盈利能力分析 325
图表：2016-2017年东华软件公司营运能力分析 325
图表：2016-2017年东华软件公司偿债能力分析 326
图表：2016-2017年东华软件公司发展能力分析 326
图表：2016-2017年神州数码盈利能力分析 337
图表：2016-2017年神州数码营运能力分析 337
图表：2016-2017年神州数码偿债能力分析 337
图表：2016-2017年神州数码发展能力分析 337
图表：2018-2023年我国IT运维市场规模预测 344
图表：2018-2023年我国IT运维营业收入预测 345
图表：2018-2023年我国IT运维供给预测 348
图表：2018-2023年我国IT运维投资规模预测 349
图表：2018-2023年我国IT运维需求预测 349
图表：区域发展战略咨询流程图 403
图表：区域SWOT战略分析图 404
图表：四种基本的品牌战略 423
