第一部分 产业环境透视
第一章 isp行业相关概述 1
第一节 服务的内涵与特征 1
一、服务的内涵 1
二、服务的特征 1
第二节 isp行业相关概述 1
一、isp行业的定义 1
二、isp行业的分类 5
三、isp行业的产业链结构 6
四、isp行业在国民经济中的地位 14
第三节 isp行业统计标准介绍 14
一、行业统计部门和统计口径 14
二、行业主要统计方法介绍 14
三、行业涵盖数据种类介绍 16
第二章 中国isp行业发展环境 17
第一节 中国isp行业政策法律环境分析 17
一、行业管理体制分析 17
二、行业主要法律法规 23
三、政策环境对行业的影响 31
第二节 中国isp行业经济环境分析 32
一、宏观经济形势分析 32
1、当前经济运行形势分析 32
2、未来宏观调控政策取向分析 34
二、宏观经济环境对行业的影响分析 39
第三节 中国isp行业社会环境分析 40
一、行业社会环境分析 40
1、人口环境分析 40
2、教育环境分析 41
3、文化环境分析 42
4、生态环境分析 43
5、中国城镇化率 44
6、居民的各种消费观念和习惯 46
二、社会发展对行业的影响分析 49
第四节 中国isp行业消费环境分析 50
一、行业消费驱动分析 50
二、行业消费需求特点 51
三、行业消费群体分析 54
四、消费环境对行业的影响分析 57
第三章 中国isp行业发展概述 60
第一节 中国isp行业发展状况分析 60
一、中国isp行业发展阶段 60
二、中国isp行业发展总体概况 60
三、中国isp行业发展特点分析 62
四、中国isp行业商业模式分析 63
第二节 2015-2017年isp行业发展现状 64
一、2015-2017年中国isp行业市场规模 64
二、2015-2017年中国isp行业发展分析 65
三、2015-2017年中国isp企业发展分析 67
第三节 2015-2017年中国isp行业市场供需分析 68
一、中国isp行业供给分析 68
二、中国isp行业需求分析 69
三、中国isp行业供需平衡 70
第二部分 行业深度分析
第四章 中国isp行业发展前景分析 72
第一节 2018-2023年中国isp市场发展前景 72
一、2018-2023年isp市场发展潜力 72
二、2018-2023年isp市场发展前景展望 73
三、2018-2023年isp细分行业发展前景分析 73
第二节 2018-2023年中国isp市场发展趋势预测 74
一、2018-2023年isp行业发展趋势 74
二、2018-2023年isp市场规模预测 75
三、2018-2023年isp行业应用趋势预测 76
四、2018-2023年细分市场发展趋势预测 77
第三节 2018-2023年isp行业投资风险分析 79
一、行业政策风险 79
二、宏观经济风险 84
三、市场竞争风险 84
四、技术风险 86
五、其他投资风险 87
第四节 2018-2023年中国isp行业面临的困境及对策 90
一、中国isp行业面临的困境及对策 90
1、中国isp行业面临困境 90
2、中国isp行业对策探讨 91
二、中国isp企业发展困境及策略分析 94
1、中国isp企业面临的困境 94
2、中国isp企业的对策探讨 95
三、国内isp企业的出路分析 97
第五章 中国isp行业服务领域分析 99
第一节 isp行业服务领域概况 99
一、行业主要服务领域 99
二、行业服务结构分析 99
三、服务发展趋势分析 100
四、服务策略中研普华建议 100
第二节 互联网新闻信息服务行业 101
一、市场发展现状概述 101
二、行业市场应用规模 102
三、行业市场需求分析 103
第三节 互联网防火墙行业 104
一、市场发展现状概述 104
二、行业市场应用规模 104
三、行业市场需求分析 105
第四节 互联网上网服务行业 106
一、市场发展现状概述 106
二、行业市场应用规模 106
三、行业市场需求分析 107
第三部分 竞争格局分析
第六章 中国isp行业市场竞争格局分析 108
第一节 isp行业竞争格局分析 108
一、isp行业区域分布格局 108
二、isp行业企业规模格局 109
三、isp行业企业性质格局 109
第二节 isp行业竞争状况分析 110
一、行业上游议价能力 110
二、isp行业下游议价能力 110
三、isp行业新进入者威胁 110
四、isp行业替代产品威胁 111
五、isp行业内部竞争分析 111
第三节 isp行业投资兼并重组整合分析 112
一、投资兼并重组现状 112
二、投资兼并重组案例 112
三、投资兼并重组趋势 113
第七章 中国isp行业企业经营分析 115
第一节 中国电信集团有限公司经营分析 115
一、企业发展基本情况 115
二、企业主要服务分析 115
三、企业竞争优势分析 132
四、企业经营状况分析 133
五、企业最新发展动态 134
六、企业发展战略分析 135
第二节 中国移动通信集团有限公司经营分析 135
一、企业发展基本情况 135
二、企业主要服务分析 136
三、企业经营状况分析 141
四、企业最新发展动态 142
五、企业发展战略分析 143
第三节 中国联合网络通信集团有限公司经营分析 144
一、企业发展基本情况 144
二、企业主要服务分析 144
三、企业竞争优势分析 148
四、企业经营状况分析 156
五、企业最新发展动态 158
六、企业发展战略分析 159
第四节
一、企业发展基本情况 160
二、企业主要服务分析 161
三、企业竞争优势分析 162
四、企业经营状况分析 164
五、企业最新发展动态 164
六、企业发展战略分析 165
第五节 北京歌华有线电视网络股份有限公司经营分析 165
一、企业发展基本情况 165
二、企业主要服务分析 166
三、企业竞争优势分析 166
四、企业经营状况分析 169
五、企业最新发展动态 172
六、企业发展战略分析 173
第六节 北京光环新网科技股份有限公司经营分析 173
一、企业发展基本情况 173
二、企业主要服务分析 174
三、企业竞争优势分析 174
四、企业经营状况分析 175
五、企业最新发展动态 177
六、企业发展战略分析 177
第七节 深圳市天威视讯股份有限公司经营分析 177
一、企业发展基本情况 177
二、企业主要服务分析 178
三、企业竞争优势分析 179
四、企业经营状况分析 180
五、企业最新发展动态 184
六、企业发展战略分析 184
第八节 中华电信公司经营分析 185
一、企业发展基本情况 185
二、企业主要服务分析 185
三、企业竞争优势分析 186
四、企业经营状况分析 186
五、企业最新发展动态 187
六、企业发展战略分析 187
第九节 四川省艾普网络股份有限公司经营分析 188
一、企业发展基本情况 188
二、企业主要服务分析 188
三、企业竞争优势分析 188
四、企业经营状况分析 189
五、企业最新发展动态 190
六、企业发展战略分析 191
第十节 深圳联亚通信有限公司经营分析 191
一、企业发展基本情况 191
二、企业主要服务分析 191
三、企业竞争优势分析 192
四、企业经营状况分析 193
五、企业最新发展动态 193
六、企业发展战略分析 193
第四部分 发展前景展望
第八章 互联网对isp行业的影响分析 194
第一节 互联网对isp行业的影响 194
一、智能服务设备发展情况分析 194
1、智能服务设备发展概况 194
2、主要服务app应用情况 195
二、服务智能设备经营模式分析 199
1、智能硬件模式 199
2、服务app模式 199
3、虚实结合模式 200
4、个性化资讯模式 200
三、智能设备对isp行业的影响分析 201
1、智能设备对isp行业的影响 201
2、服务智能设备的发展趋势分析 202
第二节 互联网+服务发展模式分析 205
一、互联网+服务商业模式解析 205
1、服务o2o模式分析 205
2、智能物联网模式 207
二、互联网+服务案例分析 210
1、聚焦更快速的移动业务 210
2、固网注重融合和光纤 212
3、降低传统业务资费 212
4、培养营收新增长点 213
第三节 互联网背景下isp行业发展趋势分析 214
第五部分 发展战略研究
第九章 isp企业市场营销策略探讨 218
第一节 服务营销的特点 218
一、服务产品的无形性 218
二、服务的不可分离性 218
三、服务产品的可变性 219
四、服务产品的易失性 219
第二节 isp企业的营销策略 220
一、内部营销与交互作用营销 220
二、差别化管理 220
三、服务质量管理 220
四、平衡供求的策略 221
第三节 isp企业提高服务质量的营销策略 222
一、服务质量的主要影响因素模型 222
二、服务质量影响因素关系分析 223
三、isp企业提高服务质量的营销策略分析 223
第四节 isp企业的品牌营销 225
一、isp企业品牌营销中存在的问题 225
1、品牌营销处于初级阶段 225
2、缺乏品牌塑造意愿 225
3、服务品牌理念脱离实质 225
4、品牌营销定位不具备持续价值 226
二、isp企业品牌营销策略分析 226
1、实行差异化的服务 226
2、树立服务品牌营销意识 227
3、提高顾客满意度与忠诚度 227
4、打造高品质的企业服务文化 229
第十章 研究结论及建议 230
第一节 研究结论 230
第二节 中研普华建议 231
一、行业发展策略建议 231
二、行业投资方向建议 232
三、行业投资方式建议 232
图表目录
图表：垄断封闭的传统电信产业链 6
图表：垄断封闭的传统电信产业链 6
图表：固定网运营子产业链 9
图表：移动网运营子产业链a 10
图表：移动网运营产业链b 11
图表：合作开放的集成电信产业链 12
图表：2015-2017年国内生产总值变化情况 32
图表：2017年人口数及其构成 40
图表：2013-2017年城镇新增就业人数（万人） 41
图表：2013-2017年分阶段教育招生情况 41
图表：
图表：调制格式的创新将意味着每个波长具有更多带宽 52
图表：sr、路由通过sdn规划编程到数据包网络智能化 53
图表：2017年中国网民规模和互联网普及率 55
图表：中国网民年龄结构 55
图表：中国网民学历结构 56
图表：中国手机网民规模及其占网民比例 56
图表：2016-2017年基石通信用户规模及使用率 58
图表：2016-2017年搜索用户规模及使用率 58
图表：2013-2017年我国网民规模及普及率 61
图表：互联网基础环境 61
图表：我国国isp/icp提供的主要互联网应用 63
图表：2015-2017年中国数字营销市场规模 65
图表：2017年isp持证企业数 68
图表：2018-2023年中国数字营销市场规模预测 75
图表：持有互联网资源协作服务业务经营许部分企业名单 95
图表：互联网服务业价值链 99
图表：2015-2017年中国网络广告市场规模及增长率 102
图表：2015-2017年互联网新闻用户规模及使用率 103
图表：2015-2017年我国防火墙市场规模 105
图表：2017年我国防火墙品牌结构 106
图表：2015-2017年我国互联网上网服务营业收入 107
图表：2017年全国电信增值业务跨地区企业占比 108
图表：跨地区企业注册资金规模分布 109
图表：业务分类许可情况 110
图表：跨地区企业经济性质分布 112
图表：2014-2017年数字营销行业并购数量 112
图表：2017-2018q1互联网并购事件 113
图表：
图表：北京歌华有线电视网络股份有限公司盈利能力 170
图表：北京歌华有线电视网络股份有限公司运营财务风险 171
图表：北京歌华有线电视网络股份有限公司主营收入 171
图表：北京光环新网科技股份有限公司 175
图表：北京光环新网科技股份有限公司 176
图表：北京光环新网科技股份有限公司 176
图表：深圳市天威视讯股份有限公司 183
图表：深圳市天威视讯股份有限公司 183
图表：深圳市天威视讯股份有限公司 183
图表：2017年中华电信收入情况 186
图表：主要服务app分类及应用 195
图表：社交应用类服务app及应用 195
图表：地图导航服务app及应用 196
图表：购物类服务类app及应用 196
图表：生活消费服务类app及应用 197
图表：通讯类服务app及应用 197
图表：新闻类服务app及应用 198
图表：我国数字营销发展阶段 230
