第一部分 行业环境透视

第一章 世界商业综合体行业发展情况分析 1

第一节 世界商业综合体行业分析     1

一、世界商业综合体行业特点    1

二、世界商业综合体行业动态    1

第二节 世界商业综合体市场分析     2

一、世界商业综合体消费情况    2

二、世界商业综合体消费结构    3

三、世界商业综合体价格分析    3

第三节 2019年中外商业综合体市场对比       4

第二章 信息社会下商业综合体行业宏观经济环境分析   6

第一节 2017-2019年全球经济环境分析 6

一、2019年全球经济运行概况  6

二、2020-2025年全球经济形势预测       7

第二节 信息时代对全球经济的影响  8

一、国际信息社会发展趋势及其国际影响       8

二、对各国实体经济的影响       9

第三节 信息时代对中国经济的影响  10

一、信息时代对中国实体经济的影响       10

二、信息时代影响下的主要行业       10

三、中国宏观经济政策变动及趋势    11

四、2019年中国宏观经济运行概况  12

第二部分 行业市场状况

第三章 中国商业综合体行业供运营服务与运营成本分析      15

第一节 物业管理服务模式  15

一、"酒店式管理""管家式服务" 特色服务概述       15

二、服务内容       16

三、业主前期体验式服务    17

四、推行首接负责制    17

第二节 管理目标及服务承诺     19

一、目标定位       19

二、服务承诺       19

第三节 人员架构、 配备、 工作计划和物资装备  20

一、人员组织架构       20

二、工作内容       20

三、工作计划       21

四、物资装备       22

五、 员工培训     23

六、 员工管理中的激励制约机制     23

第四节 管理规章制度、 物业档案的建立与管理    25

一、各项制度的目录如下    25

二、物业管理服务档案的建立    26

第五节 日常服务方案  27

一、客户服务       27

二、安全服务       28

三、工程管理       28

第四章 2019年中国商业综合体行业发展概况   29

第一节 2019年中国商业综合体行业发展态势分析       29

第二节 2019年中国商业综合体行业发展特点分析       29

第三节 2019年中国商业综合体行业市场供需分析       29

第五章 2019年中国商业综合体行业整体运行状况  32

第一节 2019年商业综合体行业盈利能力分析       32

第二节 2019年商业综合体行业偿债能力分析       32

第三节 2019年商业综合体行业营运能力分析       33

第三部分 行业规划管理

第六章 商业综合体行业规划设计分析 34

第一节 商业综合体的设计特色  34

一、商业综合体的外部设计特色       34

二、商业综合体的内在设计特色       36

第二节 商业综合体的设计要点  39

一、商业综合体设计概述    39

二、商业综合体的设计要点分析       40

第三节 商业综合体的规划设计  41

一、正确的规划布局思想    41

二、合理的整合设计    42

三、完善的停车组织和交通系统       42

四、内部开放空间设计       44

五、商业综合体的规划设计展望       49

第四节 商业综合体的空间设计  50

一、商业综合体的功能系统       50

二、商业综合体的空间体系       60

三、商业综合体的交通组织与流线    75

四、商业综合体功能空间的复合模式       82

第五节 商业综合体的建筑设计  91

一、商业综合体总平面设计       91

二、商业综合体平面设计    95

三、商业综合体立面设计    96

四、商业综合体剖面设计    102

第七章 楼宇建筑的能源管理分析  103

第一节 楼宇建筑的能源管理概述     103

一、实施背景       103

二、现状分析       105

三、能耗类型分析       105

四、能耗面临的问题及解决措施       105

第二节 商业综合体能源管理云平台基本功能  106

一、物的管理----远程控制、 经济快捷    106

二、环境管理----安全高效、 节能减排    107

三、人的管理----条件预警、 及时精准    107

四、信息管理----科学规范、 有的放矢    107

第三节 能源监管平台系统构成  108

一、数据采集系统       108

二、电能监管子系统    108

三、用水监测子系统    109

四、蒸汽监测子系统    109

五、天然气监测子系统       109

六、中水站在线监测子系统       109

七、商业综合体能源管理云平台数据中心系统       110

第四节 商业综合体能源管理建议     110

一、商业综合体管理系统建议    110

二、商业综合体能源管理节能改造    111

第四部分 行业营销策略

第八章 我国商业综合体行业营销趋势及策略分析    112

第一节 商业综合体行业销售渠道分析     112

一、营销分析与营销模式推荐    112

二、商业综合体营销环境分析与评价       115

三、销售渠道存在的主要问题及策略       117

第二节 商业综合体营销主要关键因素     122

一、产品规划       122

二、推售节奏       122

三、媒体宣传       123

四、目标客户把握       123

第三节 商业综合体营销要素的应用  124

一、产品规划的应用    124

1、同类产品互动产生合力  124

2、产品规划内部应化繁为简     124

二、推售节奏的应用    124

1、项目整体形象树立及大类型产品的推售策略     124

2、项目单体内部的推售策略运用     125

3、打造产品主要卖点要清晰     126

4、产品与价格因子结合     126

三、媒体宣传的应用    126

四、客户特征的应用    129

1、成交客户外在基本属性  129

2、不同类型的客户特征     129

3、商业综合体客户群共性  131

4、利用客户特征进行媒体宣传  132

第九章 2019年中国商业综合体行业重点企业竞争力分析     134

第一节 大连万达集团股份有限公司  134

一、公司基本情况       134

二、公司主要财务指标分析       134

三、公司投资情况       135

四、公司未来战略分析       136

第二节 凯德置地（中国）投资有限公司  137

一、公司基本情况       137

二、公司主要财务指标分析       138

三、公司投资情况       139

四、公司未来战略分析       140

第三节 恒隆地产有限公司  140

一、公司基本情况       140

二、公司主要财务指标分析       142

三、公司投资情况       142

四、公司未来战略分析       143

第四节 深圳万科企业股份有限公司  143

一、公司基本情况       143

二、公司主要财务指标分析       144

三、公司投资情况       145

四、公司未来战略分析       145

第五节 上海中星（集团）有限公司  148

一、公司基本情况       148

二、公司主要财务指标分析       148

三、公司投资情况       148

四、公司未来战略分析       149

第六节 华润置地有限公司  149

一、公司基本情况       149

二、公司主要财务指标分析       150

三、公司投资情况       150

四、公司未来战略分析       151

第七节 大悦城控股集团股份有限公司     151

一、公司基本情况       151

二、公司主要财务指标分析       152

三、公司投资情况       152

四、公司未来战略分析       153

第八节 深圳华侨城集团公司     154

一、公司基本情况       154

二、公司主要财务指标分析       155

三、公司投资情况       156

四、公司未来战略分析       156

第九节 深圳市益田集团股份有限公司     158

一、公司基本情况       158

二、公司主要财务指标分析       158

三、公司投资情况       159

四、公司未来战略分析       159

第十节 上海世茂股份有限公司  160

一、公司基本情况       160

二、公司主要财务指标分析       161

三、公司投资情况       162

四、公司未来战略分析       162

第十章 2020-2025年年商业综合体行业面临的困境及对策   163

一、新城区博弈    163

二、“政府引导”的误区     163

三、散售带来的不利影响    164

第二节 商业综合体企业面临的困境及对策     164

一、商业综合体企业面临的困境及对策    164

二、国内商业综合体企业的出路分析       165

第三节 中国商业综合体行业存在的问题及对策     166

一、中国商业综合体行业存在的问题       166

二、商业综合体行业发展的建议对策       167

三、市场的重点客户战略实施    171

第四节 商业综合体发展策略建议     175

一、从政府角度建议    175

二、从开发主体建议    176

第五部分 行业投资建议

第十一章 中国商业综合体行业投资策略分析    179

第一节 2020-2025年商业综合体市场发展前景     179

一、2020-2025年商业综合体市场发展潜力   179

二、2020-2025年商业综合体市场发展前景展望   179

三、2020-2025年商业综合体细分行业发展前景分析   180

第二节 2020-2025年商业综合体行业设计趋势     182

一、2020-2025年商业综合体设计整体趋势   182

二、2020-2025年商业综合体业态设计趋势   185

第三节 商业综合体发展趋势预测     187

一、一二线城市商业综合体发展趋势       187

二、三四线城市商业综合体发展趋势       187

三、开发商商业综合体战略布局趋势       189

四、海外资本商业综合体布局趋势    189

五、商业综合体融资方式发展趋势    189

第十二章 中国商业综合体行业投资风险分析    191

第一节 中国商业综合体行业内部风险分析     191

一、市场竞争风险分析       191

二、技术水平风险分析       191

三、企业竞争风险分析       192

第二节 中国商业综合体行业外部风险分析     195

一、宏观经济环境风险分析       195

二、行业政策环境风险分析       195

三、关联行业风险分析       196

第十三章 2020-2025年商业综合体行业市场策略分析    197

第一节 多元化策略分析     197

一、行业多元化策略研究    197

二、现有竞争企业多元化业务模式    197

第二节 中国营销企业投资运作模式分析  197

第三节 项目投资建议  199

图表目录

图表：针对客户在生活、休闲的需要及自身实际情况考虑而提供的服务项目    16

图表：日常运作服务项目    17

图表：业主前期体验式服务项目       17

图表：管理服务承诺    19

图表：人员组织架构    20

图表：商业综合体主要工作计划       21

图表：物资装备    22

图表：商业综合体公众制度       25

图表：商业综合体员工岗位职责       25

图表：商业综合体内部管理和运作制度    26

图表：验收阶段档案内容    26

图表：入住阶段信息档案内容    27

图表：常规管理阶段信息档案内容    27

图表：2019年商业综合体行业盈利能力分析  32

图表：2019年商业综合体行业偿债能力分析  32

图表：2019年商业综合体行业营运能力分析  33

图表：开放空间的不同围合方式       44

图表：空间隔断不同宽度带来的空间效果       45

图表：诱导方式分类示意图       49

图表：商业综合体功能单元空间的相互作用    51

图表：商业综合体内部功能系统流程图    51

图表：树形结构与半网络结构的概念图    59

图表：商业综合体的功能单元交叠示意图       59

图表：商业综合体建筑交通组织关系图    74

图表：不同功能单元的入口特点及适宜位置    82

图表：商业综合体的相关原则    84

图表：商业综合体的并列原则    85

图表：商业综合体的相斥原则    85

图表：商业综合体的功能构成    90

图表：以商业为例的功能单元复合分析    91

图表：整合的相关要素       92

图表：商业综合体能耗类型       105

图表：费效比反馈图    128