第一章 物业服务行业发展综述 1
第一节 物业服务行业定义及分类 1
一、物业服务的定义 1
二、物业服务的分类 1
三、行业特性及在国民经济中的地位 5
第二节 最近3-5年中国物业服务行业经济指标分析 7
一、赢利性 7
二、成长速度 8
三、附加值的提升空间 8
四、进入壁垒／退出机制 9
五、风险性 12
六、行业周期 13
七、竞争激烈程度指标 14
八、行业及其主要子行业成熟度分析 15
第三节 物业服务行业产业链分析 15
一、产业链结构分析 15
二、主要环节的增值空间 16
三、与上下游行业之间的关联性 16
四、行业产业链上游相关行业分析 22
五、行业下游产业链相关行业分析 23
第二章 物业服务行业市场环境及影响分析 25
第一节 物业服务行业政治法律环境 25
一、行业管理体制分析 25
二、行业主要法律法规 33
三、物业服务行业标准 36
四、行业相关发展规划 40
五、政策环境对行业的影响 48
第二节 行业经济环境分析 48
一、宏观经济形势分析 48
二、宏观经济环境对行业的影响分析 65
第三节 行业社会环境分析 67
一、住宅物业社会环境 67
二、非住宅物业社会环境 69
第三章 国际物业服务行业发展经验借鉴 73
第一节 国际物业服务行业管理制度分析 73
一、规管物业服务行业的方法 73
1、英国为代表的由专业团体自我规管 73
2、新加坡、香港为代表的自愿认证计划 73
3、日本、中国内地为代表的强制发牌照制度 73
二、业主管理团体的立法模式 74
1、德国为代表的不具法人资格的团体模式 74
2、香港为代表的具有法律人格的团体模式 74
3、日本为代表的附条件的法律人格团体模式 74
4、美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式 74
三、物业管理法的立法模式 75
1、意大利、澳门为代表的民法模式 75
2、英国、加拿大为代表的住宅法模式 75
3、日本为代表的建筑物区分所有权法模式 75
4、香港、台湾为代表的物业管理专法模式 75
第二节 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴 76
一、美国物业服务行业发展状况 76
二、瑞士物业服务行业发展状况 80
三、法国物业服务行业发展状况 83
四、比利时物业服务行业发展状况 90
五、新加坡物业服务行业发展状况 92
六、香港物业服务行业发展状况 97
七、澳门物业服务行业发展状况 98
八、国际物业服务行业发展经验借鉴 102
1、完善配套法规体系 102
2、推进物业服务专业化 102
3、推行多样化物业服务模式 103
4、改革物业服务收费体制 103
5、培养专业化管理人才 105
6、加快引入物业保险 106
第四章 我国物业服务行业运行现状分析 111
第一节 我国物业服务行业发展状况分析 111
一、我国物业服务行业发展阶段 111
二、我国物业服务行业发展特点分析 112
三、我国物业服务行业商业模式分析 113
四、物业服务迎来发展的黄金时期 117
第二节 2019-2021年物业服务行业发展现状 118
一、2019-2021年我国物业服务行业市场规模 118
二、2019-2021年我国物业服务行业发展分析 119
三、2019-2021年中国物业服务企业发展分析 120
四、现代物业服务业发展新格局 121
第三节 我国物业服务市场收费走势分析 124
一、物业服务市场定价机制组成 124
二、物业服务市场收费影响因素 125
三、2019-2021年物业服务收费走势分析 125
四、2022-2027年物业服务收费走势预测4 126
第四节 我国物业服务市场供需分析 126
一、2019-2021年我国物业服务行业供给情况 126
二、2019-2021年我国物业服务行业需求情况 128
三、2019-2021年我国物业服务行业供需平衡分析 129
第五章 我国物业服务行业整体运行指标分析 131
第一节 2019-2021年中国物业服务行业总体规模分析 131
一、企业数量结构分析 131
二、人员规模状况分析 131
三、行业资产规模分析 132
四、行业市场规模分析 133
第二节 2019-2021年中国物业服务行业财务指标总体分析 133
一、行业盈利能力分析 133
二、行业偿债能力分析 133
三、行业营运能力分析 134
四、行业发展能力分析 134
第六章 物业服务行业商业模式构建与设计 135
第一节 中国物业服务行业经营模式分析 135
一、房地产价值链售后服务型模式 135
二、物业服务行业基本型模式 135
三、增值型物业服务模式 142
四、物业服务行业经营模式对比 145
第二节 中国物业服务企业盈利模式分析 148
一、盈利模式创新的影响因素分析 148
二、盈利模式创新的关键要点分析 149
第三节 中国物业服务企业价值链的构建 151
一、价值链的概念分析 151
二、中国物业服务企业价值链构建 153
三、中国物业服务企业商业模式创新价值链视角 157
四、中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型 158
第四节 中国物业服务企业商业模式创新设计 159
一、物业服务企业商业模式创新的目的 159
二、物业服务企业商业模式创新驱动力 160
三、物业服务企业商业模式的创新分析 162
四、物业服务企业商业模式创新路径分析 164
第七章 中国物业服务行业区域市场投资机会 170
第一节 北京市物业服务市场投资机会分析 170
一、北京市经济与房地产行业分析 170
二、北京市物业服务政策法制建设现状 170
三、北京市物业服务行业规模分析 171
四、北京市物业服务企业资质结构分析 171
五、北京市物业服务需求现状与趋势 171
六、北京市物业服务市场竞争现状分析 173
七、北京市物业服务市场投资机会分析 174
第二节 深圳市物业服务市场投资机会分析 174
一、深圳市经济与房地产行业分析 174
二、深圳市物业服务政策法制建设现状 174
三、深圳市物业服务行业规模分析 175
四、深圳市物业服务企业资质结构分析 175
五、深圳市物业服务行业人才结构分析 175
六、深圳市物业服务企业项目管理规模 175
七、深圳市在管物业服务项目业态分析 176
八、深圳市物业服务需求现状与趋势 176
九、深圳市物业服务市场竞争现状分析 178
十、深圳市物业服务市场投资机会分析 178
第三节 上海市物业服务市场投资机会分析 180
一、上海市经济与房地产行业分析 180
二、上海市物业服务政策法制建设现状 181
三、上海市物业服务行业规模分析 181
四、上海市物业服务企业资质结构分析 181
五、上海市物业服务需求现状与趋势 182
六、上海市物业服务市场竞争现状分析 184
七、上海市物业服务市场投资机会分析 184
第四节 广州市物业服务市场投资机会分析 185
一、广州市经济与房地产行业分析 185
二、广州市物业服务政策法制建设现状 185
三、广州市物业服务行业规模分析 187
四、广州市物业服务企业资质结构分析 187
五、广州市物业服务需求现状与趋势 188
六、广州市物业服务市场竞争现状分析 189
七、广州市物业服务市场投资机会分析 189
第五节 重庆市物业服务市场投资机会分析 190
一、重庆市经济与房地产行业分析 190
二、重庆市物业服务政策法制建设现状 191
三、重庆市物业服务行业规模分析 195
四、重庆市物业服务企业资质结构分析 196
五、重庆市物业服务需求现状与趋势 196
六、重庆市物业服务市场竞争现状分析 197
七、重庆市物业服务市场投资机会分析 197
第六节 成都市物业服务市场投资机会分析 198
一、成都市经济与房地产行业分析 198
二、成都市物业服务政策法制建设现状 199
三、成都市物业服务行业规模分析 200
四、成都市物业服务企业资质结构分析 201
五、成都市物业服务需求现状与趋势 201
六、成都市物业服务市场竞争现状分析 204
七、成都市物业服务市场投资机会分析 205
第七节 天津市物业服务市场投资机会分析 206
一、天津市经济与房地产行业分析 206
二、天津市物业服务政策法制建设现状 207
三、天津市物业服务行业规模分析 207
四、天津市物业服务企业资质结构分析 207
五、天津市物业服务需求现状与趋势 207
六、天津市物业服务市场竞争现状分析 208
七、天津市物业服务市场投资机会分析 209
第八节 济南市物业服务市场投资机会分析 209
一、济南市经济与房地产行业分析 209
二、济南市物业服务政策法制建设现状 209
三、济南市物业服务行业规模分析 213
四、济南市物业服务企业资质结构分析 213
五、济南市物业服务需求现状与趋势 213
六、济南市物业服务市场竞争现状分析 214
七、济南市物业服务市场投资机会分析 215
第八章 2022-2027年物业服务行业竞争形势及策略 216
第一节 行业总体市场竞争状况分析 216
一、物业服务行业竞争结构分析 216
二、物业服务行业企业间竞争格局分析 220
三、物业服务行业集中度分析 221
四、物业服务行业swot分析 221
第二节 中国物业服务行业竞争格局综述 224
一、物业服务行业竞争概况 224
二、中国物业服务行业竞争力分析 224
三、中国物业服务竞争力优势分析 225
四、物业服务行业主要企业竞争力分析 225
第三节 2019-2021年物业服务行业竞争格局分析 225
一、2019-2021年国内外物业服务竞争分析 225
二、2019-2021年我国物业服务市场竞争分析 229
三、2019-2021年我国物业服务市场集中度分析 231
第四节 物业服务企业市场竞争策略分析 231
一、物业服务顾客满意度服务策略分析 231
二、物业服务企业体验式营销策略分析 234
第五节 物业服务企业核心竞争力的培育 235
一、企业核心竞争力的本质 235
二、物业服务企业核心竞争力的特征 236
三、物业服务企业缺乏核心竞争力原因 241
四、物业服务企业核心竞争力构成分析 242
五、物业服务企业核心竞争力决定因素 245
六、物业服务企业核心竞争力构成体系 248
七、提升物业服务企业核心竞争力建议 249
第九章 中国物业服务行业领先企业经营形势分析 258
第一节 中国物业服务企业总体发展状况分析 258
一、物业服务企业主要类型 258
二、物业服务企业资本运作分析 260
三、物业服务企业创新及品牌建设 262
四、物业服务企业国际竞争力分析 263
第二节 中国领先物业服务企业经营形势分析 265
一、深圳市万科物业服务有限公司运营及发展分析 265
二、保利物业服务股份有限公司运营及发展分析 268
三、碧桂园生活服务集团股份有限公司运营及发展分析 272
四、绿城物业服务集团有限公司运营及发展分析 276
五、深圳市金地物业管理有限公司运营及发展分析 279
六、中航物业管理有限公司运营及发展分析 281
七、中海物业管理有限公司运营及发展分析 284
八、长城物业集团股份有限公司运营及发展分析 289
九、龙湖物业服务集团有限公司运营及发展分析 291
十、招商局物业管理有限公司运营及发展分析 295
第十章 2022-2027年物业服务行业前景及趋势预测 298
第一节 2022-2027年物业服务市场发展前景 298
一、2022-2027年物业服务市场发展潜力 298
二、2022-2027年物业服务市场发展前景展望 298
三、2022-2027年物业服务细分行业发展前景分析 300
第二节 2022-2027年物业服务市场发展趋势预测 301
一、2022-2027年物业服务行业发展趋势 301
二、2022-2027年物业服务市场规模预测 303
三、智慧物业是物业服务未来发展方向 304
四、2022-2027年细分领域发展趋势预测 304
第三节 2022-2027年中国物业服务行业供需预测 304
一、2022-2027年中国物业服务行业供给预测 304
二、2022-2027年中国物业服务企业规模预测 305
三、2022-2027年中国物业服务投资规模预测 305
四、2022-2027年中国物业服务行业需求预测 305
五、2022-2027年中国物业服务行业供需平衡预测 305
第四节 影响企业生产与经营的关键趋势 306
一、市场整合成长趋势 306
二、需求变化趋势及新的商业机遇预测 307
三、企业区域市场拓展的趋势 308
四、科研开发趋势及替代技术进展 308
五、影响企业销售与服务方式的关键趋势 309
第十一章 2022-2027年物业服务行业投资机会与风险防范 312
第一节 物业服务行业投融资情况 312
一、行业资金渠道分析 312
二、固定资产投资分析 314
三、兼并重组情况分析 315
四、物业服务行业投资现状分析 315
第二节 2022-2027年物业服务行业投资机会 316
一、产业链投资机会 316
二、细分市场投资机会 317
三、重点区域投资机会 317
四、物业服务行业投资机遇 317
第三节 2022-2027年物业服务行业投资风险及防范 317
一、政策风险及防范 317
二、供求风险及防范 319
三、其他风险及防范 320
第四节 中国物业服务行业投资建议 321
一、疫情之后物业服务行业转型方向 321
二、专家对物业服务行业投资建议 322
三、中国物业服务企业融资分析 323
第十二章 2022-2027年物业服务行业面临的困境及对策 325
第一节 疫情影响下物业服务行业面临的困境 325
第二节 物业服务企业面临的困境及对策 327
一、重点物业服务企业面临的困境及对策 327
二、中小物业服务企业发展困境及策略分析 327
三、国内物业服务企业的出路分析 330
第三节 中国物业服务行业存在的问题及对策 331
一、中国物业服务行业存在的问题 331
二、物业服务行业发展的建议对策 332
三、市场的重点客户战略实施 334
第四节 中国物业服务市场发展面临的挑战与对策 339
一、中国物业服务市场发展面临的挑战 339
二、中国物业服务市场发展对策分析 341
第十三章 物业服务行业发展战略研究 344
第一节 物业服务行业发展战略研究 344
一、战略综合规划 344
二、技术开发战略 345
三、业务组合战略 347
四、区域战略规划 349
五、产业战略规划 350
六、营销品牌战略 350
七、竞争战略规划 350
第二节 对我国物业服务品牌的战略思考 352
一、物业服务品牌的重要性 352
二、物业服务实施品牌战略的意义 352
三、物业服务企业品牌的现状分析 353
四、我国物业服务企业的品牌战略 353
五、物业服务品牌战略管理的策略 354
第三节 物业服务经营策略分析 355
一、物业服务市场细分策略 355
二、物业服务市场创新策略 357
三、品牌定位与品类规划 358
四、物业服务新产品差异化战略 361
第四节 物业服务行业投资战略研究 362
一、"十四五"时期物业服务行业投资战略 362
二、2022-2027年物业服务行业投资战略 363
三、2022-2027年细分行业投资战略 364
第十四章 研究结论及发展建议 367
第一节 物业服务行业研究结论及建议 367
第二节 物业服务子行业研究结论及建议 367
第三节 中研普华物业服务行业发展建议 367
一、行业发展策略建议 367
二、行业投资方向建议 379
三、行业投资方式建议 380
图表目录
图表：物业管理产业链结构 15
图表：2021年美国制造业和非制造业pmi（ism） 50
图表：2021年个人消费支出 51
图表：2021年美国新屋开工和制造业库存 52
图表：2021年美国对外贸易 52
图表：2021年美国劳动力市场情况 53
图表：2021年美国劳动力市场 54
图表：2010-2021年欧洲pmi运行情况 57
图表：2010-2021年欧洲消费者价格指数运行情况 58
图表：2010-2021年欧洲失业率变化 59
图表：2010-2021年欧洲消费者信心指数变化 59
图表：2010-2021年欧洲固定资本投资变化 60
图表：2010-2021年欧洲贸易顺差变化 61
图表：2017-2021年中国国内生产总值及其增速 62
图表：2021年居民消费价格月度走势 63
图表：2021年居民消费价格月度走势 63
图表：2017-2021年社会零售品消费总额及其增速 64
图表：2021年中国三大产业投资占总投资比重 65
图表：2021年我国房地产开发和销售主要指标及其增长速度 67
图表：2017-2021年全国居民人均可支配收入及其增速 68
图表：2017-2021年中国全部工业增加值及其增速度 69
图表：2017-2021年本专科、中等职业教育、普通高中招生人数 72
图表：市场需求量递增趋势比较明显的增值服务 115
图表：2019-2021年中国物业服务行业市场规模 119
图表：2019-2021年中国物业服务行业企业数量 131
图表：2019-2021年中国物业服务行业人员规模 132
图表：2019-2021年中国物业服务行业管理面积 132
图表：2019-2021年中国物业管理行业市场规模情况 133
图表：2019-2021年中国物业服务盈利能力 133
图表：2019-2021年中国物业服务偿债能力 134
图表：2019-2021年中国物业服务营运能力 134
图表：2019-2021年中国物业服务发展能力 134
图表：波特基本价值链 152
图表：企业价值网 152
图表：服务业生产过程示意图 154
图表：房地产价值链 155
图表：物业服务企业延伸型价值链 156
图表：物业服务企业拓展型价值链 157
图表：“价值链—商业模式创新”模型 159
图表：物业服务企业商业模式创新驱动力模型 160
图表：中实物业系统 167
图表：物业百强企业基本业务外包情况。 168
图表：2019-2021年北京市物业服务行业市场规模 171
图表：2021年北京市物业价格水平（元/平方米月） 172
图表：2019-2021年深圳市物业服务行业市场规模 175
图表：2021年深圳市物业价格水平（元/平方米月） 177
图表：2019-2021年上海物业服务行业市场规模 181
图表：2021年上海市物业价格水平（元/平方米月） 182
图表：2019-2021年广州物业服务行业市场规模 187
图表：广州市物业管理服务企业资质机构 188
图表：2021年广州市物业服务企业top10 189
图表：2021年重庆市房地产经济 190
图表：2019-2021年重庆物业服务行业市场规模 195
图表：重庆市物业管理服务企业资质机构 196
图表：2019-2021年成都市物业服务行业规模分析 200
图表：2019-2021年天津市物业服务行业规模分析 207
图表：2019-2021年济南市物业服务行业规模分析 213
图表：万科物业连锁经营商业模式示意图 267
图表：中航物业管理有限公司组织管理架构 282
图表：长城物业集团股份有限公司组织管理架构 289
图表：2022-2027年物业服务市场规模预测 303
图表：2022-2027年物业服务营业收入预测 303
