彩妆市场分析：员工服务和技能更重要
360化妆品网 2016/12/9 责任编辑:Niuli
护肤品市场和彩妆市场一直都是日化行业的重头戏，相比于护肤品市场需求相对稳定的增长，彩妆品类可持续增长的空间更大，在门店的销售比重也在逐年升高。
而从彩妆与生俱来的强体验性，线下终端门店的销售方式相比于线上网店的销售方式更适合彩妆的发展。
那么，市场对彩妆人员的要求是如何的？终端门店作为彩妆销售的主打渠道，在彩妆人才选拔和培养方面，更注重些什么？是否有更多的门店经营者也面临像俞店长这样的困扰？对此，《洗涤化妆品周报》记者对多位门店经营者和一线彩妆从业人员进行了采访，试图找到答案。
分羹彩妆市场，员工服务和技能更重要
“终端门店要做好彩妆，在我看来，有两个方面是很重要的，一是厂家，二是门店人员的服务和技能。”来自石家庄尚哚商贸有限公司的冀国群对记者这样说。
冀经理认为，厂家的思路对于门店在彩妆经营方面的影响也是非常重要的，厂家的产品更新得太快不好，太慢也不好。厂家生产的产品如果能把握好市场，一直引领终端门店做，那是最好的一种状态。如果彩妆做着做着就不做了，对门店彩妆产品的销售肯定是有影响的。所以，在厂家能保证的前提下，要做好彩妆的话肯定是技能和服务最重要。
来自某连锁专营店的彩妆BA黄小姐，也表达了相似观点：“做好彩妆，服务应该在第一位吧，其次才是彩妆技能，如果你的服务不到位，你自己的彩妆技能是无法得到施展的，那你的业绩同样也是无法产生的，所以我觉得，服务是第一位。”
可见，当下彩妆市场需求的不断增长，新一代消费主力人群的崛起，彩妆的营销方式也随之发生了变化，人们在彩妆产品的消费需求上越来越重视体验感，产品越来越不像产品，更多演变成了一种服务，客户更愿意为服务买单。
准入门槛普遍提高，全能型人才更吃香
在终端门店，哪些彩妆人才更受老板青睐？记者发现，不同类型的经营主体选拔标准也有所不同，但准入门槛普遍上都有所提高。
来自江门市合弘贸易有限公司的彩妆师佘婉茹告诉记者：“我们公司对彩妆师的要求相对来讲还是比较开放的，但对个人素质方面要求比较高，首先必须是对彩妆行业是非常认可的，其次个人在工作上既要自觉自省，也要勤奋刻苦。公司可以授与你技能和提供发展的平台，但个人素质方面的管理主要还是要看个人。”
佘婉茹还告诉记者，根据她下店的经验，一般的门店招聘一个员工，往往都会将他往全能性的方向培养，既会对他们进行美容护肤方面的培训，也会培养他们彩妆的知识和技巧。这样一来，既可以节省门店人员调配的成本，也可以让更多的员工学习到更多的东西，所以门店更青睐全能型员工。
福州爱美化妆品连锁店的俞店长告诉记者：“目前，我们公司新开的门店在招聘美妆师，相比以前，招聘的要求有所提高，也更加严格了。首先我们在学历上就有要求，必须是中专以上，并且要求具备一定的化妆技能，最好是在专业的学校学习过，如果没有，起码也要在化妆品行业工作过两年以上的时间。”
俞店长补充说到：“对比行业内，我们美妆师的工资相对来说算高的。而且除了基本工资，我们还有个人业绩奖励和一些服务项的奖励，比如你提供一些盘发之类的服务，我们也会对此进行奖励，所以说，你会的服务项越多，奖励就越丰富。”可见，综合技能过硬的彩妆从业人员，收入上也会更可观。
一位不愿具名的化妆品连锁店的美导表示：“公司有为我们提供彩妆学习的平台，但是首先要向公司提出申请意愿，在考试和面试通过之后，公司会根据你个人的条件和工作上的表现给你提供彩妆培训，所以并不是你想学就能去学的。”
综上，近两年彩妆市场表现活跃，上升势头迅猛，彩妆从业人员的队伍建设也开始受到大家的重视。彩妆市场竞争日趋激烈，业界对彩妆从业人员的要求也会越来越高，拥有一支训练有素的彩妆专门人才队伍，势必会对终端彩妆的进一步发展如虎添翼。
而从彩妆与生俱来的强体验性，线下终端门店的销售方式相比于线上网店的销售方式更适合彩妆的发展。
那么，市场对彩妆人员的要求是如何的？终端门店作为彩妆销售的主打渠道，在彩妆人才选拔和培养方面，更注重些什么？是否有更多的门店经营者也面临像俞店长这样的困扰？对此，《洗涤化妆品周报》记者对多位门店经营者和一线彩妆从业人员进行了采访，试图找到答案。
分羹彩妆市场，员工服务和技能更重要
“终端门店要做好彩妆，在我看来，有两个方面是很重要的，一是厂家，二是门店人员的服务和技能。”来自石家庄尚哚商贸有限公司的冀国群对记者这样说。
冀经理认为，厂家的思路对于门店在彩妆经营方面的影响也是非常重要的，厂家的产品更新得太快不好，太慢也不好。厂家生产的产品如果能把握好市场，一直引领终端门店做，那是最好的一种状态。如果彩妆做着做着就不做了，对门店彩妆产品的销售肯定是有影响的。所以，在厂家能保证的前提下，要做好彩妆的话肯定是技能和服务最重要。
来自某连锁专营店的彩妆BA黄小姐，也表达了相似观点：“做好彩妆，服务应该在第一位吧，其次才是彩妆技能，如果你的服务不到位，你自己的彩妆技能是无法得到施展的，那你的业绩同样也是无法产生的，所以我觉得，服务是第一位。”
可见，当下彩妆市场需求的不断增长，新一代消费主力人群的崛起，彩妆的营销方式也随之发生了变化，人们在彩妆产品的消费需求上越来越重视体验感，产品越来越不像产品，更多演变成了一种服务，客户更愿意为服务买单。
准入门槛普遍提高，全能型人才更吃香
在终端门店，哪些彩妆人才更受老板青睐？记者发现，不同类型的经营主体选拔标准也有所不同，但准入门槛普遍上都有所提高。
来自江门市合弘贸易有限公司的彩妆师佘婉茹告诉记者：“我们公司对彩妆师的要求相对来讲还是比较开放的，但对个人素质方面要求比较高，首先必须是对彩妆行业是非常认可的，其次个人在工作上既要自觉自省，也要勤奋刻苦。公司可以授与你技能和提供发展的平台，但个人素质方面的管理主要还是要看个人。”
佘婉茹还告诉记者，根据她下店的经验，一般的门店招聘一个员工，往往都会将他往全能性的方向培养，既会对他们进行美容护肤方面的培训，也会培养他们彩妆的知识和技巧。这样一来，既可以节省门店人员调配的成本，也可以让更多的员工学习到更多的东西，所以门店更青睐全能型员工。
福州爱美化妆品连锁店的俞店长告诉记者：“目前，我们公司新开的门店在招聘美妆师，相比以前，招聘的要求有所提高，也更加严格了。首先我们在学历上就有要求，必须是中专以上，并且要求具备一定的化妆技能，最好是在专业的学校学习过，如果没有，起码也要在化妆品行业工作过两年以上的时间。”
俞店长补充说到：“对比行业内，我们美妆师的工资相对来说算高的。而且除了基本工资，我们还有个人业绩奖励和一些服务项的奖励，比如你提供一些盘发之类的服务，我们也会对此进行奖励，所以说，你会的服务项越多，奖励就越丰富。”可见，综合技能过硬的彩妆从业人员，收入上也会更可观。
一位不愿具名的化妆品连锁店的美导表示：“公司有为我们提供彩妆学习的平台，但是首先要向公司提出申请意愿，在考试和面试通过之后，公司会根据你个人的条件和工作上的表现给你提供彩妆培训，所以并不是你想学就能去学的。”
综上，近两年彩妆市场表现活跃，上升势头迅猛，彩妆从业人员的队伍建设也开始受到大家的重视。彩妆市场竞争日趋激烈，业界对彩妆从业人员的要求也会越来越高，拥有一支训练有素的彩妆专门人才队伍，势必会对终端彩妆的进一步发展如虎添翼。