2021远程智能柜员机(VTM) 行业投资前景及市场运行环境评估

2021远程智能柜员机(VTM) 行业投资前景及市场运行环境评估

VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般称为远程智能柜员机或者虚拟柜员机。VTM最早出现在2011年9月1日的中国国际金融展上，是目前银行与金融设备制造商合作开发的新一代电子银行设备。与ATM相比，VTM功能更全面，能够取代90%以上的传统人工柜台的服务，包括储蓄业务、银行卡业务、对公业务、缴费业务、理财业务、信息业务等。

VTM远程银行的推出，填补了“面对面”的银行服务和自助银行服务间的空缺。当前，全球掀起VTM试用热潮，包括美国银行、北卡罗莱纳沿海联邦信用合作社、土耳其最大的银行土耳其农行、巴西最大的银行之一的布拉德斯科银行和中东最大的银行阿联酋银行纷纷试用VTM产品。全球多家大型商业银行试用VTM，表明它们看中VTM的市场应用前景。

在国内，自2012年7月广发银行投放首台VTM以来，中国银行、民生银行等金融机构相继推出VTM，我国VTM市场推进速度加快。作为互联网ICT科技创新环境下银行推出的利用协同技术打造的视频柜员机，可以提供7×24小时远距离不间断的服务，目前90%左右的人工柜台业务都可以通过VTM方式解决。

2012、2013年是中国金融行业VTM市场发展的突变年份。2013年，各大国有银行、股份制银行、城商行、农商行、农信社等金融机构共购买ATM设备约8.56万台。

VTM国内外站在同一起跑线，目前处于市场推广和布局阶段，竞争不太激烈。国内VTM参与者大致可以分为三类，最多的是传统ATM等自助设备供应商，第二类是银行整体解决方案供应商，第三类是通信设备提供商。VTM将逐步取代传统的柜台服务，市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，具有良好的市场前景。

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