国内多家网游公司被约谈整改 霸王条款坑害消费者

近日，针对网游公司利用霸王条款对玩家封号的投诉。上海市消费者权益保护委员会约谈了网易、蛙扑、巨人、点点乐、邮通、誉点等10家网络游戏企业。
　　
　　据悉，此次约谈起因主要是根据网游玩家长期遭遇的不公平待遇的集中爆发。据悉，在2014年网络游戏相关投诉为1669件；2015年为2376件，同比上升42.4%；2016年1-7月为1160件。其中，封停账号类投诉占六成。上海市消保委方面认为，在牵涉有财产属性的用户账号时，网游企业应该尽到告知及提供证据的义务，做到程序透明化。
　　
　　在约谈过程中，律师就10家网游公司《用户协议》格式条款进行公开点评，要求上述10家企业进行整改，并在一周之内提交整改报告。
　　
　　对于此次整改，不少玩家表示支持。很多玩家表示，自己的账号常常无故被封，致电游戏客服询问封号理由，大多含糊不清，也无法给出违规的举证，甚至还会得到“具体原因不便透露”的敷衍回答。此次整改之后，希望这些公司可以吸取教训，修改霸王条款，以便为玩家提供一个良好的市场环境。