未来20年世界旅游竞争加剧 中国游客将发挥领先作用

近日，中国国家旅游局和欧盟驻华代表团共聚北京，以“开创中欧旅游新格局”为主题开展研讨，谋求针对中欧迅速增长的市场需求、产业合作等领域的通力合作，共商中欧旅游投资政策的优化。

来自欧洲旅游协会的首席执行官汤姆·杰金斯表示，在ETOA（欧洲旅游协会）中中国是最增速最迅猛的一个重要合作伙伴，而大多数入境到访欧洲的游客都会去不止一个国家，这种多国游览或是多国旅行比例非常高的。ETOA其95%的供应商都是欧洲的中小企业，而这些小企业希望通过运营商销售他们的产品。

汤姆·杰金斯指出，在欧洲，ETOA的作用不仅是买方和卖方之间的沟通和衔接，更重要的是介绍欧洲的经验。他表示，ETOA在中国签证管理方面做得不够完善，对中国游客没有特别关注，造成了很多麻烦。

据了解，ETOA在欧洲会举办很多研讨会、工作坊之类的活动。最多的时候有近2000多人参加，仅一天就可接到24000个单。“这样的活动，并不是一个单一的客户，也不是销售的推广，这是B2B模式。有点像批发的鱼市场，在这个鱼市场会发现他们只是去买鱼卖给另外一个人，他们并不会在鱼市场上亲自吃鱼。从而活动的目的就是就是让ETOA在其中中发挥好自己的桥梁作用。现在不仅是一个简单的买卖关系，而是要处于网络中心位置，尽自己本职做最大的发挥。”汤姆·杰金斯解释道。

在汤姆·杰金斯看来，旅游市场已经是不可改变的局面，但是旅游产品的销售仍处于震动中，且对于行业非常重要。旅游行业是可消耗产品，同时其固定成本非常高昂，包括在资本和员工方面。但反之编辑成本非常低，销售价格一般会在在5%以内。现在顾客所支付的费用以及整个编辑成本之间的差异就是通过销售来实现的，销售是增加旅游业价值的主要环节。

总而言之，“波动性越大，距离越远价格越低”这种说法已经不成立，只有在特殊情况下会出现折扣形成。

“同时，买方和供应方之间的关系也在发生变化。”汤姆·杰金斯表示，现在供应方有几条通向市场的路径，可以进入市场。首先，现在供应商会选择疯销网络；其次，买方也需要新产品，而且买方彼此之间还要相互区分，这就使得卖方不仅要保持自己产品的竞争力，而且要让自己产品和其他的产品与众不同。

“现在唯一没有变化的一个情况就是竞争变的日趋激烈，在过去20年中，竞争已经是非常的激烈了，未来20年竞争会更加激烈，这是最直接的变化。”汤姆·杰金斯坦言，中国的游客将会在这个变革当中会发挥领先的作用。”

（原标题：未来20年世界旅游竞争加剧 中国游客会是变革先驱）