中国入境旅游贸易顺差达91.5亿美元 发展不能“一蹴而就”



近年来，国家经济社会的发展和“中国梦”的逐渐实现，签证、通关、免税、航权便利化政策的实施，中韩、中印、中国-中东欧旅年，特别是国家旅游行政主管部门在全球推广和目的地营销方面的创新努力，为入境旅游市场的持续增长提供了基础保障和全新功能。

自2015年以来中国入境旅游外汇收入达1136.5亿美元，旅游服务贸易顺差91.5亿美元。在今年9月30日，随着《中国入境旅游发展年度报告2016》发布。2015年中国接待入境游客1.33亿人次，同比增长4.14%。2015年中国接待入境过夜游客5688.57万人次，同比增长2.30%。市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。

排名前十的华旅入境客源国分别是：韩国、日本、越南、美国、俄罗斯、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡、印度。其中，越南赴华旅游同比增长26.40%，增幅最为显着。《报告》分析，入境客流扩散的等级性与近程性特征显着，客流扩散的路径持续多样化。2015年入境游客对我国旅游服务质量的整体评价权较2014年有明显增长。

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旅游宣传不能“一蹴而就”

入境旅游的宣传不容敷衍。国内外的欣赏模式不一样，我们应该用外国人“听得懂”的语言去吸引国外游客。同时，不同的人看到的东西也不一样，因此针对不同的人群、不同的国家和语言，要打不同的旅游宣传口号，每年都可以制定不同的主题。比如北京的形象定位很难用一句话去概括。

针对人们对中国旅游宣传一直在打熊猫、长城招牌的质疑，世界旅游城市联合会副秘书长严晗认为：“所有城市都是有品牌的，所有品牌都是人们脑海里熟悉的东西。各地宣传片一定是用熟悉感唤起亲切感，所以长城和熊猫都不要轻易丢弃。但是，我们可以在这个基础上，根据各城市自身特点再开发。”

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入境游先要考虑可进入性

在《中国入境旅游发展年度报告2016》发布会上，业界专业人士就“中国入境旅游便利化与品质提升”的主题进行了研讨。如今，对一些国家和地区，北京、广州、成都等城市都实行了72小时过境免签政策。

江、浙、沪过境免签时间也已从原有的72小时翻倍，调整为144小时。这意味着入境旅客可从上海入境，由杭州出境，也可由杭州入境，从南京出境。中国签证政策效力正在逐渐体现出来。北京、重庆等大城市的免签政策对购物消费是利好的。增加免签城市时间长度，有利于聚拢人气。

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游客得实惠旅游得发展

很多东西在国外买便宜，是因为购物免税。但是反过来，外国游客到中国来买东西，结果比本国还贵。外国人也会比较的。比如我认识的一个英国朋友，买完东西后，经他的中国朋友一提醒，想到在中国买比在自己国家买还贵，就没有必要在中国买了。

在2015年7月1日，北京市和上海市开始实施境外旅客购物离境退税政策。境外旅客在离境口岸离境时，可以对其购买的退税物品退还增值税。截至目前，北京单笔退税额最高已达到91万元。

不过，北京市的退税政策在种类、数额、便利度等方面与国际上相比，还是有一定差异。比如，日本在商店结算时就可以退税。在中国，有些游客上了飞机，才想到退税，只好作罢。相关人士建议，北京应该多设退税点，或者游客一上飞机就发卡片，告知如何退税。

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人性化服务吸引回头客

旅游景区的厕所虽是一件小事，但这也是体现人性化服务的一大重点。过去游客上厕所很困难，游客上车之前先憋着，司机走到中间给你踩一脚。如厕难让整个旅行过程感觉不满。

如果一个地方能够吸引游客再而三地去游玩，绝不是因为那个地方本身的旅游景点有多美。中国景点的景色全球无以比拟，但作为游客，我们其实是希望能够在旅途中体会到当地提供给我们的便利服务。

除了政府的扶持、企业的整改，旅游产业更需要当地居民的包容。旅行是游者观察他人生活的机会，是把他人生活与自身生活相对比的过程。一个游者如果能够轻轻松松地背着包去当地的菜市场闲逛，体验民土风情，那么他应该能从旅行中感悟到快乐与满足。