成都“网约”导游平台上线后 首张罚单出现

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　　成都自10月1日导游执业公共服务平台上线后，半个月来运行的表现如何呢?近日，成都导游员调处奖惩委员会开出了首张“罚单”，导游文某因未经游客同意私自改变游览行程而被通报处理。

　　成都导游员调处奖惩委员告诉记者，旅行社通过线上预约的导游文某10月2日带领20名游客组成的峨乐专线旅游团游览峨眉山，在首日行程中，文某看峨眉山景区游客较多，未经游客同意就擅自改变旅游团行程，取消了峨眉山半山游，为游客和旅行社造成了一定损失。

　　成都导游员调处奖惩委员会调查取证后，于13日对涉事旅行社和导游进行了调解处理。由于文某认错态度较好，能主动承担部分损失且取得了旅行社谅解，成都导游员调处奖惩委员会根据《成都市导游奖惩办法 (试行)》相关规定，对其予以通报批评，并处以停止在导游公共服务平台接受执业委托30日的处罚。

　　据了解，这是成都导游员调处奖惩委员会对成都导游执业改革创新试点工作中，成都导游执业公共服务平台收到的第一例旅行社投诉导游的案例处理通报。