2020智慧银行行业现状及发展前景分析

智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。

智慧银行主要特征

智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

智慧银行建设进度

工商银行

2018年4月26日，中国工商银行副行长王敬东在银行业例行新闻发布会上介绍了工行积极加快推进金融科技创新，运用新思维、新技术、新模式，打造智慧银行取得的新成果。工行通过组建网络金融部、建立七大创新实验室、加快实施e—ICBC 3.0战略升级、启动智慧银行信息系统(ECOS)建设工程等一系列措施，加快智慧银行建设。

农业银行

2018年4月20日，中国首家自己动手、自己做主的DIY智慧银行在重庆解放碑开业。

农业银行建设DIY智慧银行，突出“以客为尊”“以客户为中心”，用金融科技、AI技术、大数据分析重新定义新时代金融服务，真正展示了让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的“高品质”金融服务。

客户可以充分体验金融科技带来的变化。通过人脸识别，可享受由大数据和智能AI分析量身定制的产品组合推荐;可使用财富计算器，自主选择产品组合;可根据买房、买车、留学等个性需求，以游戏的方式体验丰富的定制场景。

中国银行

2017年初，中国银行在集团内部成立智能投顾开发项目组，专门推进“中银慧投”的产品研发工作。 “中银慧投”产品于2017年底内部测试投产，最终定于2018年4月19日正式在全国范围内对客发布。

“中银慧投”主要采取自主研发的开发思路，一是人工智能和专家智慧的紧密结合。除了人工智能通过机器学习不断自我完善的智能算法模型，还整合了中国银行投资顾问专家团队，以人工干预动态修正人工智能系统可能的偏差;二是线上线下的紧密融合。线上由系统智能推荐标准化产品组合，线下还有理财经理随时承接咨询;三是全球化视野。

2018年4月9日，中国银行天津市分行与天津市市场监管委签订战略合作协议，成为天津首家实现电子营业执照开户场景应用的银行。

建设银行

2018年4月，建设银行深圳分行召开“智慧银行，超凡体验”发布会，全新“智慧银行”亮相深圳。通过智慧出行、智慧校园、智慧医疗等将银行服务与日常生活场景串联起来，助力深圳智慧城市的建设。

建行智慧银行是借助金融科技体系，打造集成大数据、人工智能、深度学习等金融科技场景应用的交互性智能银行。

根据中研研究院研究出版的《2019-2025年中国智慧银行市场调查分析与发展趋势预测研究报告》统计分析显示：

一、银行自助服务终端发展分析

1、自助服务终端概述

自助服务终端是一类提供非现金功能的自助式金融服务机具，以其低成本、易维护、业务全等特点成为自助银行不可或缺的组成部分。

目前，国内自助设备主要分为自动取款机(ATM)、存取款一体机、自助服务终端三大类，为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务，个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备，服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。

目前国外自助服务终端的应用在200万台/年，而国内的应用不到10万台/年，可见与国外自助服务终端应用水平相比，我国差距较大。

2、POS机规模分析

随着银行卡参透率提高，居民消费习惯越加依赖POS终端交易，商业银行利益推动、较大的潜在特约商户规模以及POS机终端存量更换需求都推动着POS终端持续增长。在2012年-2017年期间，我国联网POS终端保持着年复合40%的增长，到2017年我国的POS终端数量达到3774万台，同比2016年增长26.64%。

图表：2104-2017年中国联网POS机终端保有量及增速分析

数据来源：中研普华产业研究院

3、ATM机规模分析

图表：2014-2017年中国联网ATM机终端保有量及增速分析

数据来源：中研普华产业研究院

据央行数据显示，截至2016年底，全国联网ATM数量92.42万台，较2015年末增加5.75万台，增长率为6.63%。而2011年、2012年、2013年全国ATM机数量分别为33.38万、41.56万、52万，ATM机增速逐年放缓，表明了移动支付兴起后带来的明显替代效应。另外，根据中研普华产业研究院数据显示，2017年中国联网ATM数量安装量增加值持续减慢，全国联网ATM数量达到96.06万台。

想要了解更多智慧银行详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国智慧银行市场调查分析与发展趋势预测研究报告》