2020-2025年中国汽车4S店行业市场环境与投资趋势分析报告
智慧零售和新零售有区别吗？智慧零售行业市场前瞻与未来投资分析
智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
“智慧零售”是张近东在18年两会上提出的概念——未来零售是智慧零售，智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
新零售是2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出来的。核心含义是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
从概念可以看出，零售的进化史，无论新零售还是智慧零售，都是运用互联网、大数据等技术，去感知用户的消费习惯，从而为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
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2020年智慧零售行业发展前景趋势及现状分析
受疫情影响，目前在全国62家门店，遍布成都、重庆、昆明、深圳、广州、厦门、西安、郑州、北京、天津、上海、南京、宁波、杭州，原本春节期间是书店的销售高峰期，全部门店不得不打烊。售高峰期一下子跌到了冰点。数据显示，春节期间客流同比下滑80%，销售下滑95%。用户运营增长部高级经理温建飞心里着急，大年初四就回到了成都总部，寻求自救。
温建飞所在的智慧零售事业部一共20人，大家虽然分散在各地云办公，但是大家的目标很一致——把销售转到线上，同时把线下的体验感带到线上。2月8日，"言读：精神食粮补充站"，以全国言几又门店为服务中心，同城配送次日达率先上线。不过这只是前菜，两天后，联合饿了么上线3公里范围半小时达。
温建飞和团队们也在思考，和饿了么的这一次新零售尝试，不仅仅是疫情期间的应急之举，未来或将成为常态化运营的一个新模式。
随着居民消费结构、消费模式的改变，零售业运用大数据、云计算等技术，实现零售核心要素的数字化和运营的智能化，以更高效率和更好体验为用户提供商品和服务的智慧零售时代到来。
智慧零售有三要素：人、货、场，分别对应消费者、供应链和场景。人，就是消费者，通过对消费者大数据的整理进行精准营销。货，指的是供应链，以产品的设计、生产，到消费者的反馈为链条，以大数据、城市人口布局为基础，进行供应链的布局。场，指的是场景，千人千面的推送、线下大数据的运算等，实现场景的应用。
对于零售行业来说，“人、货、场”对应的用户资产、供应链和物流服务能力、店面网络，正是各平台的重要资产。这也自然就形成了各平台致力打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面，以进一步推动零售场景的重塑和业态细分。
随着线上、线下消费渠道的打通，很多企业在智慧零售领域已经初现成效。智慧零售就是体验与购买的融合，线下体验，线上购买、线下拉新，线上复购等模式，得到了众多消费者的青睐。智慧零售，让消费者的购物过程更加流畅。随着科技的发展，线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势。众多企业正是看到了智慧零售未来发展的优势，所以都加入智慧零售。
到2020年全球零售行业的规模将达27万亿美元。埃森哲预测，到2035年人工智能可以给批发零售业带来超2万亿美元的额外增长，即额外增长36%。零售商可以运用人工智能流线化管理库存，而现实技术可以帮助消费者获得更好的购物体验。零售业将会是从人工智能所带来的发展创新中受益最多的产业。
2015-2020年全球零售行业的规模(万亿美元)
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