2020-2025年中国产权式酒店行业全景调研与发展战略研究咨询报告
一名短租度假屋房东已对Airbnb发起潜在的集体诉讼，指控该科技公司在3月份疫情爆发后，向租客提供全额退款时，违反了与房东签订的合同。
提起诉讼的这名房东是安东尼·法默(Anthony Farmer)，来自德克萨斯州。周四，法默向旧金山加州北区的美国地方法院提交了诉讼。三年前，法默成为Airbnb上的一名房东。由于Airbnb取消了租房预订，法默声称该公司须赔偿他655美元，并且法默已经停止在Airbnb出租房屋。该诉讼针对Airbnb提出了三项指控：违反合同，违反受托责任以及违反加州消费者保护法。
疫情下旅游业持续低迷
根据中研普华《2020-2025年旅游酒店行业市场深度分析及发展策略研究报告》分析：
在疫情的冲击下，Airbnb和整个旅游行业都刚刚经历了艰难的一年。眼下，Airbnb正准备加速上市步伐。因为疫情，Airbnb在三月份制定了一项新的合理退订政策取代了房东们的退款政策，很多房东因此对公司取消租客预订的做法感到不满。房东们也抱怨付款不翼而飞，而租客们也投诉Airbnb没有就受疫情影响的旅行给他们退款。
这起诉讼尤其值得关注是因为，先前法默曾尝试通过仲裁法院对Airbnb采取法律行动，这也是Airbnb针对房东的服务条款中所建议的。法默与FairShake合作，在仲裁法院提交了自己的案子。自3月份以来，这家专门帮助消费者起诉公司的机构FairShake已经与众多Airbnb房东合作，对Airbnb提起诉讼。
“房东和租客都没有拿回他们的钱，”FairShake的首席执行官提尔·利多(Teel Lidow)说，“所以，我们才聚到一起发起仲裁，最终演变成这起集体诉讼。”
在Airbnb没有按时支付仲裁案要求的法律费用之后，法默得以对该公司提起公开诉讼。加州的一项新法律规定，如果公司在收到发票后的30天内仍没有付款，原告可以将他们的案子从仲裁法院移交到地方法院。
Airbnb在3月份启动了一项新的合理退订政策，以便为疫情期间出行受影响的租客提供全额退款，而无需履行房东给出的退款规定。但很多租客反映称，当他们试图要求退款时，他们要么无法获得全额退款，要么就根本拿不到退款。
再后来，Airbnb宣布，其将为房东提供2.5亿美元的疫情纾困基金，为他们在自己的退款政策下原本可获得的收入提供25%的补偿。但多数房东表示，他们并没有拿到正确的补偿款，或者压根没拿到所谓的补偿款。
8月份，更多的房东抱怨称，Airbnb上给他们的房租款“不翼而飞”。Airbnb对此解释说，“一个小的技术问题”导致房租款缺失。
我国旅游行业持续复苏
前三季度，我国旅游相关企业的注册量是19.7万家，同比下跌了21.8%，其中三季度注册量达7.1万家。
上市公司三季度报陆续披露，作为受疫情影响最大的行业之一，各大旅游行业上市公司三季度报备受市场关注。从目前已披露的三季度报企业来看，旅游行业最艰难时刻已经过去，国内旅游市场重现生机。
旅游行业正发生结构性变化，正所谓“危机中育新机变局中开新局”，各大旅游企业发展方向呈现多种模式。
业内人士表示，过去几年，各大旅游平台瞄准下沉市场，加大对线下渠道的投入，发力中低端酒店。疫情倒逼企业加速数字化进程，这使得在线旅游平台迎来将触角向低线城市进一步延展的好机会。
今年前三季度，我国旅游相关企业的注册量是19.7万家，同比下跌了21.8%，其中三季度注册量达7.1万家。可以看出，旅游相关企业在疫情期间经营陷入停滞，但为恢复旅游市场活力，国家相关部门频发利好政策支持旅游行业发展。
近日，国家发改委、财政部、文化和旅游部联合印发了《关于开展文化和旅游消费试点示范工作的通知》。其中指出，要通过开展文化和旅游消费试点示范工作，确定一批试点城市、示范城市，推动国办发〔2019〕41号文件提出的各项举措在试点城市、示范城市率先落地，支持试点城市、示范城市因地制宜、改革创新、特色发展。
海南自由贸易港的建设让海南成为旅游企业投资热土。日前，国家发展改革委表示，将推动海南自由贸易港部分进口商品“零关税”政策落地。各大部委也频发利好政策，支持海南自由贸易港建设。
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2020-2025年中国产权式酒店行业全景调研与发展战略研究咨询报告
