广州立案调查辛巴带货假燕窝事件 国家推出电商直播管理新规打击数据造假

HuangJiang

日前有称号“快手一哥”的主播“辛巴”被指售卖燕窝为糖水一事,近日备受关注。广州市白云区市场监督管理局一名工作人员表示,辛巴假燕窝事件被媒体曝光后,“因为公司在我们管辖范围以内,我们已对公司立案调查。”这次调查的重点产品是相关公司售卖的燕窝,其售卖的其它产品也在调查范围之内,因为涉及询问当事人、检测售卖商品等,目前正在处理过程之中。

11月27日,辛有志通过官方微博发布一篇声明,表示经检测直播间销售的燕窝确实存在夸大宣传——燕窝成分不足每碗2克,对此其表示道歉,并向购买燕窝的消费者承诺“退一赔三”,共赔付6198万元。辛选方面称,截至12月6日已完成部分赔付。

辛巴团队在社交平台上也发布了此事件的回应声明,声明的落款公司为广州和翊电子商务有限公司,淘宝店“辛有志专属店”经营信息也显示为该公司,登记机关为广州市白云区市场监督管理局。

根据中研普华出版告《2020-2025年中国直播电商行业市场深度分析及投资战略咨询研究报告》分析显示:

直播带货发生“翻车”事故,已不新鲜。11月,中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》,监测发现,今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。

一方面,直播带货业态火爆,为促进消费添了一把不小的火;另一方面,售卖假货、虚假宣传、数据造假等乱象,则在消耗着消费者的信任。有媒体调查发现,只需花70元,就可以在某平台的直播中刷100个“机器粉” 观看数据;在另一个平台的直播中,更是120元能买到10000个“机器粉”观看数据。

数据刷量,是制造“虚假繁荣”、误导消费者,而售卖假货、虚假宣传,则是直接坑害消费者。像辛巴这样的网红主播,已经拥有较稳定的粉丝群,很多人出于信任,选择购买其团队推广的产品。如果网红主播及其团队推荐时言之凿凿,号称“物美价廉”“严格选择”,“翻车”了就把错完全推给品牌方,无疑极其不负责任,消费者也不会买账。虽然此次辛巴团队承诺先行赔付,却是在舆论压力下才作出的应对,不能完全挽回已经造成的负面影响。据报道,市场监管部门已介入调查。直播带货涉嫌侵犯消费者权益,外部监管自然不能缺位。

直播带货,讲诚信才能不“翻车”。从法律法规的角度说,直播带货中直播平台、主播等参与主体的法律地位和责任,需要进一步明确,促进行业更加规范。

直播电商管理新规范

国家广电总局又发布《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,通知强调“不为违法失德艺人提供公开出镜发声机会”、“未成年用户不能打赏”、“打击数据造假”等。

简单的来说就是,提高了直播电商的门槛,严打直播带货刷数据(刷单、刷数据)以及限制无人直播、租号直播等灰产,未成年人禁止打赏直播,同时增加了直播打赏的最高额度。

不少商家也愿意铤而走险搏一把,最后甚至能取得不错的带货成绩。通知公布后,这类问题应该会得到遏制。

对开通直播带货的商家和个人进行相关资质审查和实名认证,完整保存审查和认证记录,不得为无资质、无实名、冒名登记的商家或个人开通直播带货服务。”

这就意味着想要做直播带货的商家或者是个人,必须进行商家资质证明、实名认证之后,才可以开通直播间进行带货。

此前,直播行业实际上属于群雄并起、鱼龙混杂的状态,因为行业的快速发展,行业人才以及相关管理、技术、运营等都存在一定的滞后,由此造成的问题是:

1)部分平台流量为王,主体责任缺位。此前多家主流媒体也曾报道过消费者在直播间购物后,相关权益却无法得到保障;

2)部分平台审核能力不足,各类违法违规直播不时出现。由于直播的实时性,不少问题直播往往是事后追责,此时影响已经造成,这实际上降低了问题主播的违规成本。

在本次《通知》中提出,要求对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理,建立人机结合的重点监看审核机制,加强合规性检查。

这样一来,直播间中数据造假、刷单等行为将被严厉打击。

想了解更详实的中国直播电商行业未来趋势及发展前景分析请点击中研普华出版的《2020-2025年中国直播电商行业市场深度分析及投资战略咨询研究报告》


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2021-2026年中国STB机顶盒行业市场深度分析及投资战略研究报告

电商直播 辛巴带货假燕窝 电商直播管理新规

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