直播带货频繁翻车迎来监管 未来直播带货市场该何去何从?

据了解，直播在“双11”当中的角色变化成为2020年直播带货火热“出圈”的最好注脚。当今年年初新冠肺炎疫情突发致线下消费停摆时，直播带货作为“救命稻草”引来万物争相“拥抱”。然而，岁末频频曝出的造假新闻，又掀开了直播带货乱象一角。如何构建适应直播生态、符合法律规范的新的“人货场”，是直播走入“下半场”必须解决的问题。只有在规范、有序、健康的基础上，直播才能“亮”得更久。2020年11月，针对直播带货行业的三项政策接连出台，两份来自市场监管总局，一份来自国家网信办。其中包含打击虚假数据、虚假宣传、不为违法失德艺人提供出镜机会、明确主体责任等。

直播带货频繁翻车迎来监管

2020年3月31日，中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告指出，在通过观看直播购物的原因中，60.1%的受访者首选商品性价比高。消费者的主要担忧则表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。

在脱口秀演员李雪琴的“双11”直播中，平台显示的在线人数是311万，但真相是，300万人气只需要“向刷单机构支付3000元人民币”。

2020年6月24日，中国广告协会发布国内首份《网络直播营销行为规范》，明确指出网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

一个月以后，国家市场监督管理总局也发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》，对人们关注的刷单、平台对商家资质的审核、售后服务保障不力、主播欺骗和误导消费者、售卖假冒伪劣产品、发布虚假广告等问题，都提出具体的监管，提升直播带货的门槛。

“双11”过后，中国消费者协会发布了一份2020年10月20日至11月15日期间的《消费维权舆情分析报告》。报告显示，“双11”期间有关直播带货类负面信息33.41万条，日均在1.24万条左右。同时，报告对汪涵、李佳琦、李雪琴等头部主播“点名”，包含数据造假、订单造假、退换难等情况。

淘宝直播数据显示，今年“双11”预售正式启动10分钟，平台成交额就超过去年全天;相关研究机构预测，2020年中国电商直播行业总规模将逼近万亿元。疫情期间，电商直播成为2020年上半年发展最为迅猛的互联网应用之一。据商务部监测，仅2020年上半年，全国电商直播就超过1000万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过500亿，上架商品数超过2000万。未来直播带货市场该何去何从?

未来直播带货市场该何去何从

目前的情况来看，直播行业已经规范了很多，在内容上也做了很大的改变，特别是现在电竞大环境带来的影响让整个直播行业也随之稳固发展。

随着我国互联网快速普及，网络直播市场飞速发展。截止到2018年2月份，我国直播APP市场渗透率达到21.4%，用户规模超过2.2亿人，且还在持续增加。我国网络直播市场蓬勃发展。

网络直播平台可以分为秀场直播、游戏直播、泛娱乐直播三大类，截至2017年12月底，各平台的覆盖率持续扩大，用户规模分别达到3.12亿、2.47亿、3.6亿。其中，泛娱乐直播平台的市场渗透率较高，秀场直播平台的用户群体增长较为稳定，游戏直播平台的用户黏贴度较好。但经调查，主播中受过高等教育的人数比例达到46%，高于我国大学教育人口12%的比例，我国网络主播的素质较高。

随着互联网的兴起，越来越多的网站通过对网络直播节目的整合，最大限度去满足受众的观看需求，如日益火爆的网站直播熊，就针对网友推出体育、军事、娱乐、财经节目的在线直播导航服务，以一种简单快捷的方式满足网友观看电视直播的需求。

中国直播市场规模达到80.9亿元，同比增长103%;用户规模达到2.8亿人，增长率为29%;伴随着游戏直播行业进入成熟期，人口红利消退，用户增速将进一步放缓，各平台开始精细化运营，将盈利作为首要目标，2018年游戏直播行业市场规模将达134.4亿元。

一方面，直播带货业态火爆，为促进消费添了一把不小的火;另一方面，售卖假货、虚假宣传、数据造假等乱象，则在消耗着消费者的信任。有媒体调查发现，只需花70元，就可以在某平台的直播中刷100个“机器粉” 观看数据;在另一个平台的直播中，更是120元能买到10000个“机器粉”观看数据。

数据刷量，是制造“虚假繁荣”、误导消费者，而售卖假货、虚假宣传，则是直接坑害消费者。像辛巴这样的网红主播，已经拥有较稳定的粉丝群，很多人出于信任，选择购买其团队推广的产品。如果网红主播及其团队推荐时言之凿凿，号称“物美价廉”“严格选择”，“翻车”了就把错完全推给品牌方，无疑极其不负责任，消费者也不会买账。虽然此次辛巴团队承诺先行赔付，却是在舆论压力下才作出的应对，不能完全挽回已经造成的负面影响。据报道，市场监管部门已介入调查。直播带货涉嫌侵犯消费者权益，外部监管自然不能缺位。

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