近日有媒体报道，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。一单跑了近一个小时只挣了6块6，送晚了还要扣60%的收入……最终只赚了41块，这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣。4月28日美团披露，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。
报道称，外卖行业即将迎来强监管时期。近年来，一桩桩涉及不正当竞争行为的案件背后，是美团和饿了么逐渐形成的双头垄断格局。数据显示，截至2020年第二季度，美团和饿了么两家已包揽了外卖市场近95%市场份额。全国工商联餐饮业委员会在“两会”时提交的提案也指出，美团、饿了么市场份额分别占据59%、36%，餐饮企业没有任何议价能力，只能听任平台定价。今年以来，国家市场监督管理总局等相关部门在规范市场竞争、反垄断等方面频繁出击，短短几个月出台多部文件，部部直指市场痛点，针对外卖平台 “二选一”监管也有进一步收紧的趋势。
随着互联网渗透率的提升以及宅经济的快速发展，外卖在国民消费中的作用进一步凸显，国民对外卖的需求增长，外卖产业整体发展态势良好，且仍有巨大的增长潜力。
数据显示，2015-2020年中国外卖产业规模和渗透率快速增长，2020年中国在线外卖市场规模达到6646.2亿元，同比增长15.0%。
数据显示：截至2020年年底，我国的外卖总体单量达到了惊人的171.2亿单，外卖市场交易规模达8352亿元，用户规模接近5亿人，80、90后是外卖的主要消费力量。以上数据可以看出在外卖行业有多么庞大的市场，在这5亿用户中，有着巨大的潜能。
2021外卖产业大会在京召开，中小商户构成外卖生态主体，占比超八成。作为外卖生态重要组成部分，中小商户也正在经历这波数字化红利。在产业大会上，美团外卖发布了《2020年中国餐饮外卖中小商户发展报告》。《报告》显示，外卖平台中的中小商户数量占比超8成，近六成商户于一年内开通外卖服务，有超三成商户疫情后增加了外卖专员岗位，超八成的中小餐饮商户经营者认为开通外卖服务后收入有所增加。“双主场”时代下，小店模式因前期投入小、经营方式灵活、更适合平台商业模式等因素将获得进一步发展，小堂食、大外卖将是中小商户未来发展的新路径。
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