2021三大电信运营商5G业务竞争格局现状分析

2021三大运营商5G业务竞争格局现状分析

中国五大电信运营商分别是中国电信，中国移动，中国联通，中国广电，中信网络。并且中国移动通信集团公司是全球第一大的移动运营商。随着通信行业竞争加剧，线上渠道日益强大，传统电信运营商愈发难以维持原有的线下优势。内外环境的巨变迫使运营商不断尝试转型，以提升内部经营能力，应对外部竞争。比如，在激发员工能动性方面，开展了划小承包、以店包片、营维合一等工作。

三大运营商在5G方面取得了不错的成绩。2020年底，我国5G网络用户数正式突破1.6亿，占到了全球5G总用户数的89%。此外，2020年底，我国网民总规模达到了9.89亿，互联网普及率为70.4%。

2020年底全国已建成5G基站数量72万个，据悉，我国在2021年将继续加大5G网络的建设，力争在2021年年底我国5G网络实现全国范围县级以上地区单位的全覆盖。同时，个别地区实现重点农村和乡镇的5G覆盖。

5G手机接入终端已达3.35亿，5G手机累计出货量也接近3亿，而在套餐用户数方面，中国移动的5G套餐用户已达2.22亿户，而中国电信和中国联通两家的5G用户数也都破亿，我国目前的5G套餐总用户数为4.52亿。不仅如此，截止今年5月底，我国已建成81.9万个5G基站，国内市场共上架337款5G手机，可见我国已建成最大5G网络。

5G建设发展得如火如荼，运营商们也是赚得盆满钵满。数据显示，2021年第一季度中国移动营业收入为1984亿元，净利润达241亿元，中国电信收入为1068.73亿元，净利润为64.41亿元，而中国联通营业822.72亿元，净利润38.43亿元，也就是说，今年第一季度，三大运营商的总营收为3874亿元，净利润则达到了343.8亿元，平均算下来三大运营商日赚3.82亿元。

而中国联通营收方面则是表现最突出的一家，虽然联通在第一季度的营收排在三家中的最后一位，但它的净利润同比增长了21.4%，相比中国移动同比增长的2.3%以及中国电信增长的10.6%，中国联通增长速度可谓迅猛。

中国电信行业营销渠道分析

在渠道转型方面，对传统线下渠道和自有营业厅进行大胆创新，推出了引商入店或者整厅外包等举措。通过与终端代理商的紧密合作，有效解决了终端现金流问题，缓解了实体门店的人工成本压力，比较快速地进入了智能手机市场，带动了业务的发展。但同时，这种合作方式也暴露出了一些问题。首先，一些代理商门店的服务质量难以达到电信公司的要求，特别是中小门店;其次，门店工作人员更换频繁，培训工作压力巨大;最后，针对同一个门店存在自有员工和代理商员工两支队伍的管理难度也在增加。

认识到这些问题后，中国电信适时提出了构建专业化运营体系的要求，以推动管理理念和管理方式的根本改变。其内涵是实现从“按职能细分的岗位管理”向“按市场细分的团队化运作”转变，通过提升专业条线的队伍能力建设，激发团队活力，进一步向市场要效益。为此，中国电信浙江公司在营业厅专业化运营方面开展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

专业化代表了行业发展方向，是运营商进行精细化运作的必走之路。专业化做好了，能有效激发队伍潜能，减少内耗。目前浙江电信在营业厅开展的专业化运营探索或能为其他渠道带来借鉴经验，也希望能助推全渠道专业化管理进程。

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