移动银行行业现状调查 移动银行发展趋势分析
金融YeYuJuan2021/12/20
疫情加速了用户需求的改变和银行数字化转型对线下服务的影响。银保监会的公开消息显示，2019年-2020年两年间退出的商业银行网点超6296家。其中，2020年有2790个商业银行线下网点被撤销，包括农信社和村镇银行网点，被裁撤的银行网点中，国有银行占比为37%，股份行占16%，农商行和城商行分别占比27%和8%。
移动银行能够实现的业务也从短信时代简单的账务查询、自助缴费、银行转账，移动银行逐步发展至如今APP时代的附近网点查询、预约取现、手机号转账、二维码支付等创新功能。移动银行能够大幅拓展银行的服务范围，对我国商业银行向零售银行进行战略转型具有重要意义。
调查显示，对比疫情前的消费习惯，37.69%的受访者表示大幅增加了使用银行线上服务的频次，47.04%的受访者小幅增加了接受银行线上服务的频次。这意味着约85%的受访者在疫情后对银行线上服务的需求有所增加。与之相对应，接近七成的受访者对银行线下服务的依赖有所下滑。
移动银行除却利润率较低导致手机银行业务参与各方动力不足外，还有利益分配不均、交易安全性认知、手机性能以及信用卡兼容、消费习惯等因素均制约着移动银行业务的发展。
我国移动银行的发展是随着手机和移动互联网技术的革新而不断发展的，从2000至今大致经历了短信银行阶段(2000-2003年)、WAP银行阶段(2004-2006年)、APP银行阶段(2007年以后)三个发展阶段。
移动银行以利益分配为例，目前国内银行与移动运营商并未形成统一的分成标准，这导致了在利益分配上双方很难达成一致，这也有赖于监管部门制定出一个业内通用的分成比例。
银行不断提高其线上金融应用的易用性，而线下业务有所萎缩。未来银行业将继续推进线下网点的智能化水平，并进一步对线上，尤其是手机端APP应用进行功能扩充。
2022年该行业前景趋势怎么样?想要知道更多行业详细分析，请点击查看中研普华研究院出版的《2021-2026年中国移动银行市场投资机会及企业IPO上市环境综合评估报告》。
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