2021我国智能语音市场规模及市场份额分析

12月18日，中国智能语音产业发展高峰论坛暨中国语音产业联盟2021年会在北京举行。政产学研各界代表围绕智能语音产业热点，研究语音技术发展脉络，探讨语音产业未来方向，助力人工智能与实体经济深度融合发展。

会上，中国语音产业联盟发布《2020~2021中国语音产业发展白皮书》(以下简称“《白皮书》”)，总结这一年来智能语音行业的发展态势，把脉语音产业、指引未来走向。

2021我国智能语音市场规模及市场份额分析

《白皮书》指出，疫情影响及产业数字化需求拉动，我国智能语音市场规模持续稳定增长。其中科大讯飞以60%市场份额稳居第一，阿里、百度等为代表的互联网巨头占据约20%市场份额，市场呈现百花齐放格局。

智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，智能电话机器人每天打1200个电话，从来不受情绪、环境、身体状况等影响。工作稳定规范，客户分类全面高效，随时跟进通话录音和各项数据、客户筛选高效准确。

电话机器人在多条线路上进行群呼时，会筛选出意向客户，并按照ABCD分类存储在系统中，节省80%以上的时间，效率提升6倍以上，全方位记录意向客户的沟通轨迹，提高跟踪精度。

根据中研普华出版的《2021-2025年中国智能语音行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

2021年可谓是中国人工智能“井喷式”发展的一年，智慧芽《2021年人工智能专利综合指数报告》的数据显示，2021年中国人工智能专利授权量达92728件，高居榜首。

同时，中国人工智能基础设施市场规模保持高速增长，中国服务器厂商已成为全球服务器市场的中坚力量。IDC预计，2021年人工智能加速服务器市场规模将达56.9亿美元，相比2020年增长61.6%，到2025年，中国人工智能加速服务器市场将达108.6亿美元。

与此同时，在各行业企业改善价值链、降本增效的内在需求驱动和人工智能被列入“新基建”的外在因素影响下，产生了多样化的智能化转型升级需求，也大大带动了人工智能的发展。艾瑞咨询数据显示，预计至2025年，中国人工智能核心产业规模超过4500亿元，2021—2025年人工智能核心产品CAGR为24%;中国人工智能基础层市场规模CAGR为38%;2020年人工智能带动相关产业规模超5700亿元，至2025年将突破1.6万亿元，2021—2025年人工智能带动相关产业CAGR为22%。

可见，在新产业、新业态、新商业模式经济建设的大背景下，企业对AI的需求逐渐升温，人工智能产值的成长速度令人瞩目。同时，基于AI的“赋能”特性，已逐步展现出从单向的产品供应向各产业深度双向共建的特征发展，带动相关产业发展，回馈社会经济。

想知道智能语音行业详情，可点击中研普华《2021-2025年中国智能语音行业竞争分析及发展前景预测报告》。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业投资决策者和企业经营者提供参考依据。