金融服务外包行业现状及发展空间分析2023

随着我国消费金融业的迅速发展，金融服务外包市场规模迅速上涨，市场竞争加剧。目前，市场上主要从事金融服务外包的公司较多，部分公司更专注于提供职场、物理坐席，部分公司更专注于金融外包业务，优质服务商能够为金融机构创造更大价值，从而聚集更多优质数据资源。

金融服务外包概述

金融外包financial service outsourcing是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商(即“转包”)。

金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务(如打印和存储记录等)外包。到了90年代，在成本因素及技术升级的推动下，金融外包主要集中在IT领域，涉及整个IT行业。据统计2005年整个IT行业的支出中有45%为外包支出。

金融外包尽管与IT相关的外包仍占到全球外包业务的三分之二左右。但在金融外包领域，随着离岸外包和整个经营过程外包BPO(bussiness-process outsourcing)业务的崛起，外包安排的日渐复杂，金融企业从外包中获得的利益大大提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。

当前我国金融服务外包仍以在岸外包为主。在岸外包指一国之内的服务外包，在岸外包对于国内市场广阔的国家具有特别重要的意义。从国内承接金融服务外包业务来源国看，2017年我国在岸金融外包市场规模占整体的74.1%，离岸外包仅占25.9%。

根据业务内容，金融服务外包可以分为三类：一是信息技术外包(ITO)，金融服务外包起初以工TO为发端，且仍占全部业务的绝大比重;二是业务流程外包(BPO);三是知识处理外包(KPO)，KPO外包位于整个产业的最高端，对从业人员的各方面能力的要求也很高。

国家政策支持，市场发展空间大

政府部门支持金融服务外包行业的发展，鼓励金融机构将非核心业务外包。金融服务外包行业的发展不仅可以提高就业率，而且可以加快国家经济结构的由第二产业向第三产业的转型，提高我国服务产业的整体竞争力，推动国家服务产业的整体发展。目前，上海、深圳、北京等金融发达的城市纷纷建立金融服务中心基地，地方政府和中央政府均出台了相关扶持政策，支持金融服务外包行业发展。

2009年9月，中国人民银行与商务部、银监会、 证监会、保监会和外汇局发布《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》，明确指出鼓励、支持金融外包产业的发展，提高金融服务质量和效率。 2010年4月，国 务院办公厅发布《关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》要求落实金融支持服务外包产业发展的各项措施，金融产品和服务方式创新，拓宽服务外包企业的融资渠道，大力支持符合条件的服务外包企业登上境内外资本市场。

2015年1月，国 务院发布《关于促进服务外包产业加快发展的意见》提出，要积极发展金融服务外包业务，鼓励金融机构将非核心业务外包。要拓宽服务外包企业投融资渠道。

据中研产业研究院《2022-2026年中国金融服务外包行业竞争格局及发展趋势预测报告》分析：

我国消费信贷规模保持快速增长态势，消费金融的快速发展带动金融服务外包快速增长。近年来，我国消费信贷规模增速保持在20%左右，增速较快。未来随着互联网金融等新兴金融产业的发展，金融机构竞争加剧，刺激服务外包需求提高服务质量，同时降低成本，以信息化与技术化带动金融服务外包业的发展。

金融服务外包行业现状

近年来，随着我国消费金融业的迅速发展，金融服务外包市场规模迅速上涨，市场竞争加剧。目前，市场上主要从事金融服务外包的公司较多，部分公司更专注于提供职场、物理坐席，部分公司更专注于金融外包业务，优质服务商能够为金融机构创造更大价值，从而聚集更多优质数据资源。

云计算、大数据、区块链等新科技在金融领域的广泛应用，可能推动金融服务外包产业的战略调整，金融外包将面临前所未有的发展机遇。人民银行鼓励金融机构在风险可控的前提下积极开展金融外包。近些年金融支持服务外包产业发展取得积极成效，金融改革创新也为金融外包产业创造了良好的发展环境和机遇，与此同时，加强规范和防范风险不能忽视。金融业的发展为金融业外包服务发展提供了机会，金融科技的创新为金融外包打开了广阔的空间，云计算、物联网、移动网络、大数据、人工智能等新技术发展，为服务外包提供新一轮发展的支持和动力。金融产品的创新为金融外包带来了更大的需求。

商务部数据显示，2022年1-8月，我国企业承接服务外包合同额12280亿元人民币，执行额8314亿元，同比分别增长12.5%和12.8%。其中，承接离岸服务外包合同额6989亿元，执行额4793亿元，同比分别增长12.5%和9.5%。

我国金融服务外包行业发展迅猛，市场规模从2011年的431亿元增长至2018年的2159亿元，复合增速为25.9%。2019年受经济贸易摩擦、全球不稳定性增长的影响，我国金融服务外包行业增长有所放缓，2019年上半年金融服务外包市场规模为934亿元。

随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。

从金融外包发展前景来看，随着我国金融业的发展，金融服务外包业为适应激烈市场竞争的要求，必然会在降低运营成本，提高业务办理效率，形成核心竞争力的方向上去努力。

随着金融服务外包行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的金融服务外包企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。中研普华利用多种独创的信息处理技术，对金融服务外包行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

想要了解更多金融服务外包行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2026年中国金融服务外包行业竞争格局及发展趋势预测报告》。报告根据金融服务外包行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国金融服务外包行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，并重点分析了我国金融服务外包行业将面临的机遇与挑战，对金融服务外包行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。是金融服务外包企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值!