无人零售所覆盖到的消费者群体也将达到2.5亿人 无人零售商店行业投资前景及发展方向

无人零售分为开放货架、自动贩卖机、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分，其中无人超市主要处于内测阶段尚未大规模铺开。所以目前无人零售主体集中在开放货架、自动贩卖机、无人便利店三类。

关于线下零售店进行互联网化趋势日趋明显，现今传统的零售百货、大型超市和便利商店都开始将线上、线下零售结合，小到互联网移动支付、大到互联网零售渠道布局甚至互联网物流体系的建立等，都印证了这种趋势的必然。

无人零售商店作为线下零售互联网化新趋势的代表模式之一，目前发展还处于起步阶段。数据显示：未来几年无人零售将迎来发展红利期，预计2025年销售规模将达到近2万亿元，同时无人零售所覆盖到的消费者群体也将达到2.5亿人。

近年来，在新零售发展的大背景下，无人零售、无人配送、无人酒店、无人餐厅等新业态已在不少大中城市落地。我国在加快发展现代服务业进程中，将无人零售商店业态作为大力扶持的业态之一，鼓励商贸流通企业创新消费场景，探索新兴业态。

在信用风险方面，无人零售模式与线上零售模式的前提都是建立强大的信用认证体系，实现迅速识别消费者身份以降低商家交易风险。因此，对于无人零售商店，建立线上信用体系，并有效利用线上信用体系在短时间内区分消费者群体，剔除信用较低的消费者，可以有效降低自身交易风险，这也为无人零售商店的普及奠定了信用基础。

无人零售商店行业投资前景及发展方向

劳动力成本的降低是无人便利店的主要优势之一，员工成本仅占销售额的3%到5%，而传统便利店这一比例为10%到12%。一名工作人员通常可以管理10到20个无人商店。无人零售行业的毛利率平均在20%到30%，与传统便利店相近。但对无人店来说，提供比包装食品利润更高的生鲜熟食难度较大。

长期以来，我国线下零售一直饱受人工、库存、租金等各种成本费用的拖累，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，无人零售商店并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。

2021年以来，商务部办公厅、国务院、科技部等都相继给出了鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机的举措;支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯;提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

无人零售行业注重规模效应、资本投入、供应链效率、硬件技术、售后运营等，起步阶段，无人零售企业需要在机器设备的购置、仓储物流的建设、点位的扩张等方向投入大量资金;运营期间，需要进行库存管理、及时补货、大数据分析、售后服务，还要确保支付过程的安全和顺利。

随着AI、5G、物联网等技术的快速发展，社会居民的消费结构不断变迁，消费升级趋势明显，个性化、多元化消费势头崛起，无人零售行业也就由此应运而生，无人零售满足了随机性、即时性的消费需求。

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

以无人零售企业的一对一推广为主，而且更多集中在零售业层面，既不利于无人零售行业的发展，也不利于在消费者中的传播。因此无人零售商店需要寻求更加多元化的推广手段，向零售行业及消费者群体全面普及自身优势，充分利用互联网资源，通过线上线下广告投放的形式，进行无人零售概念的传播。

无人零售发展方向

长期以来，我国线下零售一直饱受人工、库存、租金等各种成本费用的拖累，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着经济和发展和推广方式的多元化尝试，无人零售店的概念已经为社会所认可，目前主要受限于场景化的不足、消费便利性不够等方面，线上与线下的结合是未来无人零售发展的方向。

随着时代的发展，无人零售的弊端逐渐显现，缺乏基础的配套服务，缺少大量的前置仓，缺少专业的运营和补货人员，让整个行业的运维成本过高、点位密度不够，从而导致行业发展艰难和缓慢。

无人零售商店行业市场规模

无人零售是未来消费发展的必要趋势，专家认为，未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。

无人零售商店作为线下零售互联网化新趋势的代表模式之一，目前发展还处于起步阶段。数据显示：未来几年无人零售将迎来发展红利期，预计2025年销售规模将达到近2万亿元，同时无人零售所覆盖到的消费者群体也将达到2.5亿人。

无人零售商店行业报告对中国无人零售商店行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。还重点分析了重点企业的经营现状及发展格局，并对未来几年行业的发展趋向进行了专业的预判。

本报告同时揭示了无人零售商店市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

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