电子政务行业调研 中国电子政务发展现状与未来趋势分析

电子政务行业市场到底怎么样?　我国电子政务在线服务指数全球排名跃升至第九位，“掌上办”“指尖办”已经成为各地政务服务的标配，“义网通办”“跨省通办”取得积极进展，数字抗疫加速推动数据的互通共享。健康码的普及使用达到前所未有的程度，安全稳定性能大幅提升。今年以来，各地健康码系统的承载能力平均提升了7倍。

电子政务改变了“以部门为中心”的工作模式，服务以平台的模式展开，平台连接着办事群众和政府部门，从服务供给侧角度，构建形成一个逻辑上不分层级、不分部门的整体性政府，通过各部门间共享信息，打破组织壁垒，为公众提供无缝隙的公共服务，“办事像网购”“最多跑一次”“大数据先行”，电子政务日益成为创新政府管理和服务方式、提升行政效能的重要支撑。电子政务集中、整合、共享政府数据资源，实现政府智能化决策，依托数字化改革赋能，推动为民服务提质增效，真正让数字技术为提升人民群众获得感、幸福感、安全感提供坚强支撑。

我国建成了全球规模最大的线上教育平台和全国统一的医保信息平台，远程医疗覆盖超过全国90%的县区。网络扶贫行动助力打赢脱贫攻坚战，数字乡村建设稳步推进，城乡居民共享数字化的发展成果。同时，信息化服务全面普及，“互联网+”教育、医疗等深入推进，数字抗疫成效显著，数字政府、数字乡村建设加快推进，全国一体化政务服务平台注册用户超过10亿人，“一网通办”“异地可办”已成现实。

根据中研普华研究院《2022-2027年中国电子政务行业市场全景调研与发展前景预测报告》显示：

电子政务行业市场深度分析

政务数据资源的部门共享程度越高，政府治理水平就越高;政务数据资源的开放程度越高，数字经济的发展水平就越高。一方面，要动员群众积极参与注册使用，着力推进“一机在手、一网通办、一次办好”，便利企业群众办事、优化区域营商环境。另一方面，通过粘贴宣传海报，运用门户网站、微信、电子显示屏等方式，全面多样加大宣传力度，安排专门人员面对面向群众进行安装指引、服务功能、办事流程等宣传解读，确保前来办事企业和群众来一个会一个，会一个用一个。保留线下办理渠道，持续为不会上网、习惯窗口办理的群众提供线下服务。

2022年中国电子政务市场规模达到1.5万亿元人民币，同比增长18.3%。其中，软件服务市场占比最大，达到54.4%，其次是硬件设备市场占比24.3%，网络服务市场占比21.3%。

从地域分布上看，东部地区仍然是中国电子政务市场最大的区域市场，占比达到51.6%，其次是中部地区占比19.4%，西部地区占比17.5%，东北地区占比11.5%。

根据以上分析可见，中国电子政务行业经历了从信息化建设到智慧政府再到数字政府的发展历程和阶段，并取得了显著成就。但同时也面临着诸多挑战和问题，如数据安全与隐私保护、数据质量与标准化、数据共享与开放、数据治理与监管等。

目前，各地区、各部门扎实推进数字基础设施、数字技术、数字经济、数字政府和数字社会建设，优化数字化发展环境，拓展数字领域国际合作，不断培育新发展动能，激发新发展活力，提升公共服务和社会治理能力，支撑统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，数字中国建设实现了“十四五”良好开局，取得了新的重要成就。

政务云平台通过整合互联、资源共享以及系统重构的方式承担区域内大多数政府部门电子政务项目,具有虚拟化、高可靠性、高通用性、高可扩展性等优势，可为政府部门提供快速、按需以及弹性的服务。通过政务云在政府部门之间、政府部门与社会服务部门之间建立“信息桥梁".提高软件、硬件资源的复用率,以缩减电子政务建设成本,提升系统建设运维专业化水平和服务效能。

在数字政府建设中，要强化系统观念，健全科学规范的数字政府建设制度体系，依法依规促进数据高效共享和有序开发利用，统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。同时，要始终绷紧数据安全这根弦，加快构建数字政府全方位安全保障体系，全面强化数字政府安全管理责任。

电子政务行业市场前景分析

近年来，我国陆续出台多项政策推动数字政府建设，政府的数字化转型持续加速。今年以来，多省份针对数字经济试验区、数字治理系统、大数据发展、数据安全等具体问题制定了政策办法，促进数字政府建设的纵深推进。

加强数字政府建设，是对以数字化、网络化、智能化为特征的信息技术时代治理需求的有力回应，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供了重要支撑。

日前召开的中央全面深化改革委员会第二十五次会议，审议通过了《关于加强数字政府建设的指导意见》等多项文件。国家主席在会议上强调，要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

会议指出，加强数字政府建设是创新政府治理理念和方式的重要举措，对加快转变政府职能，建设法治政府、廉洁政府、服务型政府意义重大。要把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让百姓少跑腿、数据多跑路。要以数字化改革助力政府职能转变，统筹推进各行业各领域政务应用系统集约建设、互联互通、协同联动，发挥数字化在政府履行经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面职能的重要支撑作用，构建协同高效的政府数字化履职能力体系。

政务云建设及数字化转型推动我国电子政务由“协同共享”向“深化应用”迈进。我国电子政务经过“十五”启动、“十一五”全面建设、“十二五”转型发展，基本实现了部门办公自动化、重点业务信息化、政府网站普及化，处于“共享协同”的发展阶段。当前政务云已在各地广泛落地，政府数字化建设也如火如荼展开，将支撑电子政务向深化应用阶段推进，从而在“数据交换、信息共享”的基础上实现诸多面向政府及公众的增值服务，满足“互联网+政务服务”的新需求。

预测未来趋势，中国电子政务行业将呈现以下特点：

数据驱动：数据将成为电子政务的核心资源和价值所在，数据分析、挖掘、应用将成为电子政务的重要手段和目标，数据驱动将成为电子政务的基本理念和方法。

平台化：平台将成为电子政务的基础设施和服务载体，平台建设、运营、管理将成为电子政务的重要任务和能力，平台化将成为电子政务的基本特征和模式。

协同化：协同将成为电子政务的工作方式和治理原则，协同创新、协同服务、协同监管将成为电子政务的重要内容和目标，协同化将成为电子政务的基本要求和趋势。

开放化：开放将成为电子政务的发展方向和社会需求，开放数据、开放服务、开放治理将成为电子政务的重要途径和手段，开放化将成为电子政务的基本特征和价值。

《2022-2027年中国电子政务行业市场全景调研与发展前景预测报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。