社区服务市场发展趋势及机遇深度调研2024

社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。

健全“区-街-社区-家庭”四级养老服务工作体系。以区级养老服务指导中心为统筹，依托街道养老服务管理中心，联动街道养老照料中心和社区养老服务驿站，延伸服务长度，扩展服务宽度，形成工作合力，根据老年人实际需求，建设入户到家的养老家庭照护床位，打通养老服务进入家庭的“最后一米”。

同时，推进养老服务市场化转型，引导海运仓社区养老服务驿站转型为市场化运营的养老服务驿站。优化社区居家养老服务和社区养老驿站职责“两个清单”，在市级基本服务清单基础上，发挥养老行业协会作用，建立老年人“十大刚需”服务标准，指导社区养老服务驿站重塑功能。在5个街道试点建设集指挥调度、社区食堂、社区学堂、医养康养、托养服务、便民服务等功能于一身的综合为老服务中心。

为确保社区服务行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解社区服务行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能社区服务从业者抢跑转型赛道。

据中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国社区服务行业发展趋势分析及投资风险预测报告》分析

党的二十大报告提出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。” 2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，深圳作为国内物业管理的发源地，一直是敢于改革创新、勇立潮头的角色，深圳市物业服务行业的高质量发展对于推动全省乃至全国现代服务业高质量发展具有举足轻重的作用。

社区服务的范围将更加广泛，服务质量将逐步提高，服务地域将由城市向农村小城镇、乡村居民区扩散，甚至由国内向国外发展，服务经营将由小规模、个体经营向集团化、连锁经营转化，这些需求和转变将不断提高人民的生活质量和消费水平。

从社区服务行业客户的需

在新的时代背景下，物业服务面临着一系列挑战，其中较为突出的矛盾是，物业基础服务“四保一服”已无法满足人们日益增长的美好生活需求。如何在有限的人力、物力、物业管理经费的情况下，丰富物业服务内容，为业主提供高质量的物业服务品质?龙光智慧服务作为深圳市物业管理行业协会副会长单位，从行业发展的角度提出以下思考与建议。

物业服务是按合同约定的市场经营活动，但由于业主认识不足且服务需求日渐多元化，物业公司为了提升服务满意度，主动或被动地提供诸多延伸服务，导致物业服务企业承担了大量合同约定以外的事务，使得小区物业服务长期处于职责不清，界限不明的状态，不仅影响服务质量，也增加了物业服务企业的负担。

求角度、需求的敏感点去做服务创新。社区电商平台、楼盘销售中介服务、长租、家装、电梯维修、社区教育、社区健康、社区养老等物业企业正努力在居民与需求之中。

我国社区服务事业已经进入到转型时期，从传统服务对象向全体社区单位和社区居民的转变。服务的内容从便民服务和福利性的服务向公共服务、商业服务、自愿服务等全方位服务的转变。服务的项目从比较单一的社会需求的服务向创业、就业、健康、医疗、家政服务、安全、科技、文化等多样化、个性化服务的需求转变。

服务的区域从传统的城市社区逐步的向农村社区拓展延伸，尤其是我国已经进入老龄社会，社区养老服务将面临着更大的机遇和挑战。社区服务相关机构需要不断提升社区综合服务的能力和水平，满足人们日益增长的物质文化和精神需求，优秀的社区服务机构往往倾尽毕生的精力及资源搜寻社区服务当前需求、潜在需求以及新的需求。

中国政府也在支持社区服务行业的发展，加大了专项资金投入，加强了行业规范和政策法规的完善，推动了社区服务行业的发展改革。

社区服务行业发展趋势

未来，想要拓展优化社区服务功能，有效覆盖社区生活服务需求，就要由第三方智库资源介入，开展高质量、有针对性的社区需求调研，设计有针对性的专业社会工作服务清单，并由政府搭桥引入品牌化社会服务项目开展精准化和精细化服务。

以社区为基本依托，加快发展养老、托幼、家政等服务业，是改善民生、应对人口老龄化、支撑实施全面二孩政策的重要举措，有利于较大力度增加就业、扩大服务消费促内需、推动社会合理分工和经济转型升级。本次会议提出，要依托“互联网+”模式，提供“点菜式”就近便捷养老服务，支持连锁化、综合化、品牌化运营。

值得注意的是，会议决定加大对养老、托幼、家政等社区家庭服务业的税费政策优惠。从今年6月1日到2025年底，对提供社区养老、托育、家政相关服务的收入免征增值税，并减按90%计入所得税应纳税所得额;对承受或提供房产、土地用于上述服务的，免征契税、房产税、城镇土地使用税和城市基础设施配套费、不动产登记费等6项收费。

预计未来几年，随着政府支持，社会发展，和技术发展，中国社区服务行业的市场规模将会进一步增长，达到3000亿元以上。此外，社区服务行业随着未来的技术发展，也将会进一步完善，拓展新的服务领域，推动行业的发展。

社区服务行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析社区服务未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘冷水机组行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。

欲了解更多关于社区服务行业的市场数据及未来行业投资前景，可以点击查看中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国社区服务行业发展趋势分析及投资风险预测报告》。