创造7万亿元产业价值 又一全球第一今年启动商用 5G运营商渠道服务行业深度调研分析报告

今年世界移动通信大会上，新一代移动通信技术5G-A，也就是加强版5G，关注度极高。其实今年以来，国内首批5G-A服务已试点商用。

5G-A能干什么?哪些用户可以用到?

浙江杭州萧山区的一个地铁站，是全国首批覆盖了5G-A移动信号的地铁车站。在这里用户持相应设备可以体验2Gbps的下行速率。想要流畅播放裸眼3D直播信号源，大约需要每秒100兆以上的传输速度，在这个地铁站里可以实现流畅播放。和标准版5G相比，5G-A最大的特点就是网络能力的跃升，上下行速率可以达到标准版5G的10倍，并且时延降低、可靠性提升。

中国移动浙江公司规划技术部技术专家 徐林忠：我们在杭州观澜路行驶，整条路上已经实现了5G-A连续覆盖，峰值速率超过了十个G，相当一个十几个G的片子，下载可能需要一秒钟左右。

除了超高速率的传输体验，5G-A通信基站还可以基于不同场景下的需要，加入通感、低空、轻量版5G物联网等附加功能，有望在无人机等低空经济、机器人视觉等智能制造领域发挥更大效用。

就在本届世界移动通信大会期间，中国移动宣布2024年将启动全球规模最大的5G-A商用部署，争取到2026年底实现5G-A的全量商用。

全球移动通信系统协会预测，到2030年，5G和5G-A等技术将创造1万亿美元(约合人民币7万亿元)的产业价值，惠及所有行业。业内人士表示，未来网络基础设施将更加自动化和智能化，运营商的业务范围和商业模式也将随之改变。

随着数字化、网络化、智能化的发展，运营商渠道服务行业正在经历前所未有的变革。电信运营商作为新型信息基础设施建设者和新型信息服务提供者，同时面临着发展机遇和转型挑战。

在新形势下，如何通过渠道转型更好地开展数字业务销售、满足客户数字消费需求，成为电信运营商必须思考和解决的问题。

根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国运营商渠道服务行业深度调研与投资战略研究咨询报告》显示：

运营商渠道服务行业深度调研

5G、物联网、云计算、大数据等技术的不断发展，运营商渠道服务行业的技术创新步伐也在加快。这些新技术的应用，不仅提升了渠道服务的效率和质量，还为行业带来了更多的商业机会和创新空间。

例如，通过大数据分析，运营商可以更准确地了解用户需求，提供个性化的服务;通过云计算，可以实现资源的共享和灵活配置，提高服务的可扩展性和可靠性。

随着消费者对数字化服务的需求不断增加，运营商渠道服务行业面临着巨大的市场需求。消费者希望通过更加便捷、高效、安全的渠道获取服务，这对运营商提出了更高的要求。为了满足市场需求，运营商需要不断创新服务模式，提升服务体验，同时加强与合作伙伴的协同合作，共同打造更加完善的渠道服务体系。

政府对运营商渠道服务行业的监管和政策支持对行业的规范发展起到了重要作用。一方面，政府加强对行业的监管，有助于规范市场秩序，保护消费者权益;另一方面，政府出台的一系列支持政策，如税收优惠、资金扶持等，有助于促进行业的发展和创新。

回顾和展望全球电信市场，尽管电信运营商的发展环境与业务模式不尽相同，但当前全球领先运营商在网络建设、业务发展与资本运作方面存在相似的发展特点，预期未来全球运营商将持续拓展网络建设的深度与广度，加快推进5G网络的普及;持续深耕传统领域，在细分市场形成差异化优势;抓住数字化转型的机遇，聚焦创新业务的应用场景提升竞争力;强化资本运作，进行战略调整，布局广泛的市场生态。

运营商加快部署5G网络和光纤的步伐，以追求5G业务的全面覆盖，同时积极探索技术的优化，推动5G网络不断向信号覆盖广、传输速度快的方向迈进。

DT(德国电信)积极布局欧洲 5G与光纤，5G网络覆盖超过德国90%以上的家庭，光纤网络覆盖德国家庭总数340 万、欧洲其他国家家庭总数约700万，德国电信预计2024年把欧洲运营部门的光纤覆盖率提高到40%，即1000万户家庭。

Verizon推进5G毫米波、超宽带技术的应用，2021年大力发展超宽带服务，除光纤覆盖外，拓展5G FWA(固定无线接入)，利用毫米波网络替代部分光纤宽带接入，2022年正式开启了中频(C波段)5G“超宽带”网络的部署，替代速度极快但信号覆盖/穿透力不佳的毫米波频谱。

预期未来国际运营商将持续深耕5G技术，推动网络连接的高速高效，降低5G网络成本;同时推动以毫米波为代表的5G先进技术推广应用，提升5G网络的覆盖与容量，实现5G技术的场景化应用。

运营商渠道服务行业未来发展趋势

数字化和智能化：随着5G、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，运营商渠道服务将更加数字化和智能化。例如，利用大数据和人工智能技术，运营商可以更精准地分析用户需求，提供个性化的服务。此外，智能化的服务也将提高运营效率，减少人力成本。

线上线下融合：随着消费者购物习惯的改变，线上线下的融合已经成为趋势。运营商渠道服务也将从传统的线下模式向线上线下融合模式转变，提供更便捷的购物体验。例如，通过线上平台下单，线下门店提货或体验，或者通过线下门店扫码购买线上商品等。

跨界合作与生态构建：运营商将寻求与更多行业的跨界合作，打造综合性的服务生态。例如，与电商、金融、教育、医疗等行业进行合作，提供一站式的服务。这种跨界合作将帮助运营商拓展服务领域，提高用户粘性，同时也有助于创造新的商业模式和收入来源。

服务体验优化：随着市场竞争的加剧，运营商将更加注重服务体验的优化。这包括提供更快速、更稳定、更安全的网络服务，提供更便捷、更个性化的服务方式，以及建立更完善的客户服务体系等。

绿色可持续发展：在全球环保意识的提高下，运营商也将更加注重绿色可持续发展。这包括优化网络布局，降低能源消耗，减少环境污染，推广绿色产品和服务等。

运营商渠道服务行业市场空间

运营商渠道服务是企业信息化建设的重要组成部分，是指采用专业的信息技术和方法，对用户的软硬件环境、计算机网络与电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性，尤其是保障企业关键业务 IT 系统 7×24 小时的稳定可靠运行，提高其运行效率和服务质量。

在5G移动通信、大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代技术大发展的背景下，可以依托国家政策支持、立足技术和产品创新，抓住下一代OSS系统在5G网络建设和应用推动下升级换代的机遇，深耕云网融合的网管支撑市场，扩大家客、集客业务一体化支撑市场。同时，把握MSS、BSS和OSS相互渗透的趋势，以打造敏捷组织的智慧经营系统为抓手，发力MSS业务;以全渠道信息化为突破，进入BSS领域。

预计到2025 年，全球5G 市场规模将达到2.3 万亿美元，我国和美国处于全球5G 竞备第一梯队，未来全球5G 产业竞争将进一步加剧。在我国，5G 技术的发展将带动众多相关产业同步发生变革。5G 产业的发展将对GDP 的增长产生显著的带动作用。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。中研网撰写的运营商渠道服务行业报告对中国运营商渠道服务行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。

同时揭示了市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

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