2024年中国服务外包行业的市场发展现状及竞争格局分析

服务外包是企业通过剥离其价值链中的基础性、共性、非核心的IT业务以及基于IT的业务流程，转而交由专业的外部服务提供商来执行的一种经济活动。其核心理念在于借助信息网络技术的力量，使这些服务性工作，包括业务和业务流程，通过计算机操作实现，并依赖现代通信手段进行交付。这一模式有助于企业重组价值链，优化资源配置，进而降低经营成本，并显著增强企业的核心竞争力。

服务外包的本质是服务提供商与企业、政府或社团等组织之间建立的合作机制，通过委托、授权或双方共同合作的方式，完成组织内部的服务活动或服务流程，从而共同创造价值、提升价值。这种生产性经济活动不仅促进了资源的有效利用，还推动了服务行业的创新与发展。

在“十四五”时期，我们迎来了全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年。当前，我国发展仍处在重要战略机遇期，我们必须准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，推动高质量发展。其中，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的核心任务。为了实现这一目标，我们必须全面、准确、深入地贯彻新发展理念，并积极推动服务外包产业的转型升级。这是推动服务外包高质量发展的必由之路，也是我国经济发展的重要战略选择。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国服务外包行业深度调研及投资机会分析报告》分析

服务外包行业的市场发展现状

面对外部环境中的复杂多变因素，中国通过聚焦服务外包示范城市的建设，积极推动服务外包产业的转型升级，充分展现了其在国民经济和社会发展中的关键角色，引领了服务外包产业的稳健发展。据数据显示，2022年中国服务外包的合同金额达到了4162亿美元，实际执行金额则为2849亿美元，这一成绩充分展现了服务外包产业的活力和潜力。

在2021年，我国坚决执行“动态清零”策略，最大程度地降低了疫情对企业生产经营的影响，为全球产业链的稳定贡献了重要力量。与此同时，中国坚定不移地推进对外开放，持续优化营商环境，并强化国际合作，为服务外包产业的进一步发展奠定了坚实基础。

2022年中国服务外包的离岸执行金额达到了1514亿美元，而在岸执行金额则为1335亿美元。这充分展现了我国服务外包产业在全球化背景下的强大竞争力。

我国还积极抓住新一轮科技革命和产业变革的机遇，大力发展集成电路、新能源、生物医药、基础软件等新兴产业，并通过激励企业加大研发设计投入，推动服务外包向数字化、高端化方向转型升级。在这一过程中，产业结构也发生了显著变化，由原先以ITO为主导，逐步向ITO与KPO并重的方向转变。据2022年的数据显示，我国ITO、BPO、KPO的结构比例分别为39.95%、16.56%与43.49%，这一变化进一步体现了我国服务外包产业的多元化和高端化发展态势。

服务外包行业的竞争格局分析

当前，国内软件外包市场的竞争格局呈现出一种较为分散的特点，市场集中度有待提升。在软件和信息技术服务业中，主流软件平台体系正成为产业链构建的核心，市场竞争也逐渐从单一产品的较量转变为基于平台体系的产业链竞争。产业整合的步伐正在加快，不仅纵向整合，横向整合也在同步进行。在这样的背景下，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将成为市场竞争的主导力量。

行业内的主要企业包括东软集团股份有限公司、浙大网新科技股份有限公司、中国软件与技术服务股份有限公司、京北方信息技术股份有限公司等。其中，东软集团一直坚持以软件技术为基石，通过软件与服务的深度融合，软件与制造的协同，以及技术与行业能力的有机结合，为客户提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品以及云与数据服务。近年来，该公司积极推行创新与全球化发展战略，以自主知识资产为引擎，推动业务向专业化、IP化、互联网化方向发展，确保公司核心业务能够持续、稳定、健康地增长。据数据显示，2022年东软集团的自主软件、产品及服务收入达到了80.51亿元，展现出强劲的发展势头。

了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院《2024-2029年中国服务外包行业深度调研及投资机会分析报告》。同时, 中研普华产业研究院还提供产业大数据、产业研究报告、产业规划、园区规划、产业招商、产业图谱、智慧招商系统、IPO募投可研、IPO业务与技术撰写、IPO工作底稿咨询等解决方案。