哪些人群更喜欢使用移动支付? 移动支付行业用户调研及趋势分析

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%。其中，我国网络支付用户规模达9.54亿人，较2022年12月增长4243万人，占网民整体的87.3%。

我国网络支付的用户规模和网民使用率，在各类互联网应用中排名第四，仅次于网络视频(含短视频)、即时通信、短视频等分类。

移动支付是指用户使用移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

移动支付行业用户调研及趋势分析

移动支付以其便捷性、安全性、高效性等特点，在日常生活和商业活动中得到了广泛应用，涵盖了购物、餐饮、出行、旅游等多个领域，为人们带来了极大的便利。移动支付已成为人们日常生活中不可或缺的支付方式。2023年用户使用移动支付的频率进一步提升，每天使用的用户占比为85.0%，较2022年提升一个百分点，保持高位和增长势头。

调查显示，中青年用户是移动支付的主力，中高年龄段人群使用移动支付的比例也在增加。使用移动支付的人群中，18-40岁人群占比是65.3%，40岁以上的人群占整体的34.2%，比上一年增长5.7个百分点。

便捷性是用户选择使用移动支付的主要原因之一。手机扫码或出示二维码支付是用户最常使用的支付方式，渗透率高达92.7%;越来越多的用户支付时选择跳转支付宝、微信等支付机构客户端支付，渗透率达63.7%，较2022年增长28.1个百分点;36.6%的用户会考虑使银行卡或Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等产品的闪付功能支付。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国移动支付行业深度调研与发展趋势预测研究报告》显示：

纵观我国移动支付，普及率已达86%，居全球第一，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。在此基础上，条码支付互联互通的持续推进，能够有效整合纷繁复杂的码牌，允许消费者使用多种不同的支付App，扫同样的码牌进行支付，提升便利性。

调查显示移动支付已广泛覆盖商业消费、公共民生、投资理财等众多场景。餐饮食品、交通出行、民生服务等刚性消费场景渗透率分别高达96.1%、76.9%和70.3%。在提升用户便捷性的同时，移动支付也带来一定的不确定性风险。数据显示，65.9%的用户在使用移动支付时担心存在安全隐患;40.0%的用户担心移动支付普及的广泛程度;也有部分用户(29.3%)担忧支付时输入错误金额。

截至去年末，全国共有183家支付机构，年交易量超1万亿笔、金额近400万亿元，分别占全国电子支付业务总量的约八成和一成，服务超10亿人和数千万商户。随着移动支付行业的快速发展和市场规模的不断扩大，监管政策也将进一步加强。政府将加强对移动支付行业的监管和管理，规范市场秩序，保护消费者权益。

今年5月1日起，《非银行支付机构监督管理条例》正式施行。中国人民银行副行长张青松此前曾在国务院政策例行吹风会上表示，条例强调维护公平竞争秩序，有利于指导头部支付机构发挥好“头雁”作用，更加注重行业利益、社会利益与公众利益，带头维护公平竞争，推进互联互通，扩大生态开放。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国移动支付行业深度调研与发展趋势预测研究报告》。