网上银行市场深度调研与趋势预测研究报告 多家银行直销银行App整合或关停

今年以来，已有多家银行陆续发布公告，对旗下的直销银行App进行整合或关停。这一趋势反映了银行在数字化转型过程中，对服务渠道和资源配置的优化调整。

一、多家银行直销银行App整合或关停情况

汉口银行

时间：2024年7月8日，汉口银行股份有限公司发布公告。

内容：汉口银行手机银行APP和直销银行APP已进行全面整合和优化升级，原直销银行APP业务已迁移至手机银行APP，直销银行APP将于2024年7月9日关停下线。客户可以通过手机银行APP继续办理原直销银行APP的业务。

民生银行

时间：2024年4月3日，民生银行发布服务升级公告;2024年7月3日，发布业务办理提示公告。

内容：民生银行将于2024年7月15日起，将直销银行APP、PC版与手机银行APP进行整合，整合后直销银行APP、PC版将停止服务。

业务提示：针对如意宝、慧选宝等业务，客户可登录手机银行APP办理持有产品查询、赎回、分红方式变更等业务，购买交易已暂停。

其他银行

近几年，陆续有银行“抛弃”直销银行。例如，广发银行、恒丰银行、广州农商行、黄河农商行、紫金农商行等银行也相继下线了直销银行App或相关服务。

这些银行的下线决策多是为了整合资源、优化服务渠道，以及应对直销银行产品单一、同质化严重、用户体验不佳等问题。

二、直销银行App整合或关停的原因

资源整合：银行通过整合直销银行App和手机银行App，可以集中资源提升用户体验，避免服务渠道的重叠和资源的浪费。

优化服务渠道：随着手机银行功能的不断完善，直销银行App的部分功能被逐渐替代，整合后可以提供更加统一、便捷的服务。

应对市场变化：直销银行在初期凭借线上运营成本低、拓客能力强等优势快速发展，但随着银行数字化转型的深化，其业务定位摇摆、产品与渠道同质化等问题逐渐显现，导致部分银行选择下线直销银行App。

三、未来展望

尽管多家银行已宣布整合或关停直销银行App，但直销银行作为一种创新的金融服务模式，仍具有一定的市场潜力和发展空间。未来，直销银行可能会向以下几个方向发展：

特色化、差异化发展：直销银行可以充分利用母行资源，找准市场定位，与母行形成错位竞争，提供更加特色化、差异化的金融产品和服务。

数字化转型深化：随着技术的不断进步，直销银行可以进一步推进数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提升服务质量和效率。

合规与风险管理：在发展过程中，直销银行需要更加注重合规与风险管理，确保业务的稳健发展。

今年以来多家银行对直销银行App进行整合或关停是银行数字化转型过程中的一种必然选择。未来，直销银行的发展将更加注重特色化、差异化和数字化转型的深化。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国网上银行市场深度调研与趋势预测研究报告》显示：

在发达国家，网上银行的渗透率已达到60%以上，市场相对成熟。而在新兴市场，网上银行的发展潜力依然巨大，市场增长空间广阔。

目前，网上银行产品已经涵盖了存款、汇款、汇兑等传统银行业务，同时也提供了网上支付、网上自助转账、网上缴费等在线金融服务。然而，现有的网络银行产品多是在传统业务上的简单实现，科技含量和个性化服务仍有待提高。

随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动端网上银行市场规模呈现出迅猛增长的态势。用户更倾向于使用移动设备进行金融交易，这为移动端网上银行市场的进一步发展提供了巨大机遇。网上银行经过多年的发展，已经成为最安全可靠的财务交易方式之一。新版网上银行采用流程化管理方式，使用网上签约、双重身份识别等安全措施来提高用户安全性，确保用户资金安全。

网上银行市场竞争激烈，各大银行都在加大技术投入、优化服务流程、提高用户体验等方面不断提升自身的竞争力。同时，电子银行产业的竞争格局也呈现出多元化和差异化的特点。

随着监管政策的不断完善和市场的不断变化，网上银行产业也将面临新的挑战和机遇。银行需要在遵守监管政策的同时，积极应对市场变化，推动业务创新和服务升级。

网上银行行业市场发展现状

一、市场规模与增长

用户基数庞大：据中国银行业协会发布的报告，2023年银行业金融机构离柜(非柜台渠道办理的业务)交易笔数达4914.39亿笔，同比增长9%;离柜交易总额达到2363.82万亿元。这表明网上银行等非柜台渠道在银行业务中占据了越来越重要的地位。

线上化趋势明显：当前中国银行业九成以上业务都已实现线上化，截至2023年6月底，中国手机银行APP月活用户数达5.1亿。网上银行作为金融服务的一种创新形式，其用户规模也在不断扩大。

随着我国当前网络技术和信息技术的不断发展,电子商务成为一个新兴的产业,并渗透于社会发展的各行各业中，2020年中国电子商务交易总额达37.2万亿元，较2019年增加了2.4万亿元，同比增长6.87%。

2019年中国网上银行交易量达1637.84亿笔，较2018年增加了113.13亿笔，同比增长7.42%，2020年较2019年有所下滑，2020年中国网上银行交易量为1550.3亿笔，较2019年减少了87.54，同比减少5.34%。

2020年中国银行业金融机构离柜交易量为3708.72亿笔，其中网上银行交易量为1550.3亿笔，占中国银行业金融机构离柜交易量的41.8%，较2019年减少了8.8%。

二、市场竞争格局

大型商业银行主导：如中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等大型商业银行在网上银行市场占据主导地位。这些银行拥有庞大的客户基础和广泛的业务覆盖范围，通过电子银行渠道提供全面的金融服务。

互联网金融企业参与：蚂蚁集团、京东数科等互联网金融企业也积极参与网上银行市场，凭借在互联网技术和大数据分析方面的优势，提供创新性的电子银行产品和服务。

三、技术发展与创新

技术驱动变革：随着人工智能、大数据、区块链等技术的不断发展，网上银行的服务质量和效率得到了显著提升。例如，智能客服系统能够24小时为用户提供咨询服务，大数据分析技术则帮助银行更好地了解用户需求，提供个性化服务。

服务模式创新：网上银行逐渐从传统金融业务办理的核心渠道转变为一种辅助性工具，其服务重心也逐步倾向于满足对公业务的需求。同时，网上银行还通过云计算、大数据等方式实现在线为客户提供存款、贷款、支付、结算、投资理财等全方位无缝、快捷、安全和高效的互联网金融服务。

四、面临的挑战与机遇

挑战：网上银行面临着来自其他新兴金融服务平台(如移动支付、数字货币等)的激烈竞争。同时，数据安全风险、监管合规等问题也是网上银行需要关注的重要挑战。

机遇：随着技术的不断发展和用户需求的多元化，网上银行在提供个性化、场景化金融服务方面有着巨大的潜力。此外，随着“数字中国”建设的推进，网上银行将在推动金融行业数字化转型中发挥更加重要的作用。

网上银行行业市场发展现状呈现出用户基数庞大、线上化趋势明显、大型商业银行主导、技术驱动变革以及面临挑战与机遇并存的特点。未来，随着技术的不断进步和市场的不断变化，网上银行行业将继续保持快速发展的态势。

随着移动互联网的普及和智能手机功能的日益强大，网上银行将更加注重移动化、智能化的发展。通过提供更加便捷、智能的移动金融服务，满足用户随时随地的金融需求。未来网上银行将更加注重用户体验，利用大数据、人工智能等技术手段，实现更加个性化、定制化的服务。通过分析用户的消费习惯、偏好等信息，为用户提供更加精准、贴心的金融产品和服务。

未来网上银行将与其他行业进行更深入的跨界融合，为用户提供更加多元化、综合性的金融服务。例如，与电商、社交、旅游等行业的合作将为网上银行带来更多的用户流量和业务机会。

随着金融科技的发展和市场环境的变化，监管政策将更加严格。银行需要严格遵守相关法律法规和政策要求，加强风险管理、合规经营等方面的工作，确保业务的稳健发展。

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