必嗨快递:互联网+时代下退货神器
互联网 2015/10/28 责任编辑:lvzhaoyan
退货为何就不能像收包裹那么愉快呢?就在今年社区物流与生活服务平台收货宝推出了一款退货神器,致力于打造快递行业的滴滴专车,“必嗨快递”吸引了业界的广泛关注。其服务从四个方面给用户带来了更好的体验:
一是性价比最高,价格公正透明。每一个新用户都能获得8元的快递红包,体验分享之后还可再次获得快递红包。必嗨快递已经接入了数家快递公司的价格系统,依靠大数据自动为用户匹配快递品牌。
二是专注1小时上门收快递。如果超出1小时,将根据延误时间减少快递费。
三是每天服务到晚上十点。只要用户在22:00之前下单,必嗨快递小哥都会上门收取包裹,实际我们的快递小哥是23:00以后才能下班。
四是免填运单。如果用户在某一个淘宝的大卖家买的货,每一个商家的退货仓库是固定的几个处理中心。必嗨快递可以利用最后一公里的合作以及与电商的关系,建立非常好的退货体验,用户只要点一下是哪个品牌,系统就会知道它的退货地址。所以,可以做到免填运单的体验。
互联网时代下的快递更加注重客户体验与需求的双重结合。除了以上四个更好的服务体验之外,必嗨快递还有两项贴心的服务,一是后付费服务,就像滴滴专车一样,先交付包裹,后在线支付服务费;二是打包服务,必嗨快递小哥甚至会把打好的包裹拍照给用户。
一是性价比最高,价格公正透明。每一个新用户都能获得8元的快递红包,体验分享之后还可再次获得快递红包。必嗨快递已经接入了数家快递公司的价格系统,依靠大数据自动为用户匹配快递品牌。
二是专注1小时上门收快递。如果超出1小时,将根据延误时间减少快递费。
三是每天服务到晚上十点。只要用户在22:00之前下单,必嗨快递小哥都会上门收取包裹,实际我们的快递小哥是23:00以后才能下班。
四是免填运单。如果用户在某一个淘宝的大卖家买的货,每一个商家的退货仓库是固定的几个处理中心。必嗨快递可以利用最后一公里的合作以及与电商的关系,建立非常好的退货体验,用户只要点一下是哪个品牌,系统就会知道它的退货地址。所以,可以做到免填运单的体验。
互联网时代下的快递更加注重客户体验与需求的双重结合。除了以上四个更好的服务体验之外,必嗨快递还有两项贴心的服务,一是后付费服务,就像滴滴专车一样,先交付包裹,后在线支付服务费;二是打包服务,必嗨快递小哥甚至会把打好的包裹拍照给用户。