“自助餐”吃出一万四？网友：餐厅背了黑锅

近日，有一位孔女士在一家日式的料理店里面请了十几位的好友来吃饭，点菜那叫一个大方，什么蓝旗金枪鱼，想上多少就点多少，什么饮品来它20多瓶，本以为这是一个大方的顾客，结果没想到付账的时候，这次女士竟然说出这不是人均消费302块的自助餐吗?还为此向媒体以及工商局投诉了商家。

事件发生后，该日料店首先在微博上公开鸣冤，声称自己从来没说过是自助餐厅，302元的价格只是人均价格而已仅供参考。

在评论区，网友们也纷纷声援，“这真的是顾客碰瓷”、“如果大众点评的人均参考价等于自助价，不是吹牛，我能把金陵饭店吃倒闭”，同情躺枪的大众点评和商家。

记者因此也特地向大众点评产品部门相关负责人求证，关于302元/人的价格是怎样得出的。经核实，此前报道中提到的消费者的参考数据是根据算法呈现的平均价格。此价格是大众点评为方便用户辨识餐厅的消费标准，综合消费者点评的价格而计算出来的平均价格，仅供用户参考。

同时，记者也在指导下打开了大众点评餐厅分类页面，可以清晰地看到，在餐厅分类里，自助餐会专门有一个类别供消费者选择，并且在餐厅页面，也有是否为自助餐的标注。

与此同时，记者也询问了一些经常使用大众点评的用户是否了解关于餐厅消费人均价格的标注方式，以及在大众点评里选择餐厅的习惯。大部分用户都表示清楚302元/人代表人均消费价格的意思，并理解这个价格是并不能代表每一个用户的消费，胃口大的和胃口小的肯定消费不一样，而且在选择餐厅的时候，也不完全以价格维度来判断，也会查看商家页面的真实用户评论、口味、服务等排序。

而大众点评也给出了相对专业的说法：人均消费价格是根据用户的大数据总结处理的，代表用户在该店平均的消费水平，准确性较高，可供参考。大众点评相关负责人表示：尽管这是比较罕见的案例，我们会继续优化平台细节和服务，为更多用户带来便利。

这件事跟之前的天价xx完全不同，相信这家日料餐厅在菜单上也标注了价格，而且就算没标注，你这样大吃大喝，总得问一下服务员吧，所以这次网友们可是纷纷支持这家日料餐厅，相反这位孔女士到时成为了大家批评的对象。