近期，有网友表示，最近在网上下单两瓶茅台酒想送给父亲，卖家承诺24小时发货，可是一个月卖家也没发货，后来说茅台酒没货了，让她取消订单，结果取消订单后不久发现这个店还在销售茅台酒，价格还提高了，她该怎么办?律师对此表示，商家为了获得更高的利润，隐瞒了有货的事实，欺诈消费者，让他取消订单，构成了欺诈，消费者可以向商家主张三倍的赔偿。
4月12日，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。据悉，完成A轮融资后，零售云将聚焦下沉市场，引领县镇O2O全场景零售变革。
CPE董事总经理张迎昊表示，下沉市场具有广阔的市场空间及红利，而零售云切实为下沉市场的中小微商户解决了供应链、SaaS、物流等日常运营难点，实现了全价值链赋能。
业内人士分析，零售云在下沉市场的持续强化将进一步加速苏宁易购聚焦零售的业务发展。
目前，对超市门店来讲面对的最大挑战是来客数的持续下滑。据有关不权威统计行业企业平均年下滑在5%左右。这种来客数的下滑已经持续多年，目前看是不可逆转的。因为随着零售市场环境的深刻变化，门店越来越多、各种的专业店越来越多、各种的电商零售、新零售形式越来越多，客流的分流将成为常态化。
对大多超市门店来讲，当前更要看清的是年轻顾客、高端价值顾客的减少是面对的更加严重的问题。目前，很多的超市门店基本成为以老年顾客为主体的购物场所。很少见到年轻顾客的出现，年轻顾客的下滑占比更加严重。
如何减缓顾客流失，如何有效应对顾客分流带来的新的经营挑战，成为当前超市企业的首要经营问题。
随着线上、线下消费渠道的打通，很多企业在智慧零售领域已经初现成效。到2020年全球零售行业的规模将达27万亿美元。埃森哲预测，到2035年人工智能可以给批发零售业带来超2万亿美元的额外增长，即额外增长36%。
2019上半年，我国网络零售市场保持快速增长，全国网上零售额达4.82万亿元，同比增长17.8%，比一季度加快2.5个百分点。其中，实物商品网上零售额3.82万亿元，增长21.6%，占社消零的比重为19.6%，比一季度提高1.4个百分点，对社消零增长的贡献率达44.8%，比一季度提高3.6个百分点。在激发需求潜力、扩大国内消费方面的作用不断增强。
网络零售消费者参与度有所恢复。随着疫情逐渐稳定，电商服务基本恢复正常，各电商平台积极推出促销活动吸引用户参与，网络零售消费者的参与人数、在线时长、人均消费等都有所恢复。二季度，网络零售参与指数同比增长0.1%，比上季度提升0.8个百分点;环比增长2.7%。第二届“双品网购节”促销活动参与电商企业达115家，品牌超十万个，网络店铺超百万家，总销售额达1825.1亿元人民币，带动同期全国网络零售额超4300亿元，同比增长20.8%，有力促进消费回补和潜力释放。“618”期间，阿里巴巴、京东、拼多多等零售产业电商企业纷纷推出上百亿的补贴、优惠券和消费券，拓展优惠品类与力度，提振国内消费，据平台公开数据显示，全国网络零售下单金额首次超过1万亿元。
未来智慧零售行业将如何发展?请关注中研普华研究院报告《2021-2026年智慧零售行业深度分析及投资战略研究咨询报告》。
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