欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 面膜的发展现状及前景分析

欧莱雅公布面膜差价事件解决方案

11月18日晚间，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出以下解决方案：

1.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)，且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)。2.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播购物的消费者)，将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)。3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。

面膜作为护肤品中的重要子类，已经被越来越多的消费者所接受。当前，中国面膜市场竞争激烈、市场集中度较低，市场的参与者主要有四大派系，分别是国产专业面膜品牌、国产综合化妆品品牌、国际品牌及日韩面膜。

2020年全球疫情的爆发下，中国面膜市场规模也保持正增长态势，市场规模突破300亿元。2020年双11电商购物节期间，面膜以3704万件的销量成为淘系平台护肤品销量第一品类，成交额也达到了48.36亿元。

今年双十一预售期间，李佳琦直播间销量最高的前五个产品当中，面膜品类就占据了三个。其中，自然堂的“王炸补水面膜”在李佳琦直播间卖出187.77万件，销售额达1.15亿元。

薇娅直播间销量最高的五款单品当中，前两款均是面膜。其中，销量最高的玉泽积雪草面膜卖出了60.56万份，销售额达9750.56万元。

面膜的发展现状及前景分析

近年来由于我国人们保养意识增强、消费观念转变，面膜消费群体不断扩大，需求上升带动行业市场规模逐年增长。目前，我国消费者对面膜的关注点主要有六大方面：功效、痛点、产品设计、使用场景、适用人群和产地，功效和痛点是消费者关注的重点。以中国化妆品分享第一大社交平台——小红书用户分享面膜笔记为例，有36%的笔记关注点在功效方面，有27%的笔记关注点在痛点方面。

其中，补水、保湿、修复、清洁和温和为面膜功效前五大关注点，补水关注度最高，达到30%;而敏感肌、痘痘肌、干燥、黑头为用户使用面膜前四大痛点，敏感肌占比最高，为36%。

当前，全球化妆市场呈现一种坚韧而稳定的增长，而面膜作为全球女性消费者在日常护肤中最常消费的一类护肤产品，其在近年也保持着稳健的增长态势。

面膜产业链覆盖上游原材料、包装，中游为面膜品牌方，下游渠道，再到消费者。伴随着面膜行业的快速发展，代工厂商、代运营商也逐渐成为了面膜产业链的重要参与者。面膜代工厂商与品牌方的合作方式主要为OEM、ODM模式。

据中研普华研究报告《2021-2025年中国面膜行业发展前景及深度调研分析报告》分析

随着社会经济的快速发展，居民收入水平和消费能力的提升，消费升级成为大势所趋。在美容保养的理念深入下，面膜作为护肤品中的重要子类，已经被越来越多的消费者所接受。根据数据显示，2020年我国面膜市场规模达321亿元，同比增长10.31%。

近年来，日韩面膜以出色的研发及先进的理念广受国人青睐，且其宣传概念也比较新颖，产品包装更为生动形象，如日本FLOWFUSHI的SSAISEI“穴位面膜”采用纳米纤维、穴位定点、高浓度提取物等;而欧美品牌面膜则因定价较高，部分消费者多为“尝鲜”使用，代表性品牌有玉兰油、纪梵希、倩碧、兰蔻、露得清，定价从几十元到上百元不等，大部分属于中高端面膜，凭借原有品牌知名度，赢得了较好的口碑。

中国已经成为全球最大的美妆市场，整体增速为13%，高增长医美面膜品类增速达30%-40%。一方面，消费者的消费呈多样化、个性化趋势，在未来10年，传统国际品牌可能不再具有统治地位;另一方面，随着中国文化自信的恢复，消费者对国货品牌的信心也在不断增长。

数据显示，2016年至2020年，中国这一行业的市场规模由1570亿元增长至2769亿元，年复合增长率高达15.3%。机构预计，2020年至2025年，中国皮肤护理产品行业将保持13.7%的年复合增长率，到2025年的市场规模将达5261亿元。

预计未来五年内，我国面膜市场规模年均增速约为15%。到2023年市场规模将突破450亿元。

欲了解更多行业市场数据分析可以点击查看中研普华研究报告《2021-2025年中国面膜行业发展前景及深度调研分析报告》。