今年全球旅游业损失达2万亿美元 旅游业该如何应对这场变局

今年全球旅游业损失达2万亿美元

联合国世界旅游组织29日说，预计2021年全球旅游业因新冠疫情损失2万亿美元。尽管部分地区旅游业有所回暖，但是整体复苏步伐仍然“缓慢而脆弱”。

根据这项预测，2021年全球国际游客总人次比2019年减少70%至75%，与2020年情况大致相同。在遭受疫情冲击前，2019年全球国际游客总人次为15亿。据世界旅游组织统计，2020年全球旅游业因新冠疫情损失2万亿美元，成为受疫情影响最严重的行业之一。

世界旅游组织在一份声明中对全球旅游业中期前景表示不甚乐观：“尽管近来(旅游业)有改善迹象，但是世界各地疫苗接种率不均衡、新毒株出现等因素，可能冲击本就缓慢而脆弱的复苏进程。”除了各国民众因疫情难以旅游，油价上涨、供应链不稳定等因素均影响全球旅游业收入。

世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利说：“旅游业正遭受历史危机，但是旅游业也有快速复苏的能力。我真心希望2022年情况好于2021年。”为防控疫情，各国发布各类限制措施，对旅客出入境所需证明材料、隔离期等作出不同规定。波洛利卡什维利呼吁各国进一步明确和优化这类措施，因为游客经常“被搞糊涂了，弄不清楚到底有哪些出行规定”。

从地区看，亚洲南部、加勒比海地区海岛以及欧洲南部近来旅游回暖情况较明显，部分地区今年第三季度接待的游客人次逼近甚至超过疫情前水平;其他许多地区的旅游业则毫无起色，外国游客人次与2019年相比减幅达到95%。

据中研产业研究院公布《2022-2027年中国旅游市场投资机会及企业IPO上市环境综合评估报告》显示

随着疫情持续时间被进一步拉长，疫情防控已经成了常态化，如何应对疫情常态化的旅游业，是未来几年中国340万家旅游企业，和3300万旅游从业者必须面临的首要问题。

新冠疫情对旅游产生的影响，已经超过了过去任何一场灾难带来的影响，疫情常态化也让旅游业失业成为常态化。过去四五十年的旅游业，都没有这两年的旅游业表现的如此魔幻。暂停和开放就在一瞬间，营业和失业完全是疫情说了算，旅游行业的失业也成了常态化。

旅游行业的脆弱和不确定性

有人说旅游业是经济发展的风向标，旅游从业者的朋友圈是人们生活水平的晴雨表。当旅游业蒸蒸日上的时候，就说明经济发展的形式是向上的，良好的。当旅游业出现问题的时候，就一定会影响到经济的发展，并直接在人们的生活水平上呈现出来。

旅游是一个极其脆弱的行业，自然灾害、政治变化、国际环境、金融经济等各种变化，一点点的风吹草动，都有可能对旅游业造成很大的影响。除了脆弱性之外，旷日持久的新冠疫情又给旅游业带来了很大的不确定性。你不知道哪一天，哪个地方就会冒出新的疫情，旅游业就会被临时暂停，旅游从业者就会遭遇“官宣”式失业。就比如前几天只恢复了一天的上海跨省游，从宣布恢复开放到再次暂停仅仅持续了30余个小时，有人用“快充式”营业的尴尬来形容疫情下的旅游业，，营业仅一天，休息一整月。

疫情常态化的大背景下，旅游业的脆弱性和不确定性再次被放大，这对一个行业，一个从业群体的发展和生存来说，无疑都是致命的。行业的脆弱性和不确定性，正在一点点将行业的信心消耗殆尽。

旅游业该如何应对这场变局

1、用内容替换渠道

从门店到OTA，从传统互联网到移动互联网，从纸媒到网媒，从图文到短视频......旅游业的获客渠道从未停止过变化，流量的阵地争夺战也从未消停过。而随着自媒体和短视频的出现，流量的换取方式开始悄悄改变。以前靠广告的流量换取方式，正在向内容换取流量的方式转变。同样是换取流量，内容远比广告换取的流量更容易让消费者接受，也可靠得多，更持久。

2、用文化赢取客户

我一直认为旅游业应该是个文化行业，也正是基于此，国家将旅游局合并为了文旅部。而实际情况却恰恰相反，在旅游从业者当中，大专以上的从业者占比连40%都不到，有多少旅游从业者甚至高中都没有毕业。

未来旅游是一个文化传播的行业，而不单单是观光游览业，没有足够的文化元素和素质，真的很难赢取客户。旅游企业应该是一个文化传播者，而不单单是旅游服务提供者。

3、用内涵吸引需求

肚里有货才是王道，想要让客户认可你，你就必须有让客户认可你的理由。在信息差的时代，手握资源就有好产品，有了好产品就能赢得客户。而在信息透明，资源大众化的时代，机票、酒店、门票哪里都能买，客户凭什么要从你手里购买。最有效的办法莫过于追随，即粉丝经济。只有肚里有货，有内涵，有文化，你才有机会成为大家心中的“旅行王者”，别人才会心甘情愿把自己的旅行交给你。

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