《2021消费金融行业发展白皮书》在京发布 金融消费者群体关注哪些核心需求

《2021消费金融行业发展白皮书》在京发布

《2021消费金融行业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与术》(下称《白皮书》)，瞭望周刊社党委常委、副总编辑苏会志，中国光大银行党委委员、副行长齐晔现场见证了发布仪式，提升金融消费者体验与保护能力的前提，是充分了解其真实需求。课题组对全国30多个城市的金融消费者开展调研，了解其关注焦点和需求变化。调研结果显示，消费者主要对信用卡被盗用盗刷、个人信息泄露、信用卡丢失等方面存在担忧。其中，“80后”消费者的安全意识较“90后”更强，且他们更关注境外用卡安全。

金融消费者群体关注哪些核心需求

随着新消费时代来临，金融消费者群体关注的三大核心需求是安全性、健康度、获得感。同时，金融消费者是消金市场的重要参与者，也是消金行业秩序健康发展的基础。在提升消费者体验与保护工作中，除了要有具体的行动举措外，还应在机制建设等方面提升金融机构治理能力。

金融消费行业盈利情况分析

消费金融是向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。金融机构以信贷的鼓舞方法，提供信贷金融给群众消费者以满足其消费需求，进而对消费市场进行开拓发展，促进发展现代化金融服务方式。

广义上的消费金融企业是指从事消费金融行业的企业，狭义的消费金融可以用消费金融公司代称，目前消费金融行业的参与主题主要包括：商业银行、消费金融公司、汽车金融公司等持牌金融机构，电商平台、互联网公司、金融科技公司等非持牌机构。

随着市场规模持续扩大，消费金融政策持续利好，消费金融服务商也在不断增多，无论是以商业银行、消费金融公司为代表的传统消费金融机构，还是以电子商务平台、分期购物平台、网络借贷平台等为代表的互联网消费金融机构都获得了快速发展。

今年以来，多地监管部门对辖内消费金融公司进行窗口指导，要求将产品年利率降至24%以内，并设置一定过渡期。在业内人士看来，对持牌消费金融机构贷款利率上限的控制，将会加速金融消费行业的市场变局。

数据是最直观的体现。此前，招联消费金融、马上消费金融、中原消费金融、哈银消费金融等16家持牌消费金融公司中，除了开业时间不到一年的阳光消费金融，其它均已完成上半年业绩公布。

数据显示，上半年获得净利润最多的是招联消费金融，为15.42亿元;排在第二的是兴业消费金融，上半年实现净利润10.2亿元;排在第三的是中邮消费金融，上半年实现净利润7.9亿元。

但从净利润同比增速看，中邮消费金融上半年净利润同比增长1512.20%，增速远超其它消费金融公司;排在第二位的是中银消费金融，上半年净利润为5.32亿元，同比增长426.73%;马上消费金融以净利润4.41亿元、同比增长239.20%排在第三位。

想要了解关于行业具体详情，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年版消费金融行业兼并重组机会研究及决策咨询报告》。