2023年抖音重点发力生活服务类产品 本地生活服务渗透率深度调研

O2O模式(英语：Online to Offline)，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订(预约)带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

2023年抖音重点发力生活服务类产品

本地生活O2O是与居民日常生活相关的线上线下服务，是指在同一城市或地区为满足居民日常生活需求提供商品或服务的商业模式。本地生活O2O的细分领域有餐饮、电影、教育、美容美护、婚庆、休闲娱乐、亲子、家政维修、送洗、商超宅配等。其中与人们现在生活息息相关的最具体的案例有：美团、饿了么等。

抖音本地生活服务商是指为商家在平台经营需求提供服务和解决方案的合作伙伴，助力商家长效经营，包括但不限于商家招募、商品管理、内容制作、店铺运营、商家培训、广告投流、产品能力等全方位服务内容。

当前抖音日活已超过7亿，庞大的用户流量为内容承载提供了充足的想象空间，进而造就了广阔多元、富含潜力的消费市场。2023年抖音重点发力生活服务类产品及视频，含美食/住宿/游玩/休娱/丽人类抖音抖音成为人们记录美好生活的平台，也将成为生活服务运营商的生意阵地。

抖音、美团和阿里分别“传”来业务调整的相关信息：抖音推动全国外卖服务的速度加快，美团升级短视频、直播，打响抖音外卖防御战，阿里饿了么到店业务(原“口碑”)将并入高德地图。

2023本地生活服务渗透率深度调研

巨头公司动作频频的背后，使本地生活再次被搅动。

从2018年开始，抖音对电商、本地生活发起猛攻，不仅上线团购、外卖，还将抖音超市开进用户的日常生活。美团作为成功突围的业内大哥，发起了一次次守擂战，阿里则不断调整口碑和高德的比重，试图再分一杯羹。

如今，时代变了，消费者决策链路从产生需求、了解商户信息再产生消费行为，转变为被内容吸引从而产生消费行为。把握流量优势的巨头们，在本地生活迎来新起势。

但没有哪一个玩家掌握绝对的优势，巨头们正在互攻腹地。抖音愈发美团化，美团愈发抖音化，阿里愈发抖音和美团化。从本质上来看，这是互联网整体用户增长放缓后，巨头们寻找增长的最佳机会。

据艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年预计增长到 35.3 万亿元。互联网在本地生活服务的渗透率仅有 12.7%，未来3到4年仍能维持20%以上的增速。

根据中研普华研究院《2023-2028年中国生活服务O2O模式行业发展深度调研与未来趋势预测报告》显示：

3月5日，十四届全国人大一次会议开幕，国务院总理李克强在政府工作报告中简述今年工作重点时提出，“着力扩大国内需求。把恢复和扩大消费摆在优先位置。多渠道增加城乡居民收入。稳定大宗消费，推动生活服务消费恢复”。

据国家统计局最新数据显示，2022年，我国社会消费品零售总额439733亿元，比2021年下降0.2%。今年以来，虽然国内消费市场已呈现较明显的回暖势头，但同时也受到居民消费意愿等因素影响和制约，国内经济增长企稳向上基础尚需巩固,需求不足仍是突出矛盾。

随着抖音在本地生活领域一路高歌猛进，原有的美团和阿里“双雄争霸”逐渐演变为“三国杀”，而本地生活的格局，是时候再次改写。

这场竞争并不激烈，但足够残酷。“以到家+目的地为战略框架的本地业务板块在过去一段时间齐驱并进，整体取得了一定发展”，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在2月23日的财报电话会上表示。

当晚，阿里巴巴公布了2023财年第三季度业绩。财报数据显示，本地生活板块季度内的亏损已经从去年同期亏损50.76亿，大幅缩减至31.37亿，板块亏损成功收窄。

同样反复强调“降本增效”基调的还有字节跳动CEO梁汝波，但纵观抖音的2022，其本地生活的探索之路却是一路高歌猛进。

据《2022抖音生活服务数据报告》，抖音本地生活服务覆盖城市超370个，合作门店超过100万家。对比来看，口碑的餐饮业务已经从过去直营的40座城市收缩至不足10城，其余城市也由直营转为服务商模式。

而抖音在生活服务领域的布局，仅仅是从2018年才开始。当时，抖音推出了基于LBS的生活服务功能雏形。团购业务、和饿了么合作等动作，也都只在刚刚过去的三年时间里才完成。

数据显示，去年，阿里巴巴到店的市场份额仅有个位数，美团和抖音的占比则在60%和10%上下。另据国盛证券分析师预测，2025年抖音到店GTV(核销金额)或达到3000亿，为美团的一半;收入方面，2025年，抖音到店收入或达590亿元，与美团到店酒旅业务收入持平。

今年2月初，美团App首页一级入口的第二个Tag，开始低调内测“看看赚”功能。主打短视频现金奖励的网赚模式。即用户浏览一定时长后，会获得金币，金币按照比例可以兑换提现到微信。

此前，美团频频朝着短视频发力。美团曾在2020年推出过小程序“美团Mlive直播”，并在医美等相关品类中上线，主要模式为“商家自播+用户线上团购”，尚未覆盖自身庞大的外卖入驻商家。

不过，该业务表现并不好，直播观看人数最多只有一万多人次，多个直播间总共只有几百人次观看。

但美团没有放弃，于同年12月上线小程序“圈圈探店”，发力短视频探店种草。而美团对于该业务的重视程度不言而喻，其内嵌在美团首页的导航栏中，与美团优选、打车、共享单车等业务并列。

本报告利用中研普华长期对生活服务O2O模式行业市场跟踪搜集的一手市场数据，同时依据国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国行业研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料，采用与国际同步的科学分析模型，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。让您全面、准确地把握整个生活服务O2O模式行业的市场走向和发展趋势。

《2023-2028年中国生活服务O2O模式行业发展深度调研与未来趋势预测报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。