高端物业行业分析 高端物业未来发展趋势预测2023

高端物业是指智能化程度高、技术创新、性能超群、配套齐全、服务上乘且投资回报率比较高的物业项目，主要指高档住宅区、别墅区,各种商厦、宾馆、写字楼等物业。

引进国际管家源于“以人为本”的不懈追求，那么高端物业需要引进国际管家，其一是为了更新物业管理理念，进一步提升物业管理水平。为业主营造出一个和谐、舒适、写意的生活环境。其二是探索出一套有中国特色的高端物业管理模式。这并不是否定常规的物业管理，而是对传统的传承和延伸;是建立在常规之上的更加精致、合理、高效的物业管理形式。国际管家引人，将让更多人的生活与国际接轨，也给高端物业的管家服务注入了更多新的思路。在香港、内地均拥有多个大型建筑项目建设以投资开发高档物业为主并有其高标准的物业服务管理模式。

例如香港嘉里品牌物业30多年来长期服务于高端住宅与写字楼，在为高端人士提供居住、办公服务方面具有最丰富的经验，形成了比较完善的高端物业服务模式、服务理念和执行力。国际管家针对不同业主提供的个性化服务是收费项目，而国际管家将会通过合理、高效、优质的服务使业主的付出物有所值，甚至物超所值。

高端物业行业发展现状分析

随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对生活的要求越来越高，一种与传统的、普通的物业服务区分开来的高端物业服务应运而生。高端物业服务一般由实力雄厚的物业管理品牌公司提供，以满足高端业主的高品质生活方式需求。数据显示，2014年全球高端物业管理市场规模721.7亿美元，2020年市场规模增长至1119.4亿美元。

数据显示，2020年全国物业管理面积达到了355.78亿平方米，较上年增长3.07%。其中，住宅物业管理面积306.53亿平方米，商务物业管理面积40.54亿平方米，公共及其他物业管理面积40.54亿平方米。高端物业在我国物业管理中的地位逐步提升，我国高端物业管理面积从2014年11.36亿平方米提升至2020年20.42亿平方米，在总物业管理面积的比重从2014年4.08%提升至2020年5.74%。

从业务形态来看，高端物业的客户以住宅用户为主，2020年管理面积18.21亿平方米;其次是商业物业，包括酒店、商场、办公楼等，管理面积1.49亿平方米;公共建筑客户较小，管理面积0.72亿平方米。值得注意的是，由于人力成本的提升，以及高端物业的服务优化，我国高端物业管理费用也呈现出明显的上升态势，行业市场规模高速增长，2020年达到了1254.7亿元，2014-2020年均复合增速12.66%。2020年中国高端物业管理细分市场规模中，住宅物业规模909.4亿元，占比72.5%;商务物业规模307.4亿元，占比24.5%;公共及其他规模37.9亿元，占3.0%。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国高端物业行业发展深度调研与未来趋势预测报告》显示：

目前在我国南方地区某楼盘通过引进服务过五位美国总统的Robert先生为管家顾问，为业主提供忠诚管家的体贴和周到，致力于打造高品位的全新生活。国际管家是一个高水准服务团队的统领(将由以Robert先生为首的六位管家和六十个后勤服务人员组成)，有着完美的组织技能。从服务的角度来看，是更注重人和生活本身，更重视物业设施的科学管理和维护，更注重礼仪和礼宾关系，也更注重服务的细节和品质，体现了一种更人性化的关怀和亲情的服务理念。国际管家的服务包括：为业主提供商务助理、日程安排、旅行安排、物品收藏、物品采购、宴请宾客等全方位的服务。一言以蔽之：一切非隐私事务都可以交给管家打理。

金茂服务自身定位为中国高端物业管理及城市运营服务提供商。该公司管理多元化的物业组合，服务范围涵盖住宅及非住宅物业。截至2021年12月31日，金茂服务一二线城市业务占比98.7%，高能级城市强大的消费能力及影响力，为其提供了广阔的价值成长空间。

根据中物研协的数据，500强物业服务企业业务分布广泛，2020年度管理区域遍布全国72个城市。在管理项目城市分布方面，500强企业一线城市住宅物业服务项目为7070个，占比15.70%，二线城市19108个，占42.43%，三四线城市41.24%，海外项目280个，占比0.62%。与2019年相比，三四线城市的项目比重上升2.23个百分点。

从服务面积看，500强企业一线城市住宅物业服务面积9.45亿平方米，占比10.84%;二线城市38.46亿平方米，占44.15%;三四线城市38.83亿平方米，占44.57%;海外项目管理面积为3900万平方米，占0.44%。从城市群分布来看，2020年500强物业企业管理主要集中在长三角、粤港澳及长江中游城市群，管理面积合计占全国一半以上。

高端物业行业竞争格局分析

我国的物业管理市场还是以中低端物业为主，高端物业管理为辅的竞争格局。就当前竞争态势来看，传统的中低端物业管理服务供给过多，服务模式缺乏创新，同质化较为严重，价格不断被压低，竞争非常激烈;相比于劳动密集型的中低端物业管理服务，以技术和人才为特点的高端物业管理服务有更多的附加值提升空间，通过智能化和人性化的服务让消费者体验升级的同时也增加了消费者的价格接受度。

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