钉钉软件付费企业数达10万家 中国办公协同软件商业化发展分析

随着疫情过后，钉钉进入常态化使用，服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一，接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。

钉钉软件付费企业数达10万家

8月22日上午消息，钉钉今日召开2023生态大会，钉钉总裁叶军会上首次公布钉钉商业化的核心进展：截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%;钉钉付费DAU超过2300万。

钉钉ARR(年度经常性收入)远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况;GAAP收入反映了当年实际履约的情况，更真实地反映了经营的实际情况。这是钉钉首次公布商业化的关键指标，“至此，一条适合中国to B行业的商业化路径初见成效”，叶军表示。

过去一年多，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径——PLG(产品Product驱动和底座PaaS驱动)+SLG(销售Sales驱动和服务Service驱动)，即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值。

面对中国企业服务行业中的需求定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点，钉钉的“PLG+SLG”模式将核心化解三个层面的难题。其一，利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求，做深中国SaaS软件价值;其二，利用生态开放带动整个to B产业链，助力服务各方蓬勃发展;其三，对于坚持PaaS化的钉钉而言则是可以后退一步，夯实SaaS服务的底层价值，推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。

腾讯会议增值功能收费

腾讯会议基础的线上会议等服务仍然免费，收费的是自动会议纪要、字幕、高清画质、实时转写等增值功能。腾讯会议于2019年底上线，之后新冠肺炎疫情爆发，腾讯会议创造了245天用户破亿的记录。2020年1月24日腾讯会议承诺，到疫情结束前，面向用户端的300人不限时会议功能始终免费。今年9月15日，腾讯会议对于实时转写等增值功能开始收费。

腾讯会议的自动会议纪要，由腾讯会议于2021年3月推出，用户开会时点击录制，选择自动会议纪要，就可以生成文字版的会议实录。这在之前是腾讯会议的“卖点”之一，被一些会议组织者认为非常实用。现在，这项功能收费了。

另外收费的功能还有字幕、实时转写等，于今年4月上线。与自动会议纪要功能一样，上线之初都是免费的，当时在界面上方有“限免”的标识。

一位经常使用腾讯会议录制视频的用户告诉记者，腾讯会议云视频存储空间也有收费项目，免费版可以存储1G，30元会员版则有20G空间。目前她的办法是，录制完新的，就删掉旧的，这样可以保证空间够用。不过她并不介意为腾讯会议付费，因为一些功能的确很有用。

腾讯会议登上热搜，与其用户众多也有关系。腾讯2022年第一季度财报显示，腾讯会议注册用户数3亿，月活用户数突破1亿，2021年用户参会次数超过40亿次。之前腾讯会议也多次因同时在线用户众多，出现“腾讯会议崩了”话题而登上热搜榜。

根据中研普华研究院《2023-2028年中国办公协同软件行业发展分析与投资前景预测报告》显示：

互联网巨头B端业务收费是大势所趋，因为大公司B端业务普遍面临盈利压力。而且企业业务场景较为复杂，SaaS公司必须提供很重的服务才能保证企业正常使用。如果免费，SaaS公司很难实现盈亏平衡。

2020年初，疫情的突发让在线办公突然爆火。你对在线办公的印象是什么?远程办公、在线会议、线上打卡……事实上，新冠疫情的持续蔓延和常态化，让在线办公日渐成为企业刚需。周报发送、会议记录、内部交流、人事、合同、审批……在线办公软件也不断拓展新功能，让企业办公更加高效透明。

作为脱胎于字节跳动内部在线办公软件的飞书，疫情后开始向外发力，如今已成为与抖音并行的字节六大业务板块之一。在此次飞书未来无限大会上，飞书正式发布了全新5.0版，并发布飞书人事、飞书合同、飞书审批等新产品。

这些新产品如何进一步拓展在线办公想象力?“脸熟人不熟”的人才识别与选拨问题常年困扰管理者。飞书人事帮助企业全面汇总所有与“人”相关的信息，上级只需1秒便可了解员工的绩效、教育背景、工作经历等信息，让优秀的员工在企业里更容易被发现。

飞书审批系统则能极大节省企业内的审批时间，也让管理者更审慎地做出决策，同时提升业务决策的效率和质量。字节跳动内部每天会产生12万条审批，在应用飞书审批后，通过对“秒批率”等问题的审批优化，字节跳动的平均审批时长已从44小时下降到了21小时。

此外，飞书还同步发布了飞书合同、飞书会议室等产品。飞书合同提供的智能比对功能可识别甲乙方所持合同中不一致的地方。而软硬件一体的飞书会议室整合方案，在与飞书的日历、视频会议深度打通后，每天帮字节跳动节省40万分钟以上的会议时间。

尽管尚未披露具体客户数量，但飞书CEO谢欣介绍，今年以来飞书客户数又有了大幅增长，行业范围也更加拓展，包括新能源汽车的蔚来、理想、小鹏;新消费的元气森林、文和友;地产的融创中国、旭辉集团;文化传媒领域的万达影视集团、得到App;先进制造领域的安克创新、地平线等。

正因为不断拓展想象力，在线办公在居家办公爆火出圈之后并未“凉凉”，而是不断实现用户增长。

根据中国互联网络信息中心近日发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，中国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万，占网民整体的37.7%。

近日数据研究公司QuestMobile发布的《2021中国移动互联网秋季大报告》数据显示，在线办公类App随着产品成熟度不断提升，今年以来用户规模获得明显增长，办公商务类应用月活跃用户人数重回6亿。后疫情时代下，由“必选项”回归“可选项”后，在线办公并没有如一些人预期的那样迅速热度褪去，而是随着办公互动性和沟通效率的持续改善，让用户逐步养成了线上办公的习惯。

今年二季度，Zoom收入11亿美元，净利润为4575万美元。Zoom预计，2023财年总净收入将达到43.85亿美元至43.95亿美元。

在疫情期间推动远程工作革命的Zoom公司正告诉员工回到办公室。Zoom作为一个视频会议软件，在新冠疫情期间成为了远程工作的代名词。不过，据美国有线电视新闻网7日报道，该公司近日已下发全员通知，要求家住办公地点50英里以内的员工返回办公室工作。

视频会议服务在疫情暴发初期的作用更大，到2020年年中，Zoom报告称，由于许多公司被迫转向远程工作，商业客户激增，推动了Zoom的收入飙升。但现在，Zoom的一项声明表示，每周或一段时间远程办公，一段时间回办公室办公的工作模式对Zoom来说是最高效的，有助于更好地利用自身技术，继续创新，并支持全球客户。

据了解，Zoom公司此次态度的改变可能与其业绩和股价有关。近期，该公司宣布裁员15%，高管人员也将大幅减薪。回办公室上班有助于提高公司效率，帮公司度过困境。

《2023-2028年中国办公协同软件行业发展分析与投资前景预测报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。