保险合同全面规范 禁止强制搭售和默认勾选 保险科技市场前景分析

为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益，规范保险销售行为，统一保险销售行为监管要求，金融监管总局近日发布《保险销售行为管理办法》(以下简称《销售办法》)，自2024年3月1日起施行。

《销售办法》要求，保险公司、保险中介机构及其保险销售人员不得使用强制搭售、信息系统或者网页默认勾选等方式与投保人订立保险合同。

保险销售行为直接影响保险消费者权益，近年来监管部门收到了大量因保险销售不规范导致的纠纷投诉。为此，《销售办法》将保险销售行为分为保险销售前行为、保险销售中行为和保险销售后行为三个阶段，区分不同阶段特点，分别加以规制。

一是：保险销售前行为管理，对保险公司、保险中介机构业务范围、信息化系统、条款术语、信息披露、产品分类分级、销售人员分级、销售宣传等进行规制。

二是：保险销售中行为管理，要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售，禁止强制搭售和默认勾选，在销售时告知身份、相关事项，提示责任减轻和免除说明等。

三是：保险销售后行为管理，对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求。

金融监管总局有关部门负责人表示，保险销售行为是保险公司为了实现与投保人订立保险合同而开展的一系列活动，是具有时间跨度的连续性行为而非时点性行为。

保险销售前行为是指保险公司及受其委托的保险中介机构、其他机构为订立保险合同创造环境、准备条件、招揽保险合同相对人的行为;保险销售中行为是指保险公司及受其委托的保险中介机构、其他机构与特定相对人为订立保险合同就合同内容进行沟通、商谈，作出要约和承诺的行为;

保险销售后行为是指保险公司及受其委托的保险中介机构、其他机构履行基于保险合同订立而产生的保单送达、回访、信息通知、档案管理等附随义务的行为。

其中，保险销售前行为与保险销售中行为区分的关键点是：保险销售行为的相对人是否特定化，以及保险销售行为是否已进入就保险合同的具体内容进行沟通、商谈，作出要约和承诺的阶段。

“《销售办法》是金融监管总局提升保险消费者获得感的重要举措，是完善行为监管制度体系、构建保险销售行为监管框架的基础环节。”

该负责人表示，《销售办法》的出台，体现了金融监管工作的政治性和人民性，有助于提升保险行业销售行为规范性，有效增强保险消费者的获得感和满意度。

保险科技市场的第一大参与主体，是相对传统的保险公司以及保险经纪公司，比如人保、国寿、平安、太保、太平，大童、明亚、泛华等等。

第二大主体是互联网保险公司，典型的包括众安、泰康在线、易安和安心四大家，其业务模式、经营理念、科技投入与传统的保险公司有相当大的差别，在保险科技领域有更多的突破和发展。

第二大主体是互联网保险公司，典型的包括众安、泰康在线、易安和安心四大家，其业务模式、经营理念、科技投入与传统的保险公司有相当大的差别，在保险科技领域有更多的突破和发展。中研研究院出版的保险科技典型业务创新案例

《上半年互联网财产保险市场研究报告》(下称《报告》)显示，2021年上半年，互联网财产保险市场累计实现保费收入472亿元，同比增长27%。互联网财产保险业务渗透率由2020年的5.9%上升至6.4%，与2019年持平。

此次《报告》以中保协面向70余家财产保险公司开展的市场调研和月度监测数据为基础。根据《报告》，截至2021年6月末，互联网财产保险行业保费前三家保险公司所占市场份额为44%，较2020年年底提升3个百分点。

按照上半年互联网财产保险保费规模排名，前三名为众安保险、泰康在线和人保财险，市场占有率分别为21%、12%和11%。

中研研究院出版的《2023-2028年中国保险科技行业深度分析及发展前景预测报告》显示

中国银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，全面推进银行业保险业数字化转型，推动金融高质量发展，更好服务实体经济和满足人民群众需要。随着保险科技的应用，以线上化、数字化、智能化助力保险行业高质量发展，已日渐成为业内共识。

2023保险科技市场前景以及未来趋势分析

近年来，随着大数据、人工智能、区块链、物联网、互联网与移动技术、虚拟现实和基因技术的快速发展，保险业主动加入科技队伍中，将科技与保险相结合，提出保险科技。

当前保险科技在营销、理赔、数据分析、客服、用户追踪、产品推广和风险评定等领域已取得了阶段性的成果。十九大提出的加强创建创新型国家以及一带一路、供给侧改革等政策更是给保险业的变革提供了新的契机。

保险科技区块链实现“去信任”靠的是在每个区块上保留所有的交易信息，以供系统交叉验证。由于每个区块保留所有交易信息，随着越来越多信息的加入，必然导致交易信息的爆发式增长，必然会带来信息存储成本的急剧上升。同时信息量越大，交叉验证所需的时间越长，效率也会越低下。

保险科技系统升级修复机制不完善。传统“中心化”系统可以在服务空闲期关闭系统后进行系统升级及漏洞修补。而在“去中心化”模式下，由于节点数量庞大，参与者身份匿名，不可能关闭系统集中进行升级。

保险科技市场规模预测

中国保险科技行业市场规模为965.59亿元，2026年中国保险科技行业市场规模为1673.6亿元，预测2021-2026年期间中国保险科技行业市场规模复合增长率为11.63%。

保险科技行业专利分析

从保险科技行业专利数得分角度来看，专利数得分处于50至60之间的企业高达152家，占比高达91%，这表明中国保险行业的专利发明步调较为一致，而专利得分高于60分的企业仅有15家，说明不论是财险公司还是寿险公司，专利数多集中于大型保险企业，其余保险企业多依赖科技的引入。

保险科技行业发展现状分析

保险与科技的融合发展日益呈现出三大发展趋势，包括：科技持续赋能保险业态新基建与保险生态的升级、保险产品服务日益数字化和线上化、科技赋能防范化解金融风险进一步提升。

保险业的另外两大趋势则是目前业内更为常见的产品服务日益数字化和线上化、防范化解金融风险更加智能化。

针对前者，随着云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等技术的升级，将助力保险机构在大数据风控、反欺诈、精准营销和智能客服等方面构筑更强运营能力，实现从获客、到售后服务的全流程线上化与卓越服务体验。

比如阳光保险重点部署产品设计、客户营销、风控管理、理赔服务等核心业务环节，在科技创新能力对保险业务全流程赋能方面卓有成效。

其为营销展业专门自研智能保顾产品“阳光小智”，支持173种算法，可以计算客户保障缺口，推荐个性化的保险产品组合。

保险科技其自主研发的“客服机器人”能够为客户提供智能语音业务办理和在线自助业务办理服务，智能语音客服和智能文本客服的业务办理准确率分别达到94.9%和87.2%，有效解决客户在业务办理过程中所遇问题。

针对后者提及的风险防范化解，阳光同样走在了业内前端。在提升风控能力方面，阳光利用大数据建模和机器学习等技术，持续提升风险识别与定价、理赔与反欺诈、反洗钱等业务流程的风险防控水平。

如人身险方面，阳光研发的“寿险智能核保大脑”是包括智能核保引擎、智能核保机器人、智能核保AI、天网系统等的数字化核保体系，能够有效控制承保风险。

随着金融科技的发展，AI带来的变化也发生在保险科技业。从前端销售、产品定价，到风险控制、理赔服务，整个保险产业的价值链正在被重构。

中国保险科技行业市场的发展现状，通过公司资深研究团队对市场各类资讯进行整理分析，行业研究报告可以帮助投资者合理分析保险科技行业的市场现状，为投资者进行投资作出行业前景预判，挖掘投资价值，同时提出行业投资策略和营销策略等方面的建议。

中国行业的内外部环境、行业发展现状、保险科技产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析。

据了解，该行业发展空间极大，未来保险科技市场现状如何呢?请查看，中研研究院出版的《2023-2028年中国保险科技行业深度分析及发展前景预测报告》。