百度发布全新AI互动式搜索 聊天机器人行业市场前景研究分析

人工智能和物联网等一系列技术的发展，使得人类与机器共融、共生将成为未来社会发展的大势所趋。智能机器将作为非人类的行动者，参与到社会构建中，挑战传统“以人为中心”的传播格局，形成新的社会结构和关系。

百度旗下简单搜索17日宣布升级，成为百度通过大模型重构的第一个AI互动式搜索，具备能听会看、聪明懂你、智能创作、个性决策等能力，也可以成为写作、画画、聊天、学习、职场助手。

百度表示，用户可以通过全新的百度搜索感受到与过去完全不同的搜索结果，回答灵活、结论清晰、更懂逻辑的简单搜索将为用户带来全新的搜索体验。简单搜索初心是让所有人能够便捷、自由、平等的获取信息，希望重新定义AI时代的搜索引擎，让每一次搜索更加简单。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》显示：

聊天机器人是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。能够模拟人类对话，通过图灵测试。目前下游相关行业可能包括代码机器人、小说衍生器、对话类搜索引擎、语音工作助手、对话虚拟人(客服、外呼、营销)等。从上游需求的增加来看，受益行业可能包括算力、数据标注、自然语言处理等。

聊天机器人的主要功能就是和人聊天，除此之外，这些机器人甚至能够根据人情绪的不同而应答不同的话语。许多公司的聊天机器人都在消息传递应用程序上运行，或仅通过SMS运行。它们用于B2C客户服务、销售和营销。许多银行、保险公司、媒体公司、电子商务公司、航空公司、连锁酒店、零售、医疗机构、政府机构和连锁餐厅已经使用聊天机器人回答简单的问题，增加客户参与，并提供从他们那里订购的其他方式。

金融行业是对话机器人应用最多的领域，2020年金融领域对话机器人市场规模达到8.66亿元，占比32%，至2025年，金融领域对话机器人市场规模将达到27.6亿元，占总规模的28%，持续为各子行业领域占比第一。

聊天机器人行业市场前景研究分析

今年1月，AI聊天机器人ChatGPT火爆全球，一时间成为现象级消费类AI应用。事实上，作为替代人工劳动的生产力工具，聊天机器人并不是新鲜概念。受限技术制约，早期的聊天机器人多偏娱乐性质，近年来更加智能的聊天机器人逐渐应用于客服、搜索引擎等商业场景。

ChatGPT有望打开千行百业的海量应用场景，引发AI产业变革。微软、谷歌等科技巨头纷纷下场，抢先布局AI新赛道。同时，近期ChatGPT开启商业变现，推出付费订阅版本，进一步验证了AIGC(人工智能技术生成内容)行业商业模式，为AI产业发展打开广阔空间。

在市场竞争加剧、人力成本上升、全球通货膨胀、经济下行等因素的影响下，以苹果的Siri、微软Cortana、谷歌助理、亚马逊的Alexa为代表的AI聊天机器人企业转型需求与意愿不断提升，在工业物联网AIoT、智能营销、智能客服、安规质检等任务场景中释放出大量对智能化转型产品的需求。

谷歌在欧盟和巴西发布了聊天机器人Bard，并表示这款人工智能工具现在可以用40多种语言生成回答，其中包括中文、印地语和西班牙语。欧盟是全球最后一批获得Bard访问权限的地区，该工具在今年早些时候已在约180个国家推出。公司表示，由于对该人工智能服务符合欧盟《通用数据保护条例》存在不确定性，导致在欧盟推出的时间延迟。

数据显示，2022年我国对话式AI产品核心市场规模达到68亿元，带动相关产业规模201亿元，到2026年，核心市场规模达到108亿元，CAGR=18.9%，带动相关产业规模385亿元，CAGR=25%。

基于聊天机器人可能带来的的巨大市场潜力，商业公司纷纷开始投入到聊天机器人的产业中。很多公司也已经在传播消息和销售渠道交互的环节上部署了聊天应用。

聊天机器人在给人类社会带来潜在巨大益处的同时，还存在三大问题：版权问题、信息安全问题、伦理与监管问题。版权方面，涉及到真假信息的鉴别，如果想输出正规的信息，就需要投入资金购买版权。不仅如此，还需要针对某个特定行业做解决方案、训练机器人，这个过程是漫长的，可能也需要不少资金投入。

聊天机器人行业有着巨大的发展前景。其最主要的两个方面分别是：通过技术开发改造行业标准，以确保行业能够长期可持续发展;与此同时，政府也将强化监管，从而防止违规放纵引发的秩序紊乱，同时保障技术应用的安全性和有效性，从而使得行业发展更加顺利健康。

报告对我国聊天机器人行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外聊天机器人行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了聊天机器人行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》。