生活服务O2O模式行业发展深度调研2024：抖音生活服务1-8月GMV达3200亿元

抖音生活服务1-8月GMV达3200亿元，超2023全年

“36 氪”近日报道称，抖音生活服务1-8月销售额在3200亿元左右，超2023年总销售额。抖音生活服务主要包括到店餐饮、到店综合以及酒旅业务。

有媒体报道称，去年11月，抖音集团商业化负责人浦燕子上任后，为生活服务业务定下了2024年6000亿元的销售额目标，涨幅近100%，相比之下，美团到店2023年销售额为7000亿元，今年目标则是超万亿，实现50%左右的增长。

抖音生活服务一季度销售额不足 1000 亿，二季度 1100 亿左右，环比增幅只有约 10%;但受益于暑假旺季，7-8 月销售额则与二季度几近持平。

据中研产业研究院《2023-2028年中国生活服务O2O模式行业发展深度调研与未来趋势预测报告》分析：

目前，社会数字化转型浪潮涌动，互联网行业持续深耕数字消费，电商网购、直播带货、本地生活等数字消费方式迅猛发展，而数字人、AI大模型等技术与互联网的进一步结合也开始潜移默化地改变着公众消费习惯，并加快孕育数字消费新机遇。

国家统计局数据显示，2023年，服务业增加值占到国内生产总值的比重为54.6%，对经济增长的贡献率超过60%。居民人均服务性消费支出增长14.4%，占人均消费支出比重达45.2%，比上年提高2个百分点。

生活服务是当前社会公众具有刚性消费需求的领域，这一领域的数字化创新发展，在壮大数字消费、激发和扩大内需的过程中起着至关重要的作用。

统计显示，生活服务业连锁企业TOP100企业2022年销售规模为1781.9亿元，门店总数为20.8万个。

生活服务O2O模式行业发展深度调研

近年来，随着以大数据、云计算、区块链等为代表的新一代信息技术的广泛应用，生活服务业数字化转型升级趋势明显，新业态新模式不断涌现，为消费者带来新体验，也为行业提质扩容注入新动力。

《关于恢复和扩大消费的措施》提出，鼓励数字技术企业搭建面向生活服务的数字化平台，推进数字生活智能化，打造数字消费业态、智能化沉浸式服务体验。

O2O模式指线上营销线上购买或预订(预约)带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

美团发布的数据显示，居民生活服务消费频次逐年上升。2023年，家政、洗涤、维修等生活服务交易额同比增长100%，20—35岁的消费者占比超过七成，三线及以下城市增长较快。以整理收纳、开荒保洁等为代表的细分新服务涌现，成为生活服务市场新增长点。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为，我国生活服务消费需求不断增长，但有效供给相对不足，服务效率和水平还有待提升。加快拥抱数字化，可以提升服务效率，增加有效供给，加快现代服务业发展进程。

中国本地生活服务市场空间巨大，前有美团和饿了么两大平台不断拓展服务覆盖场景，以及加强平台综合建设，本地生活服务市场不断往头部集中。后有抖音布局“短视频+外卖”模式，全面进入本地生活服务这片红海，多强竞争日趋激烈。

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