前言
在全球航空业技术迭代与“双碳”目标驱动下,中国航空客运业正经历从规模扩张向质量提升的深度转型。政策层面,《“十四五”民用航空发展规划》将航空客运列为“双循环”战略支撑产业,明确构建“智慧绿色、开放协同”的现代化体系;市场层面,消费者需求从“基础出行”向“安全、高效、个性化”升级,叠加绿色技术突破与全球化竞争加剧,行业迎来结构性变革窗口期。
一、行业发展现状分析
(一)政策框架升级:从规模导向到质量优先
根据中研普华研究院《2025-2030年版航空客运项目可行性研究咨询报告》显示:中国民航局通过“航空客运服务品质提升三年行动”,聚焦航班正常率、行李运输、中转便利性等环节优化,推动行业从“追求航线覆盖”转向“提升服务效率”。例如,成都天府国际机场二期、西安咸阳国际机场T5航站楼等枢纽项目获批,区域航空枢纽布局持续完善。同时,航空客运被纳入“交通强国”战略核心领域,政策导向强调“服务分层”与“全龄友好”,推动航司通过差异化服务满足多元需求。
(二)市场格局分化:分层竞争与生态重构
当前市场呈现“全服务、低成本、区域航空”协同发展的立体化网络:
全服务航司依托航线网络与品牌优势,通过“超级经济舱”“机上管家”等产品升级巩固高端市场;
低成本航司以“基础票价+按需付费”模式渗透大众市场,并拓展“航空+旅游”生态,如与在线旅行平台合作推出“机票+酒店”套餐;
区域航司聚焦支线市场,通过“点对点”航线与高飞机利用率下沉二三线城市,形成差异化竞争力。
此外,国际竞争策略从“价格战”转向“差异化服务”,中国航司通过增加中文服务、中式餐食等本土化元素增强国际旅客认同感。
(三)技术驱动:数字化与绿色化双轨并行
数字化重构运营全链条:旅客画像系统实现精准营销,智能运维系统优化航线规划,人脸识别、自助行李托运等技术普及。例如,南航“智慧客舱”项目通过物联网技术实现座椅调节、灯光控制的个性化响应。
绿色转型加速:可持续航空燃料(SAF)掺混比例提升,电动垂直起降飞行器(eVTOL)完成适航认证,氢能源飞机进入原型机测试阶段。北京大兴国际机场已实现100%绿电供应,机场光伏发电、储能系统等绿色能源应用成为行业标配。

(来源:国家统计局、中研整理)
(一)政策环境:绿色转型与国际化并重
民航局发布《航空客运领域碳达峰实施方案》,明确2030年前单位旅客周转量碳排放强度下降25%的目标,倒逼航司加速技术革新。同时,政策支持航司通过入股海外航企、代码共享等方式突破地域限制,参与全球航线网络重构,推动中国从“规则跟随者”向“制定者”转变。
(二)经济环境:消费升级与区域协同驱动增长
随着新型城镇化战略推进,二三线城市航空需求爆发,区域枢纽机场与支线机场旅客吞吐量增幅领先。此外,跨境旅游复苏成为新引擎,东南亚、中东等“一带一路”沿线市场因旅游开放与经贸合作成为增长极。
(三)社会环境:需求多元化与体验升级
商务旅客追求高效衔接与智能化服务,休闲旅客注重个性化体验,银发群体与家庭旅客对无障碍设施、亲子空间的需求推动服务向“全龄友好”转型。例如,部分航司推出“主题航班”“空中Wi-Fi”等增值服务,满足细分场景需求。
(一)需求结构迁移:从“刚性需求”到“体验驱动”
出行动机呈现“碎片化”与“深度化”趋势:海岛游、主题游、跨境自驾游等细分需求催生定制化航班产品,航司通过“机票+地面服务”一站式套餐提升客单价与复购率。同时,国际竞争策略从“流量扩张”转向“质量提升”,航司通过增加本土化服务元素增强国际旅客黏性。
(二)竞争格局演变:从“零和博弈”到“价值共创”
全服务航司、低成本航司与区域航司通过差异化定位形成互补生态。例如,全服务航司通过“快线品牌”提升枢纽竞争力,低成本航司通过“动态定价系统”压缩价格波动周期,区域航司通过“干支通联运”模式覆盖全国大部分支线机场。
(三)渠道变革:从线下主导到全渠道融合
代理人渠道向精英化转型,互联网渠道通过场景化嵌入获取年轻客群。部分航司构建“航空+旅游+金融”O2O平台,实现从咨询到理赔的全流程数字化,用户满意度显著提升。
(一)技术融合:从单点应用到系统重构
未来十年,航空客运将进入“智能互联”时代:
5G+物联网实现飞机、机场、空管的实时数据交互,动态调整航线与地面服务;
AI算法深度参与收益管理,通过预测客流波动实现动态定价与舱位优化;
虚拟现实(VR)与机器人技术应用于飞行员培训、机舱清洁等传统环节,提升效率与标准化水平。
此外,eVTOL与无人机物流的成熟可能催生“空中交通生态圈”,航司或转型为“立体交通解决方案提供商”。
(二)需求场景扩容:从航班服务到全旅程体验
旅客需求向“出行+生活”综合服务平台延伸:
航司与高铁企业合作推出“空铁联运”通票,与酒店、租车平台共建会员体系;
细分场景创新持续深化,如“医疗包机”“研学航班”“宠物友好航班”等定制化产品从小众需求成长为新增长极。
(三)全球化竞争升级:从网络扩张到标准输出
中国航司通过入股海外航企、代码共享等方式突破地域限制,参与全球航线网络重构。同时,主导制定国际航空标准,提升全球话语权。例如,商飞C919国产大飞机打破欧美垄断,亿航智能eVTOL获适航认证,为行业国际化提供技术支撑。
(一)绿色技术赛道:低碳转型与供应链重构
投资SAF生产基地建设或氢能飞机关键零部件研发,分享行业转型红利;
布局轻量化复合材料、3D打印部件等减重技术,降低飞机自重以提升燃油效率;
参与碳交易市场开发,助力航司参与全国碳市场交易。
(二)数字化服务生态:技术赋能与体验升级
支持旅客服务APP、区块链票务系统、5G客舱网络等创新应用,增强用户粘性;
投资基于大数据的个性化推荐系统或跨航司联运平台,构建竞争壁垒;
探索元宇宙技术,推出“虚拟候机厅”“机上AR娱乐”等场景,重构旅客体验边界。
(三)区域市场深耕:支线网络与临空经济
参与中西部枢纽机场扩建与临空经济区开发,分享区域经济增长红利;
开发“干支通”联运产品,覆盖全国大部分支线机场,解决高原、海岛等地区交通瓶颈;
布局东南亚、东北亚等“1小时航空圈”,满足跨境旅游与商务需求。
如需了解更多航空客运行业报告的具体情况分析,可以点击查看中研普华产业研究院的《2025-2030年版航空客运项目可行性研究咨询报告》。

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